Uni Eropa memperluas investigasi Meta terhadap kebijakan AI di WhatsApp

Uni Eropa (UE) mengatakan pada tanggal 4 Desember bahwa mereka telah meluncurkan penyelidikan antimonopoli untuk menentukan apakah cara grup teknologi multinasional Meta menerapkan fitur kecerdasan buatan (AI) pada platform perpesanan WhatsApp-nya melanggar aturan persaingan blok tersebut.

Ini adalah langkah terkini Uni Eropa dalam upayanya memperketat kontrol atas perusahaan teknologi, dalam konteks bahwa pemerintahan Presiden AS Donald Trump telah mengatakan bahwa regulasi teknologi Uni Eropa menciptakan hambatan yang tidak adil bagi bisnis AS dan mengancam akan menanggapinya dengan tarif.

Menurut Komisi Eropa (EC), penyelidikan diluncurkan berdasarkan kekhawatiran lembaga tersebut bahwa kebijakan baru Meta dapat membatasi penyedia AI pihak ketiga untuk menyediakan layanan melalui WhatsApp.

Secara khusus, menurut EC, kebijakan yang diumumkan Meta pada bulan Oktober menetapkan bahwa bisnis yang menyediakan layanan berbasis AI, seperti chatbot atau asisten virtual, tidak akan dapat menggunakan alat dalam versi bisnis WhatsApp untuk menjangkau pelanggan secara langsung.

Bisnis masih dapat menggunakan alat AI untuk fungsi back-end, seperti layanan pelanggan.

EC meyakini bahwa implementasi oleh Meta ini dapat memblokir pesaing AI untuk mengakses pengguna WhatsApp, sementara layanan “Meta AI” milik Meta sendiri tetap beroperasi secara normal di platform tersebut.

EC juga mencatat bahwa investigasi tersebut berada dalam kerangka aturan persaingan yang ada, bukan berdasarkan undang-undang digital yang baru diperkuat.

Komisioner antimonopoli Uni Eropa Teresa Ribera menekankan bahwa blok tersebut “harus bertindak untuk mencegah perusahaan yang dianggap memiliki posisi dominan di pasar digital menyalahgunakan kekuasaan mereka untuk mengecualikan pesaing yang inovatif.”

Ibu Ribera mengatakan penyelidikan tersebut bertujuan untuk menentukan apakah kebijakan baru Meta bertentangan dengan aturan persaingan dan apakah UE perlu bertindak cepat untuk menghindari "kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada persaingan di sektor AI".

Meta sendiri menolak argumen Uni Eropa dengan mengatakan bahwa “tuduhan tersebut tidak berdasar.”

Meta mengatakan pengenalan chatbot AI pada antarmuka bisnis WhatsApp “telah memberikan beban berat pada sistem yang tidak dirancang untuk mendukungnya.”

Platform tersebut juga menekankan bahwa pasar AI “sangat kompetitif”, dan pengguna “dapat mengakses layanan pilihan mereka melalui berbagai saluran, termasuk toko aplikasi, mesin pencari, layanan email, integrasi mitra, dan sistem operasi.

Meta saat ini menghadapi beberapa penyelidikan lain berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital (DSA) Uni Eropa, salah satunya melibatkan tuduhan bahwa Meta gagal menyediakan akses yang memadai kepada peneliti terhadap data publik dan yang lainnya berfokus pada tuduhan bahwa platform Meta seperti Facebook dan Instagram gagal menyediakan alat yang mudah digunakan untuk melaporkan konten yang melanggar hak cipta atau mengajukan banding atas keputusan moderasi konten.

Uni Eropa juga sedang menyelidiki apakah platform media sosial Facebook dan Instagram, keduanya dimiliki oleh Meta, mengambil langkah-langkah yang cukup untuk mengurangi kecanduan di kalangan anak-anak.

(TTXVN/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/eu-mo-rong-dieu-tra-meta-ve-chinh-sach-ai-tren-whatsapp-post1081083.vnp