Merek ternama tutup setelah 8 tahun: Pendirinya akui 7 kesalahan

(Dan Tri) - "Dulu saya berpikir bahwa bersikap lembut kepada karyawan akan menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan, tetapi sekarang saya mengerti bahwa bersikap tegas membantu mereka menjadi dewasa," ungkap pendiri Huong Pham dari merek Lam Khue Design.

Memulai bisnisnya di tahun 2017 hanya dengan modal 5 juta VND, Ibu Huong Pham, pendiri merek Lam Khue Design, telah melewati 8 tahun penuh suka duka. Dari seorang pekerja kantoran yang sedang cuti hamil, beliau memutuskan untuk menekuni bidang favoritnya agar lebih proaktif dalam mengelola keuangan dan waktunya.

Lima tahun lalu, Lam Khue Design divaluasi sebesar 8 miliar VND oleh seorang mitra dengan tujuan untuk memberikan kontribusi modal. Namun, dua tahun terakhir merupakan masa yang sulit bagi merek lokal ini.

Ibu Huong mengakui bahwa dia telah berjuang untuk menemukan banyak solusi dari luar tetapi solusi tersebut tidak efektif, sehingga dia harus menutup toko di Jalan Hue 28A ( Hanoi ).

Ibu Huong Pham - pendiri merek Lam Khue Design (Foto: Karakter disediakan).

Kegagalan merek fesyen ternama ini selama 8 tahun terakhir telah mengejutkan banyak orang. Sang pendiri, Huong Pham, sendiri telah meluangkan banyak waktu untuk merenungkan perjalanannya. Ia menyadari bahwa jika ia ingin menghidupkan kembali bisnisnya, perubahan perlu dimulai dari dalam, dengan melihat kembali ke dalam diri sendiri, menetapkan tujuan, dan terutama memperbaiki pola pikirnya.

“Dulu saya berpikir bahwa bersikap lembut kepada karyawan akan menciptakan lingkungan yang menyenangkan, tetapi sekarang saya mengerti bahwa bersikap tegas membantu mereka menjadi lebih dewasa,” ungkap Ibu Huong.

Pebisnis muda ini juga meninggalkan pola pikir "menanggung semuanya" dan dengan berani mencari dukungan. Sejak itu, ia telah menerima banyak bantuan, baik secara materi maupun spiritual, terutama setelah ia menulis artikel yang jujur ​​mengakui kesalahan masa lalu yang menyebabkan mereknya gulung tikar.

Melalui itu, Ibu Huong Pham menyimpulkan 7 pelajaran berharga, yang menegaskan bahwa kegagalan bisnis bukan berasal dari kurangnya kapasitas atau ketekunan, melainkan dari pola pikir yang menyimpang yang dapat "menenggelamkan seluruh kapal". Pelajaran-pelajaran ini dibagikan secara luas di media sosial.

Khususnya berkat artikel tersebut, Ibu Huong juga menerima banyak sharing, simpati dan dorongan dari komunitas startup, termasuk Shark Binh (Nguyen Hoa Binh - Chairman NextTech Group).

Secara khusus, isi artikel Ibu Huong Pham adalah sebagai berikut:

Merek Desain Lam Khue harus ditutup karena 7 kesalahan masa lalu pendirinya (Foto: Karakter disediakan).

1. Mengklaim bahwa “pasar yang sulit” adalah alasan utama menurunnya hasil bisnis

Slogan saya, slogan tim, dan saya yakin banyak orang selama setahun terakhir, adalah: "Pasar terlalu sulit." Maka kami terus melakukan hal yang sama, sedikit meningkatkan tetapi tidak mengubah intinya. Tidak melihat kembali sistem dari sisi produk, pelanggan, atau pesannya.

Jika kita meyakini bahwa masalah utamanya berasal dari luar, tidak ada alasan untuk mengubah diri sendiri. Gaya desain, pembuatan konten, dan operasional masih sama seperti dulu, sementara psikologi dan perilaku pelanggan telah berubah.

Kesalahan ini muncul karena kita cenderung menyalahkan, alih-alih berubah dan beradaptasi secara proaktif. Keyakinan ini membatasi kreativitas dan kemampuan beradaptasi kita. Hal ini membuat kita cenderung menerima kenyataan bahwa kita harus melakukan yang terbaik tanpa menjadi efektif, atau menyerah dan menunggu pasar membaik. Dan menyalahkan tidak akan pernah benar-benar membawa kemajuan.

2. Tidak ada arah merek yang jelas dan konsisten

Banyak pendiri memulai merek mereka dengan penuh semangat dan mengelolanya sepenuhnya berdasarkan naluri. Saya pun belum sepenuhnya menyadari pentingnya membangun sistem nilai dan filosofi merek yang sistematis. Saya belum mendefinisikan dengan jelas apa yang diwakili oleh merek saya, siapa pelanggan ideal saya, apa visi dan misi saya, nilai-nilai inti apa yang perlu dipertahankan tanpa perubahan…?

Hal-hal yang mungkin tampak teoritis atau indah di atas kertas, tetapi sebenarnya adalah kompas yang memandu seluruh strategi dan tindakan merek dalam jangka panjang.

Tanpa fondasi ini, merek dapat dengan mudah terjebak dalam tren, atau hanya terpaku pada pengulangan, sehingga gagal menciptakan perbedaan yang berkelanjutan. Desainnya memang indah, tetapi merek tersebut tidak memiliki kisah yang membuat pelanggan ingin terus mendukung dan mendampinginya dalam jangka panjang.

Jauh di lubuk hati, saya menyadari alasan mengapa saya tidak bisa mengarahkan merek saya adalah karena saya tidak memahami diri saya sendiri. Bagi perusahaan besar, merek bisa menjadi sistem yang dioperasikan oleh banyak departemen, tetapi bagi merek lokal, merek adalah perwujudan, cerminan dari sang pendiri.

Ketika jati diri pendiri sesuai dengan apa yang dicari pelanggan, hal itu menjadi fondasi yang sangat kokoh untuk membangun sebuah merek. Karena ketika pendiri jujur ​​pada dirinya sendiri, memposisikan dirinya dengan jelas, hal itu akan menciptakan identitas yang jelas dan tak terbantahkan, dan ketika bertemu pelanggan yang tepat, akan tercipta koneksi yang sangat kuat.

3. Tidak menetapkan tujuan yang jelas, spesifik dan terukur

Dulu saya menjalankan bisnis tanpa KPI spesifik. Semuanya dilakukan dengan perasaan dan inersia, tanpa tahu apa prioritasnya, tanpa tahu apakah saya atau staf saya benar-benar bekerja dengan baik atau tidak. Saya pikir bisnis saya adalah tentang kreativitas, tetapi sekarang saya mengerti bahwa bekerja erat dengan tujuan tidak menghancurkan kreativitas, melainkan melindungi dan mengarahkannya ke arah yang benar.

Kesalahan ini berasal dari pola pikir romantis yang mengutamakan usaha: “Lakukan saja yang terbaik, hasilnya akan datang dengan sendirinya”, yang membuat saya menunda-nunda perencanaan, takut menetapkan KPI, dan takut menghadapi angka-angka. Ketakutan menghadapi angka-angka ini tidak membuat kenyataan menjadi lebih baik, tetapi hanya membuat kita hidup dalam ilusi usaha.

Runtuhnya merek Lam Khue Design telah menyebabkan kegemparan di kalangan penggemar mode (Foto: Karakter disediakan).

4. Terlalu mencintai produk sehingga lupa bahwa produk yang dibuat adalah untuk melayani pelanggan.

Saya yakin ini adalah kesalahan umum yang dilakukan banyak orang kreatif, yang mencurahkan sebagian besar upaya mereka untuk menciptakan desain yang indah dan unik berdasarkan perasaan pribadi dan cita-cita estetika, tanpa memperhitungkan perspektif pelanggan.

Saya lupa satu hal penting, pelanggan tidak membeli hanya karena cantik, mereka membeli karena mereka membutuhkan sesuatu yang "bisa digunakan", desain yang sesuai dengan kehidupan nyata, bisa diaplikasikan dalam konteks tertentu, menonjolkan siapa mereka, bukan sekadar menonjolkan keterampilan desainer.

Banyak pelanggan bilang: "Indah sekali! Tapi saya bingung mau pakai yang mana," dan tanpa sengaja saya mengubah desain-desain itu menjadi "karya yang layak dilihat", bukan "barang yang layak ditinggali".

Kesalahpahaman utama di sini adalah keyakinan bahwa cita-cita dan identitas pribadi adalah hal terpenting. Bahwa jika Anda menjaganya tetap murni, cepat atau lambat Anda akan menyentuh hati orang lain.

Namun ternyata, sebuah cita-cita hanya dapat benar-benar hidup ketika ia mampu terhubung. Kita dapat mempertahankan identitas kita, tetapi kita harus tahu bagaimana menerjemahkan identitas itu ke dalam bahasa yang dapat dirasakan, dipahami, dan diinginkan oleh pelanggan. Jika tidak, apa yang kita sebut "identitas" hanyalah oasis yang terisolasi, semakin erat kita berpegangan, semakin kesepian kita.

5. Mengelola keuangan dengan ringan dan tidak memisahkan keuangan bisnis dan pribadi

Sejak awal, saya tidak membangun sistem manajemen keuangan yang jelas. Pendapatan dan pengeluaran dilacak secara samar, tidak ada laporan keuangan yang spesifik, tidak ada perencanaan arus kas, tidak ada pengukuran laba kotor atau laba bersih untuk setiap produk, tidak ada pola pikir untuk mengendalikan anggaran per bulan, per kampanye, atau per tujuan tertentu.

Melihat rekening saya selalu cukup untuk membeli bahan baku dan membayar gaji, saya pikir saya baik-baik saja. Setiap kali kekurangan uang, saya akan mencari cara untuk menghasilkan lebih banyak uang, tanpa memeriksa ke mana uang itu pergi. Dan karena saya tidak memisahkan keuangan pribadi dan bisnis, saya tidak pernah memiliki gambaran yang jelas tentang efektivitas bisnis saya yang sebenarnya.

Perbuatan salah ini bermula dari kenyataan bahwa saya mengira saya menghargai uang karena saya selalu bekerja keras dan tidak boros, tetapi kenyataannya, saya tidak menghargai uang dengan cara yang paling berarti.

Rasa hormat yang mendalam terhadap uang terletak pada kemampuan mengelolanya, bukan pada "meraih lebih banyak" atau "menghemat pengeluaran". Jika Anda tidak tahu cara mengelola uang, itu seperti membangun rumah di atas pasir, hanya ombak kecil saja sudah cukup untuk menghanyutkan semua usaha Anda.

6. Tidak tahu cara “mengkloning diri sendiri”, karena Anda tidak memahami pentingnya pelatihan dan tidak berani bersikap tegas kepada staf Anda.

Ketika pertama kali memulai bisnis saya, saya melakukan semuanya sendiri dan tentu saja saya melakukannya sendiri sehingga selalu sesuai dengan keinginan dan standar saya.

Seiring berkembangnya usaha saya, saya tidak tahu bagaimana caranya agar orang lain melakukan apa yang saya lakukan. Jadi, saya tidak meluangkan waktu untuk melatih staf atau mensistematisasikan cara saya bekerja. Sebab, saya tidak mengerti bahwa pemberdayaan dan pelatihan merupakan cara untuk menyebarkan nilai-nilai dan standar saya, sehingga membantu usaha saya tumbuh.

Lebih buruk lagi, saya tidak tegas terhadap staf saya karena takut menyakiti mereka, takut mereka mengundurkan diri, takut memecat orang karena kasihan, takut dinilai keras. Lalu saya memilih cara yang lebih mudah, diam-diam melakukan sesuatu untuk mereka, membiarkan mereka melakukan apa yang mereka inginkan, dan membiarkan mereka berubah perlahan. Namun, itulah cara tercepat bagi seorang pemimpin untuk kelelahan dan menciptakan tim yang loyal namun belum matang.

Kesalahan ini mungkin juga dilakukan oleh banyak orang yang ingin menjalani hidup dengan hati penuh kasih, hidup dengan emosi, yang berakar dari anggapan bahwa “bersikap tegas, mendisiplinkan, atau menelantarkan orang lain adalah kejam, menyakiti mereka”.

Saya selalu ingin menciptakan lingkungan yang hangat, nyaman, dan menyenangkan karena saya sendiri berada di bawah tekanan hidup yang terlalu berat dan saya tidak ingin orang lain mengalami hal yang sama seperti saya. Dan lebih dalam lagi, saya takut konflik karena saya tidak ingin menjadi "orang jahat", tetapi kenyataannya, saya melakukan hal-hal buruk, karena saya tidak memberi mereka kesempatan untuk berkembang, dan tidak membuat bisnis saya berkembang.

Desain oleh merek Lam Khue (Foto: Desain Lam Khue).

7. Tidak membangun personal branding, meskipun mengetahui bahwa pendirinya sendiri adalah saluran komunikasi yang kuat

Semua kesalahan di atas terjadi karena saya tidak benar-benar memahaminya, tetapi dengan kesalahan ke-7, saya memahaminya dengan sangat baik, tetapi mengapa saya masih belum melakukannya? Saya menghabiskan seluruh waktu dan pikiran saya membangun merek Lam Khue, tetapi untuk waktu yang lama, saya hampir menyembunyikan diri, tidak berbagi tentang perjalanan kreatif, tidak muncul, tidak berani berdiri untuk menceritakan kisah di balik setiap desain atau cita-cita yang saya kejar.

Pasar saat ini tak lagi sama, pelanggan tak sekadar membeli produk, mereka membeli kepercayaan, membeli cerita, membeli orang-orang di balik merek, dan orang yang paling mampu melakukan itu semua tak lain adalah sang pendiri. Namun, meskipun saya tahu, mengapa saya tak pernah benar-benar melangkah keluar?

Sekarang saya paham, akar permasalahannya adalah karena saya terobsesi dengan “kesempurnaan”, saya pikir saya harus menunggu sampai saya cukup baik, cukup baik, dan mencapai hasil yang cemerlang sebelum membagikannya.

Saya takut kehilangan citra diri, tetapi saya lupa bahwa hubungan yang mendalam tidak datang dari kesempurnaan, melainkan dari keaslian. Bahwa para pendirilah yang berani menceritakan kisah nyata mereka, berbagi perjalanan mereka yang tidak sempurna, membicarakan kesalahan, kegagalan, berani hadir dengan segala yang mereka miliki, yang dapat menciptakan dampak yang paling mendalam.

***

Berakhirnya brand Lam Khue Design bukanlah suatu kejatuhan yang membuat Ibu Huong Pham menyerah, melainkan suatu titik balik baginya untuk memulai kembali, dengan kesadaran yang matang, metode yang sistematis, dan pelajaran yang mendalam.

Ibu Huong berbagi: "Ini bukan dimulai dari nol, tetapi dimulai setelah saya memahami diri sendiri. Saya akan segera kembali untuk membangun merek ke arah yang benar."

Setelah mengalami kegagalan yang pahit, Ibu Phuong memutuskan untuk mengembangkan merek fesyennya seiring dengan pengembangan dirinya sendiri.

"Merek saya akan memiliki dua arah pengembangan utama. Pertama, merepresentasikan nilai-nilai asli negara kita, melalui produk Ao Dai dan hiasan jahit tangan. Kedua, merepresentasikan feminitas," tambah Ibu Huong.

Sumber: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm