Pelajari dengan cermat sebelum menandatangani kontrak 'kepemilikan liburan'

[iklan_1]

Informasi dari Departemen Umum Pariwisata (Kementerian Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata) menyebutkan: Departemen Umum telah menerbitkan dokumen No. 906/TCDL-KS kepada Departemen Manajemen Pariwisata provinsi dan kota tentang promosi perlunya mencari informasi sebelum menandatangani kontrak "Kepemilikan Liburan".

Dokumen tersebut menyatakan bahwa baru-baru ini, Dinas Pariwisata telah menerima banyak petisi dan surat dari warga terkait pembelian layanan "kepemilikan liburan". Isi petisi tersebut mencerminkan bahwa selain kewajiban pembeli (pemilik pekan liburan) untuk membayar penyedia liburan sejumlah uang sesuai nilai kontrak, pembeli juga harus membayar iuran tahunan atau biaya pemeliharaan setiap tahun yang disesuaikan naik atau turun secara tidak teratur, sehingga merugikan pemilik; membingungkan pembeli melalui kegiatan periklanan atau menyembunyikan, memberikan informasi yang tidak lengkap, menyesatkan, dan tidak akurat tentang produk, layanan, dan beberapa konten lainnya.

Untuk menjamin hak-hak masyarakat yang sah, Departemen Umum Pariwisata merekomendasikan agar departemen manajemen pariwisata setempat meningkatkan kesadaran masyarakat tentang model "kepemilikan liburan" sesuai dengan rekomendasi Komisi Persaingan Nasional dan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan .

Oleh karena itu, masyarakat perlu memahami dengan jelas sifat, manfaat, dan potensi risiko produk dan layanan. Sebelum memutuskan untuk berpartisipasi dalam acara yang memperkenalkan dan menawarkan "kepemilikan liburan", masyarakat perlu mencari tahu informasi tentang jenis produk dan layanan yang akan diperkenalkan di acara tersebut, serta penyedianya melalui media atau melalui teman dan kerabat yang telah menghadiri acara atau menggunakan produk tersebut; mengidentifikasi terlebih dahulu hal-hal yang perlu diperhatikan terkait manfaat dan risiko untuk secara proaktif meminta klarifikasi lebih lanjut.

Sebelum memutuskan untuk menandatangani kontrak, konsumen perlu meminta satu set kontrak yang lengkap dan mempelajarinya dengan saksama, terutama dalam hal-hal seperti: kebutuhan mereka sendiri dan keluarga dalam jangka panjang. Selain itu, konsumen perlu membandingkan informasi yang diiklankan, ditawarkan, atau "komitmen lisan" perusahaan dengan ketentuan resmi dalam draf kontrak. Terutama ketika terdapat perbedaan antara informasi yang ditawarkan dan kontrak atau terdapat ketentuan dan persyaratan yang tidak jelas dalam kontrak, konsumen perlu meminta perusahaan untuk menjelaskan, mengklarifikasi, mengubah, dan melengkapinya.

Selain itu, setiap orang harus mengidentifikasi dengan jelas semua biaya yang harus dibayarkan selama masa kontrak. Sebagian besar kontrak kepemilikan liburan saat ini merupakan kontrak jangka panjang. Selain biaya tetap sejak awal, konsumen juga harus membayar berbagai biaya lain yang timbul selama proses implementasi seperti biaya pemeliharaan, biaya tahunan, biaya manajemen, biaya operasional, dan biaya pelaksanaan hak pertukaran lokasi resor. Biaya-biaya ini mungkin hanya tercantum dalam kontrak, tidak tercantum dalam iklan dan informasi penjualan, dan mungkin tidak dicantumkan secara jelas dan lengkap.

Oleh karena itu, masyarakat perlu mempelajari dengan saksama ketentuan dan batasan bagi pembeli dalam menikmati dan mengalihkan hak liburan, misalnya kapan hak liburan dapat mulai dilaksanakan, apakah layanan ini dapat dialihkan ke orang lain, jika ya, berapa lama setelah penandatanganan kontrak atau penggunaan layanan, adakah persyaratan yang melekat...

Selain itu, perlu diperjelas ketentuan-ketentuan yang merugikan dalam kontrak. Misalnya, membatasi hak pembeli untuk mengajukan keluhan dan gugatan; tidak mengizinkan konsumen untuk membatalkan kontrak; sanksi yang tidak adil atas pelanggaran yang dilakukan oleh kedua belah pihak; kasus-kasus di mana penyedia jasa dibebaskan dari tanggung jawab, misalnya, jika instansi pemerintah tidak memberikan izin mendirikan bangunan (untuk jenis yang memiliki proyek/hotel) atau pihak ketiga tidak melanjutkan kerja sama (untuk jenis yang tidak memiliki proyek/hotel)...

Pemerintah daerah juga perlu mewajibkan badan usaha yang menyediakan jasa perjalanan, akomodasi wisata, dan unit lain yang menyediakan jasa "kepemilikan liburan" untuk mengiklankan dan menyediakan informasi yang lengkap dan akurat; menetapkan kontrak pembelian liburan yang jelas, tanpa ketentuan yang tidak menguntungkan konsumen seperti membatasi hak pembeli untuk mengajukan keluhan atau menuntut...

Pemerintah daerah juga perlu memperkuat pengawasan dan inspeksi terhadap unit-unit penyedia layanan "kepemilikan liburan" untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan kualitas produk serta layanan yang diberikan kepada konsumen; segera menerima dan menyelesaikan permohonan dan pengaduan warga sesuai kewenangannya...

Komentar (0)