Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh baru saja mengeluarkan instruksi tentang penanganan umpan balik mengenai situasi penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif bagi masyarakat dan bisnis.
Secara khusus, Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh meminta departemen, cabang, sektor, Kepolisian Kota, Badan Asuransi Sosial Kota, Dinas Pajak Kota, Komite Rakyat komune, kecamatan, dan zona khusus untuk segera memeriksa dan menindaklanjuti keberadaan "calo kertas" di Pusat Layanan Administrasi Publik dan Pelayanan Terpadu Satu Atap instansi dan unit. Penyediaan sumber daya manusia dan peralatan yang memadai perlu dilakukan untuk memandu dan mendukung masyarakat dan pelaku usaha dalam menjalankan prosedur administratif dan layanan publik daring.
Tidak diperbolehkan meminta warga negara untuk memberikan prosedur tambahan di luar ketentuan yang berlaku. Khususnya, dilarang meminta VNeID saat mengajukan permohonan secara langsung, serta meminta warga negara untuk mengonfirmasi atau berkomitmen mencocokkan informasi antara wilayah administrasi baru dengan informasi lama pada dokumen yang dikeluarkan oleh instansi pemerintah.
Menyiapkan sumber daya manusia, peralatan, dan fasilitas yang memadai untuk Pusat Layanan Administrasi Publik, Dinas Terpadu di berbagai instansi dan unit, sesuai dengan skala dan jumlah arsip yang akan diterima dan diproses. Khususnya, fokus pada prosedur administrasi yang baru didesentralisasi, kewenangan yang diberikan, atau dengan jumlah arsip yang besar seperti: tanah, pendaftaran rumah tangga, konstruksi, dll.
Memperbaiki proses penanganan prosedur administratif, meningkatkan efisiensi penyediaan layanan publik daring; mendorong digitalisasi catatan dan hasil serta menerapkan secara ketat proses penerimaan dan pengembalian hasil di pusat dan kantor terpadu satu pintu.
Memimpin dan berkoordinasi dengan instansi terkait untuk menyelenggarakan pelatihan, memberikan bimbingan profesional, keterampilan dalam menerima dan menangani prosedur administratif bagi pejabat tingkat kecamatan dan pegawai negeri sipil, terutama prosedur administratif yang baru didesentralisasi, kewenangan yang ditugaskan, dan prosedur administratif dengan jumlah catatan yang besar.
Selain itu, Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh meminta Komite Rakyat di komune, distrik, dan zona khusus untuk meninjau, meneliti, dan mengusulkan pengaturan yang wajar untuk menerima dan mengembalikan hasil prosedur administratif, sesuai dengan kondisi geografis, jumlah penduduk, dan volume dokumen. Pada saat yang sama, prosedur administratif non-administratif harus diterapkan secara penuh di seluruh kota, sesuai dengan ketentuan Keputusan No. 118/2025/ND-CP.
Kantor Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh ditugaskan untuk berkoordinasi dengan Departemen Dalam Negeri guna memperkuat pemeriksaan penerimaan dan penanganan catatan administratif di lembaga dan unit; memberikan nasihat tentang pengingatan dan perbaikan kasus-kasus penanganan catatan yang lambat, yang menimbulkan masalah bagi masyarakat dan bisnis.
Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh juga meminta kepada seluruh instansi dan unit untuk segera melaporkan segala kesulitan dan masalah yang timbul selama proses implementasi kepada Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh (melalui Kantor Komite Rakyat Kota) untuk mendapatkan arahan tentang cara penyelesaiannya.
Sumber: https://www.sggp.org.vn/tphcm-chan-chinh-nghiem-nan-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-post805537.html
Komentar (0)