Aplikasi AI secara efektif menyelesaikan prosedur administratif saat menerapkan pengaturan

Dalam proses penyederhanaan dan penyederhanaan aparatur, tidak dapat dihindari akan timbul permasalahan di bidang penyelesaian prosedur administrasi. Untuk mengatasi tantangan ini secara efektif, VNPT Group telah mengusulkan agar para pemimpin provinsi dan kota mempertimbangkan dan memprioritaskan implementasi aplikasi kecerdasan buatan (AI) yang kuat.

Pada konferensi pelatihan daring nasional baru-baru ini tentang keahlian profesional terkait pengorganisasian aparatur pemerintah daerah dua tingkat, desentralisasi, pendelegasian wewenang, dan penugasan wewenang, seorang perwakilan dari VNPT Group memperkenalkan solusi AI untuk mendukung proses pemrosesan prosedur administratif. Solusi ini merupakan aplikasi AI yang terintegrasi secara mendalam ke dalam sistem pemrosesan prosedur administratif untuk membantu para pejabat dan pegawai negeri sipil memproses prosedur administratif secara lebih efektif selama masa transisi.

Bapak Huynh Quang Liem, Direktur Utama VNPT Group, mengatakan bahwa asisten AI VNPT terintegrasi untuk mendukung proses pemrosesan prosedur administratif di tahap-tahap penting. Secara spesifik, asisten AI akan mengklasifikasikan dan memeriksa catatan pintar, mendukung pengambilan keputusan dan pemrosesan catatan, serta mengotomatiskan pelaporan dan statistik. Hal ini membantu meningkatkan produktivitas staf, memastikan transparansi dan keadilan dalam pemrosesan prosedur administratif, dan menyediakan data yang akurat dan tepat waktu bagi manajemen.

Secara khusus, solusi aplikasi AI akan mengurangi tugas-tugas manual, berulang, dan rawan kesalahan, membantu staf berfokus pada tugas-tugas profesional dan memecahkan masalah yang lebih kompleks dan mendalam. Selain itu, asisten AI juga terintegrasi untuk bertindak sebagai titik sentuh digital tunggal yang cerdas, yang secara komprehensif mendukung individu dan bisnis dalam semua prosedur administratif yang timbul dari proses merger.

Fungsi inti asisten AI ini adalah menjawab informasi secara otomatis 24/7. Aplikasi ini menggunakan teknologi AI Generatif untuk memahami dan menjawab pertanyaan dari individu dan bisnis secara akurat dan cepat mengenai ribuan prosedur administratif seperti perubahan batas wilayah administratif, perubahan nama, dan dokumen penting yang perlu disesuaikan (pendaftaran rumah tangga, KTP, izin usaha, dan sebagainya).

Pada saat yang sama, asisten AI memberikan informasi mengenai kebijakan dan peraturan baru yang muncul setelah merger (seperti: pajak, pertanahan, pendidikan , kesehatan) dengan cara yang mudah dipahami dan dipersonalisasi untuk setiap kasus. Berdasarkan informasi yang diberikan pengguna (jenis dokumen yang akan diubah, alamat lama/baru, jenis usaha), asisten AI juga akan secara otomatis mengidentifikasi prosedur administratif yang harus dilakukan dan memberikan instruksi terperinci untuk setiap langkah dan setiap dokumen yang harus disiapkan.

VNPT menguasai teknologi AI untuk menciptakan dan mengembangkan asisten AI khusus untuk melayani masyarakat.

Menurut perwakilan VNPT, dalam proses restrukturisasi dan perampingan aparatur, permasalahan dan tantangan di bidang penyelesaian prosedur administrasi tidak dapat dihindari. Perubahan batas administratif, nama, dan peraturan terkait membuat masyarakat dan pelaku bisnis bingung dan kurang memahami informasi, sehingga meningkatkan kebutuhan untuk bertanya dan menjalankan prosedur administratif. Selain itu, dalam konteks perampingan penggajian, tim kader dan pegawai negeri sipil harus memahami proses bisnis baru dan menangani dokumen yang terus bertambah, sehingga menimbulkan tekanan besar dan potensi risiko keterlambatan serta kesalahan.

Untuk secara proaktif mempelajari dan memahami tantangan, memastikan proses penggabungan berlangsung lancar, transparan, dan meminimalkan ketidaknyamanan bagi masyarakat dan bisnis..., VNPT mengusulkan agar para pemimpin provinsi dan kota mempertimbangkan dan memprioritaskan implementasi aplikasi AI yang kuat di bidang ini.

Penerapan AI dalam penyelesaian prosedur administratif tidak saja menjadi solusi optimal terhadap tantangan yang timbul dalam proses penataan dan pengorganisasian aparatur pemerintah, tetapi juga merupakan langkah strategis, yang membentuk pengembangan masa depan daerah menuju pemerintahan digital, meningkatkan daya saing serta kepuasan masyarakat dan pelaku bisnis.

THU QUYNH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html