Melindungi wisatawan melalui Kode Internasional Organisasi Pariwisata Dunia (UNWTO) untuk mendorong pemulihan pariwisata di kawasan Asia- Pasifik merupakan konten penting dari Diskusi Tingkat Tinggi tentang tantangan dan peluang luar biasa bagi pemulihan pariwisata di kawasan tersebut.
Menurut Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, Sesi Diskusi Tingkat Tinggi dalam rangka Konferensi Kode Etik Internasional untuk Perlindungan Wisatawan berlangsung di Phnom Penh pada sore hari tanggal 15 Juni. Delegasi Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam yang dipimpin oleh Direktur Jenderal Nguyen Trung Khanh menghadiri acara tersebut.
Dalam pidato utamanya yang bertema “Membangun kembali kepercayaan konsumen terhadap pariwisata pascapandemi Covid-19”, Ibu Alicia Gomez, Penasihat Hukum UNWTO, mengemukakan tantangan dalam melindungi wisatawan, terutama selama masa Covid-19.
Menurut Ibu Alicia, Kode Etik ini diadopsi pada sidang ke-24 Majelis Umum UNWTO pada bulan Desember 2021. Kode Etik ini memberikan panduan praktis bagi pemerintah dan mengusulkan kebijakan nasional, menganalisis hubungan antar pemangku kepentingan dalam industri pariwisata, serta memberikan rekomendasi untuk melindungi dan mendukung wisatawan.
Negara-negara Anggota didorong untuk mematuhi Kode Etik ini, berbagi praktik terbaik dengan Negara-negara Anggota lainnya, dan menerapkan rezim pelaporan dengan UNWTO. Pada saat yang sama, mereka didorong untuk menerapkan standar minimum perlindungan bagi wisatawan setelah standarisasi dan harmonisasi aturan. Baik sektor publik maupun swasta didorong untuk menerapkan Kode Etik ini dan memasukkan isinya ke dalam kontrak dengan wisatawan.
Selama diskusi, pembicara dari Indonesia, Filipina, Maladewa, Jepang, Tiongkok, dan Asosiasi Perjalanan Asia Pasifik (PATA) semuanya sepakat untuk menambahkan konten tentang perlindungan wisatawan ke dalam Kode Pariwisata, serta membentuk unit tanggap cepat untuk menangani masalah perlindungan hak dan keselamatan wisatawan.
Para pembicara menyampaikan bahwa perlu difokuskan pada upaya menarik sumber daya manusia di bidang pariwisata, pelatihan dan peningkatan kualitas untuk menjamin pelayanan terbaik bagi wisatawan, mengembangkan pariwisata yang mandiri agar mampu mengimbangi kemajuan teknologi dunia saat ini, sehingga negara-negara dituntut untuk lebih berupaya dalam menerapkan teknologi.
Terkait solusi untuk mendapatkan kembali kepercayaan wisatawan, para pembicara sepakat bahwa perlu diciptakan manfaat bagi masyarakat setempat dengan tetap menjamin kepentingan wisatawan, memiliki mekanisme koordinasi antara negara dan sektor swasta untuk memastikan pengalaman yang baik bagi pengunjung, membangun budaya pariwisata,...
Pada diskusi teknis tentang dukungan bagi wisatawan internasional dalam situasi darurat, para pembicara menekankan perlunya mekanisme yang fleksibel untuk mendorong negara-negara mendukung dan melindungi wisatawan sesuai dengan kapasitas dan lingkungan pariwisata masing-masing negara.
Perlu ada kerja sama antara maskapai penerbangan dan pemerintah, memberikan rekomendasi kepada negara-negara tentang cara mempersiapkan diri menghadapi situasi buruk, krisis pariwisata, dan siap memberikan informasi dan dukungan kepada wisatawan segera setelah keadaan darurat terjadi; mendorong wisatawan untuk mempersiapkan diri, mempelajari tentang destinasi, dan membeli asuransi perjalanan, dll.
Mengenai standar minimum untuk melindungi wisatawan, pembicara menegaskan bahwa penyedia layanan merupakan faktor penting dan perlu memberikan informasi yang jelas kepada konsumen (dari otoritas imigrasi, bandara... hingga penyedia layanan pariwisata).
Wisatawan perlu diinformasikan dan dididik tentang Kode Etik Internasional untuk Perlindungan Wisatawan, dan destinasi perlu memanfaatkan kekuatan media untuk meningkatkan komunikasi dan informasi bagi wisatawan. Selain itu, penting untuk membangun hubungan baik antara penyedia layanan dan kedutaan serta konsulat untuk mendukung wisatawan bila diperlukan,...
Kode Internasional untuk Perlindungan Wisatawan Sebagai kerangka dasar untuk pemulihan pariwisata di era pasca-Covid-19, Kode Internasional untuk Perlindungan Wisatawan (ICPT) menyediakan seperangkat standar internasional minimum untuk perlindungan wisatawan dalam situasi darurat dan hak-hak konsumen wisatawan. Ditujukan kepada pemerintah, pemangku kepentingan sektor publik dan swasta serta wisatawan sendiri, ICPT bertujuan untuk memulihkan kepercayaan konsumen dan membuat lingkungan pariwisata lebih menarik dengan menciptakan rasa aman bagi wisatawan/pelancong dan meningkatkan hubungan kontraktual antara pemasok dan penerima berbagai layanan pariwisata. Diadopsi oleh resolusi 732 (XXIV) Majelis Umum Organisasi Pariwisata Dunia (UNWTO), ICPT memberikan panduan praktis tentang kebijakan, hukum, dan praktik manajemen bagi semua pihak, di sektor publik dan swasta, yang memiliki tugas, tanggung jawab, kewajiban, dan hak terkait dengan isu-isu yang dibahas di dalamnya. "Kita hanya bisa menghidupkan kembali pariwisata jika kita memulihkan kepercayaan terhadap pariwisata. Orang-orang ingin merasa aman dan diperhatikan saat bepergian," tegas Sekretaris Jenderal UNWTO Zurab Pololikashvili. |
[iklan_2]
Sumber
Komentar (0)