15,000人の小売業者が2025年の小売トレンドについて語る

2024年にはライブストリーミング販売が爆発的に増加すると予想されます。多くの販売業者は、2025年には販売チャネルの拡大が重要な戦略になると述べています。

2024年 – ライブストリーミング売上が爆発的に増加する年

サポベトナムは1月10日、2024年の小売販売状況について全国1万5000の商業・小売店を対象にした調査結果を発表した。

注目すべきは、調査結果によると、2024年はソーシャル ネットワーキング プラットフォームでのライブストリーム販売が急増する年になるということが示されたことです。

2024年、 ダナン市ではライブストリーミング販売が爆発的に増加

調査によると、マルチチャネル事業を展開している、またはオンラインのみで販売している販売者のライブ配信セッション数のうち、Facebook Liveは23%、TikTok Liveは18%を占めています。Shopee Liveの人気は低く（10%） 、主にeコマースプラットフォームでの販売に特化した企業や家庭で利用されています。

量的成長だけでなく、プラットフォーム上のライブ配信販売機能は、その方法においても常に改善と革新を続けています。例えば、Metaは2024年にSapoなどの販売管理プラットフォームとの連携に基づき、Facebook LiveShoppingをリリースしました。これは、販売者がライブ配信を行いながらショッピングカートを設置できる機能で、購入者はライブ配信中に商品を選択し、迅速に決済を行うことができます。

Sapoソーシャルコマース＆シッピングのディレクター、レ・ティ・ンガ氏によると、クリエイティブなコンテンツとミニゲームを通じた顧客とのインタラクションを取り入れたライブ配信は、通常の商品紹介セッションと比較して視聴率を最大35%向上させる可能性があるとのことです。迅速かつ正確な配送サービスと組み合わせることで、販売者は顧客へのアプローチから自宅への配送まで、包括的なバリューチェーンを構築し、顧客満足度とロイヤルティの向上に貢献します。

ライブストリーミング販売に加え、2024年もマルチチャネル販売が最も効果的なビジネス形態として記録され続けています。収益成長を遂げた販売者の55.7%がマルチチャネルモデルを採用しており、その収益は主に月間2億～10億ドンの範囲です。さらに、小売業の収益構造において、eコマースの市場シェアは拡大を続けています。多くの企業や小売業者が銀行振込またはQRコードスキャンによる支払いを受け入れており、キャッシュレス決済は今や人気の決済手段となっています。

さらに、販売へのテクノロジー適用の有効性を最適化するために、AI（人工知能）は顧客データを分析し、自動で製品のアドバイスを提供するツールとなり、販売者の効率向上、コストの最適化、利益の増大を支援しています。

Sapo Vietnamは2025年の小売市場の状況を予測している（写真：Sapo Vietnam）

デジタルプラットフォームでの販売体験の向上の傾向

調査対象となった中小規模の販売業者の66%がライブストリームを利用したことがないと回答しており、電子商取引は2025年も引き続き力強く成長すると予測されています。しかし、ライブストリーム販売モデルに関しては、Sapo Vietnamは販売業者に対し、ライブ配信時に商品の原産地に特に注意を払い、プラットフォームのますます厳格化する規制を遵守することを推奨しています。

電子商取引では、ほとんどの小売業者が、ソーシャルネットワークや電子商取引プラットフォームを含むさまざまなデジタルプラットフォームで販売チャネルを拡大すると述べています。

販売者が類似した販売手法を多数採用している場合、販売手法こそが販売者にとって差別化要因となります。Sapo Vietnamは、販売者に対し、人件費削減のためのテクノロジーへの投資を強化するとともに、商品体験の向上に加え、割引、バウチャーの付与、送料の減免、ゴールデンアワープロモーションなどのカスタマーケアプログラムを定期的に実施し、新規顧客の獲得と既存顧客の維持を図ることを推奨しています。

さらに、ソーシャルコマースの活用効率を高めてブランドを構築し、広告コストを削減します。

出典: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html