15,000人の小売業者が2025年の小売トレンドについて語る

2024年はライブストリームの売上が爆発的に増加する年です。多くの販売業者は、販売チャネルの拡大が2025年の重要な戦略になると述べています。

2024年 – ライブストリーミング売上が爆発的に増加する年

サポベトナムは1月10日、全国1万5000の商業・小売店を対象に2024年の小売販売状況に関する調査結果を発表した。

特に、調査結果では、2024年はソーシャル ネットワーキング プラットフォームでのライブストリーム販売が爆発的に増加する年になると示されています。

2024年は市内のライブストリーム販売が爆発的に増加する年となるでしょう。 ダナン

調査によると、マルチチャネルビジネスを行っている、またはオンラインのみで販売している販売者のライブストリーミングセッションの総数のうち、Facebook Live が 23%、TikTok Live が 18% を占めています。 Shopee Live はあまり人気がなく(10%) 、主に電子商取引プラットフォームでの販売を専門とする企業やトレーダーによって使用されています。

数量が大きく増加しただけでなく、プラットフォーム上でライブストリームを介した販売の方法や機能も継続的に改善され、革新されてきました。 2024年と同様に、MetaはSapoなどの販売管理プラットフォームとの組み合わせに基づいて、Facebook LiveShoppingを開始しました。これは、販売者がライブストリーミングしながらショッピングカートを添付して、購入者がライブセッションで商品を選択し、すぐに支払いを行える機能です。

Sapo Social Commerce & Shippingのディレクター、Le Thi Nga氏によると、クリエイティブなコンテンツとミニゲームを通じた顧客との交流を伴うライブストリームは、通常の製品紹介セッションと比較して視聴率を最大35％向上させることができます。高速かつ正確な配送サービスと組み合わせることで、販売者は顧客へのアプローチから玄関先までの配達までの完全なバリュー チェーンを構築し、顧客満足度と顧客ロイヤルティを高めることができます。

ライブストリーム販売に加えて、2024年は、収益成長を遂げている販売者グループの55.7%がマルチチャネルモデルを適用しており、収益が主に月間2億～10億VNDの範囲にあることから、マルチチャネル販売が最も効果的なビジネス形態として記録され続けています。さらに、小売業の収益構造において、電子商取引の市場シェアは拡大し続けています。ほとんどの企業や小売店が銀行振込または QR コードスキャンによる支払いを受け入れるようになったため、キャッシュレス決済は現在では人気の支払いツールとなっています。

さらに、販売へのテクノロジー適用の有効性を最適化するために、AI（人工知能）は顧客データを分析し、自動で製品アドバイスを提供して販売者の効率を高め、コストを最適化し、利益を増やすためのツールとなっています。

サポ・ベトナムは2025年の小売市場の状況を予測している（写真：サポ・ベトナム）

デジタルプラットフォームでの販売体験の向上の傾向

調査対象となった中小規模の販売業者の66%がライブストリーミングを利用したことがないと回答しており、電子商取引は2025年も引き続き力強く成長すると予測されています。しかし、ライブストリーミング販売モデルについては、Sapo Vietnamは販売業者に対し、ライブ配信時に商品の原産地に特に注意を払い、プラットフォームのますます厳格化する規制を遵守することを推奨しています。

電子商取引では、ほとんどの小売業者が、ソーシャルネットワークや電子商取引プラットフォームを含むさまざまなデジタルプラットフォームで販売チャネルを拡大すると述べています。

販売者が同じ販売方法を何度も適用している場合、販売方法が販売者にとっての違いを生む要因になります。 Sapo Vietnam は、人件費を削減するために販売者に対しテクノロジーへの投資を増やすことを推奨しています。同時に、製品エクスペリエンスを向上させるとともに、割引、バウチャー、送料の割引または無料、ゴールデンアワーのプロモーションなどのカスタマーケアプログラムを定期的に実施して、新規顧客を引き付け、既存の顧客を維持します。

さらに、ソーシャルコマースの活用効率を高めてブランドを構築し、広告コストを削減します。

出典: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html