ハノイからの教訓：支払ったホテルの部屋を失わないための方法

宿泊料金の100％を支払うと思わぬリスクが

多くの旅行者は、全額を前払いすればチェックイン時間に関わらずホテルの部屋が保証されると信じています。しかし、最近ハノイで起きた事件は、この考え方が面倒な状況を引き起こしたり、支払ったお金が無駄になったりする可能性があることを浮き彫りにしました。

全額支払いを済ませたにもかかわらず、午前 2 時に宿泊を拒否された女性観光客の話は、特に旅行の計画が突然変更になったときにホテルと連絡を取ることの重要性についての貴重な教訓です。

ハノイのホテルでの実際の状況

この事件は、ソーシャルメディアに投稿された動画に記録されており、ハノイ市オチョドゥア区ハンチャオ通りのホテルで発生した。ホーチミン市在住の女性観光客NYQさんは、オンライン予約アプリを通じて、11月7日から9日までの3日間の宿泊を予約し、宿泊料金の全額を支払っていた。

ホテルの受付係がチェックインを拒否したことに女性観光客が激怒した。写真はクリップから切り取ったもの。

イベント

Qさんは、ホーチミン市発ハノイ行きのフライトが天候の影響で遅延したため、11月9日午前2時にホテルに到着しチェックインしようとしました。しかし、受付係は満室を理由にチェックインを拒否しました。スタッフは、Qさんが時間通りに到着せず、また到着が遅れることも事前に連絡していなかったため、部屋を予約できなかったと説明しました。

受付係は「アプリで部屋を予約する際、チェックインとチェックアウトの時間は明記されています。彼女はチェックインもせず、ホテルにも連絡しませんでした」と言った。Qさんは全額分の請求書を提示したにもかかわらず、彼女の要求は受け入れられず、結局、スーツケースを引きずりながらその夜、返金も受けずにホテルを去らざるを得なかった。

反応してその後に対処する

Qさんは、到着前にホテルに提供された電話番号に連絡を試みたものの、応答がなかったと語りました。ホテルの対応に不満を抱き、彼女はソーシャルメディアにこの出来事を投稿しました。この出来事はすぐにオンラインコミュニティの注目を集め、その多くがホテルの対応に不満を表明しました。

事件が広まった後、ホテルの担当者はQさんに連絡を取り、謝罪と返金を申し出ました。同時に、オーチョドゥア地区警察署長も情報を受け取っており、事件の真相究明と解明を進めていることを確認しました。

同様の状況を避けるための貴重な経験

上記の出来事から、観光客はホテルのチェックインに関連した不要なトラブルを避け、旅行がスムーズに進むようにするための重要な経験を得ることができます。

レイトチェックインには常に積極的に対応しましょう。ホテルへの到着が予定のチェックイン時間（通常は午後6時以降）より遅くなることが分かっている場合は、ホテルに直接電話またはメールで到着予定時刻をお知らせください。これは最も重要なステップです。
ホテルに確認を依頼する：報告後、ホテルにメールまたはテキストメッセージで、お客様の情報を確認し、客室を確保したことを確認するよう依頼してください。これは、紛争が発生した場合に重要な証拠となります。
ホテルと予約アプリのポリシーをよく読んでください。各ホテルと予約プラットフォーム（Agoda、Booking.comなど）には、「ノーショー」に関する独自のルールがあります。チェックインの制限時間やノーショーへの対応について理解するために、これらの規約をよく読んでください。
「特別なリクエスト」セクションをご利用ください:オンライン予約の際に、「メモ」または「特別なリクエスト」ボックスを使用して、フライトの時刻または到着予定時刻を入力してください。
ホテルの連絡先情報を保存する:スケジュールに変更があった場合にすぐに連絡できるよう、ホテルの電話番号とメールアドレスを常に見つけやすい場所に保管しておいてください。

宿泊施設との明確かつ積極的なコミュニケーションは、予約の維持に役立つだけでなく、敬意を示し、双方にとって礼儀正しく快適な旅行体験に貢献します。

出典: https://baolamdong.vn/bai-hoc-tu-ha-noi-cach-tranh-mat-phong-khach-san-da-tra-tien-402127.html