ロイヤルホステルハンチャオ事件：同じ名前のホテルが複数関与していた

ハノイ市ハンチャオ19番地にあるロイヤルホステルで、女性観光客が宿泊料金を全額支払ったにもかかわらず宿泊を拒否された事件が、大きな注目を集めています。この事件は、関連施設だけでなく、オンラインコミュニティでの混乱により、類似の名前を持つ他のホテルにも影響を与えています。

最初の事件と批判の波

この事件は、Qという女性観光客が投稿した動画が発端で、午前2時に宿泊を拒否される様子が録画されていた。この動画は瞬く間に拡散し、数日間で再生回数が300万回近くに達し、ホテル側の非専門的な態度を批判するコメントが数万件寄せられた。

Googleマップでは、Royal Hostel 19 Hang Chao は約35,000件のレビューを獲得しており、平均評価はわずか1つ星です。これらの否定的なレビューのほとんどは、動画を見たオンラインコミュニティの反応によるものです。

Google マップ上の 1 つ星のレビューのシリーズ。 — ハンチャオの施設を対象としたGoogleマップ上の一連の1つ星レビュー。スクリーンショット

名前の混乱による結果

「ロイヤル」という名前が広く知られるようになったため、ハノイにある多くの無関係なホテルが意図せず批判の的となりました。Googleマップ、Booking、TripAdvisorなどのプラットフォームには、誤った住所を狙った「詐欺、客室キャンセル」といった内容の1つ星レビューが相次いで投稿されています。

深刻な被害を受けた施設には次のようなものがあります。

ロイヤルホテルロンビエン (サイドン)
ロイヤルハノイホテル（タントリ）
ザ・ロイヤル・ホテル（西湖）

これらのホテルは、メディアチャンネルやソーシャルネットワーク上で同時に発言し、杭州での事件とは無関係であると主張しなければならなかった。

ロイヤルという名前の多くのホテルがソーシャルネットワーク上で状況の是正を訴えた。 — 「ロイヤル」という名前を持つ複数のホテルは、この混乱について訂正記事を掲載せざるを得なかった。スクリーンショット

影響を受けたホテルからの対応

ロンビエンロイヤルホテルの担当者は、信頼性と透明性のある運営をモットーとしており、客室予約や支払いに関して苦情を受けたことは一度もないと強調しました。同様に、タンチにあるハノイロイヤルホテルも、常に安全とサービスの質を最優先に考えていると断言しました。

これらのホテルのオーナーたちは、ソーシャルメディアで助けを求める声を上げざるを得ず、オンラインコミュニティに対し、レビューを投稿する前に住所をよく確認するよう呼びかけました。あるホテルオーナーは、「私たちはハンチャオから数十キロ離れたタンチにいます。レビューを投稿する前に住所をよく読んでください」と述べました。

最初の事件に関わった女性観光客も声を上げ、誤って評価されたホテルをリストアップして、地域社会が区別しやすくし、無関係の施設に不必要な損害を与えないようにした。

出典: https://baolamdong.vn/vu-royal-hostel-hang-chao-loat-khach-san-cung-ten-bi-va-lay-402124.html