ジャーナリズムのデジタル変革は、あらゆる報道機関にとって避けられない潮流となるでしょう。デジタル変革ジャーナリズムの本質は、ますます近代化が進むテクノロジーを報道活動に適用し、デジタル報道のエコシステムを新しく優れた機能で豊かにし、コミュニケーションの質と効果を向上させることにあります。

世界はジャーナリズムのデジタル変革の第3段階に突入しています。

これまで、世界の報道機関はデジタル変革の3段階を経てきました(これをデジタル変革の第3サイクル、あるいは第3ラウンドと呼ぶ人もいます)。

2022年ベトナム国際防衛展示会で取材する記者たち。写真:TUAN HUY

第一段階は、1992年にシカゴ・トリビューン(米国)の登場とともに誕生したデジタルジャーナリズム(インターネットジャーナリズム、電子新聞、オンライン新聞とも呼ばれる)でした。ベトナムでは、在外ベトナム人委員会( 外務省)のオンラインマガジン「Que Huong」が最初のデジタル新聞とされています。現在、ベトナムには29の独立したオンライン新聞があり、ほとんどの印刷会社、ラジオ局、テレビ局がオンライン新聞を運営しています。デジタルジャーナリズムは、データのデジタル化技術とインターネット環境のおかげで誕生し、即時更新、ハイパーリンク、ハイパーインタラクション、ハイパーアーカイブ、マルチメディア(多言語)など、従来のジャーナリズムにはない強みを備えています。

2016年、第4次産業革命が到来しました。ビッグデータ、クラウドコンピューティング、モノのインターネット(IoT)、人工知能(AI)といった第4次産業革命の顕著な成果がジャーナリズムの分野にも応用され、ジャーナリズムは第二段階、デジタル変革の段階へと移行しました。

ジャーナリズムのデジタル変革は、単にデータをデジタル化し、ジャーナリズム活動における情報技術の応用レベルを向上させることではなく、編集局モデル、組織構造、制作プロセス、コンテンツ開発、作業方法、パブリックマーケティング、データ管理、編集局文化から、ジャーナリズムのリーダーシップと管理に至るまで、ジャーナリズム活動の包括的な変化です。

ジャーナリズムのデジタル変革の成果の一つとして、新たなメディアモデルの広範な出現が挙げられます。「統合ニュースルーム」、「マルチメディアジャーナリズム」、「マルチプラットフォームジャーナリズム」、「モバイルジャーナリズム」、「ソーシャルメディアジャーナリズム」などです。多くの印刷新聞、ラジオ、テレビ番組もインターネットプラットフォームに移行しています。それに加え、現代のテクノロジーにより、ジャーナリストはメガストーリー、インフォグラフィック、長編記事、データジャーナリズム、メディアレンズ、ポッドキャスト、ビデオなど、より魅力的なメディア形式を数多く作成できるようになりました。ジャーナリズムのデジタル変革は、報道機関のリーダーが、ニュースルームの内部管理、発行プロセスの管理、データ管理、そしてパブリックインタラクションの管理方法を、デジタルソフトウェアに基づいて変革するのにも役立っています。

2018年5月、Googleはまるで人間のように会話し、会話中の予期せぬ状況にも柔軟に対応できる仮想アシスタントのデモを行いました。その後すぐに、AIは英国、フランス、米国、ドイツ、イタリア、日本、中国、韓国の大手通信社から、ブラジル、アルゼンチン、ベトナムなどの発展途上国に至るまで、世界中の報道機関で広く活用されるようになりました。2018年は、ジャーナリズムのデジタル変革における第3フェーズの幕開けとなった節目とされています。ベトナムでは、2021年1月5日、タンニエン新聞がAI活用の先駆者となりました。現在までに、多くのベトナムの新聞もAIを活用していますが、そのレベルは初歩的なものです。

AIジャーナリズムの潮流を受け、2022年11月30日、アメリカの人工知能企業OpenAIが開発したChatGPTテクノロジーが誕生しました。これは報道機関にとって新たな機会をもたらすと同時に、より大きな課題も生み出しました。アクセル・シュプリンガー・メディアグループ(ドイツ)の責任者であるマティアス・デプフナー氏は、ChatGPTが情報革命を起こす可能性があると断言し、「最高のオリジナルコンテンツを制作する報道機関だけが生き残ることができる」と述べました。

したがって、デジタルジャーナリズムは依然としてデジタル変革ジャーナリズムの「中核」です。デジタル変革ジャーナリズムの真髄は、ますます近代化が進むテクノロジーをジャーナリズム活動に適用し、デジタルジャーナリズムのエコシステムを新たな優れた機能で豊かにし、コミュニケーションの質と効果の向上に貢献することです。

報道機関のトップの主導的役割

デジタルトランスフォーメーションを成功させる鍵は人材です。人材はデジタル技術を実践に応用する方法を理解し、体系的なデジタル思考に基づいて協調的に行動しなければなりません。特に報道機関のトップは重要です。

したがって、報道機関のデジタル変革は、報道機関のあらゆる分野の人材に大きく依存しています。リーダー、上級管理職、リーダー、中間管理職、草の根レベルの管理職、スタッフ、記者などです。これらはすべて、デジタル変革マシンを稼働させるための重要なリンクのようなものです。リンクの一つでも機能不全に陥ると、マシンは低速で非効率な動作を余儀なくされ、場合によっては稼働不能に陥ることもあります。

ベトナムジャーナリスト協会とベトナムテレビが共同で2023年3月18日にハノイで開催したワークショップ「報道機関における人工知能(AI)とコンテンツ制作管理」。写真:HA VAN

デジタルジャーナリズム変革の第3フェーズでは、報道機関のトップに求められるのは、テクノロジーへの「近道」をするという考え方、具体的な目標達成に向けた思い切った行動です。例えば、コンテンツをデジタルプラットフォームに移行する(オンライン新聞を持たない報道機関の場合)、統合ニュースルームモデルを運用するために適切な人員領域を再編する(マルチフォーマットの報道機関の場合)、ソーシャルメディアジャーナリズムを開発する、デジタルジャーナリズムのトレンド(データジャーナリズム、ビジュアルジャーナリズム、クリエイティブジャーナリズムなど)に沿ったコンテンツを制作する、AI、チャットボット、ChatGPTアプリケーションを展開する、リーダー、役員、記者、編集者を研修に派遣し、デジタルジャーナリズム変革に関する知識とスキルを育成する、などです。

新聞社のデジタル変革に向けて多くのことを行うには、まず第一に、報道機関の責任者が、技術講師や研修機関などのデジタル変革の専門家から教育と研修を受ける必要があります。報道機関のリーダーが習得すべき知識領域には、デジタル変革ジャーナリズムに関する知識(技術、手法、予測)、デジタル変革ジャーナリズム管理に関する知識(デジタル変革ジャーナリズム戦略の構築、コンテンツ管理、デジタル変革編集局管理、デジタル変革ジャーナリズム人材管理、デジタル変革ジャーナリズム経済管理、デジタル変革編集局文化管理、デジタル変革ジャーナリズムセキュリティ管理、デジタル変革ジャーナリズムのリーダーシップと管理の技術、デジタル報道機関の公開データの活用と管理、デジタル公開からの収益の活用)が含まれます。

「包括的なデジタル変革」によるジャーナリストチームの構築

デジタルトランスフォーメーションの特徴は、テクノロジーを基盤としたイノベーションです。そのため、プレススタッフはテクノロジーや技術に関する深い知識と、真の創造性を備えていなければなりません。

デジタル変革は、ジャーナリストに様々な課題を突きつけます。テクノロジーは単なる手段に過ぎず、各新聞が主流情報の「合唱団」に埋もれることなく、独自のアイデンティティを確立できるよう、いかにして独自の特徴を打ち出すかが真髄です。したがって、デジタル変革ジャーナリズムで働くには、ジャーナリストは「デジタルに完全変革」しなければなりません。これは、多くの資質とスキルを身につけることを意味します。テクノロジーを駆使してデジタルジャーナリズムを構築するスキル、デジタル情報の活用と検証のスキル、マルチメディアジャーナリズム製品の作成と編成のスキル、学際的な連携のスキル、デジタルデータリソースの活用と処理のスキル、デジタル情報のセキュリティ確保のスキル、IA(情報技術)やChatGPT(チャットGPT)との連携スキル、そしてデジタル環境での仕事に適した文化と倫理観を持つことなどです。

これらの資質やスキルを独力で習得し、探求することは非常に困難です。特にジャーナリストの収入が非常に限られている場合、彼らの潜在能力と熱意を最大限に発揮することは困難です。したがって、国、行政機関、そして報道機関には、支援の責任が求められます。

2023年4月6日、首相は2025年までのジャーナリズムのデジタル変革戦略(2030年までのビジョンを含む)を承認しました。これを受けて、情報通信省はジャーナリストの研修と知識・スキルの育成を支援し、ジャーナリズムのための国家デジタルプラットフォームの構築を支援します。しかしながら、国家のデジタル変革研修・人材育成プログラムは喫緊の課題です。デジタル変革ジャーナリズムの未来は長く、多くのサイクルを経て進化し、すべての報道機関にとって避けられない潮流となることは間違いありません。ベトナムは、包括的、実質的、かつ体系的なデジタル変革ジャーナリズムのためのリソースを構築する必要があります。その責任は、ジャーナリズム研修機関にあります。

ジャーナリズム研修におけるデジタル変革は、研修機関に運営方法全体、そして市場や社会全体に提供する研修製品の見直しを迫っています。デジタル時代における新時代の要求に応えるため、ジャーナリズム・メディア研修機関は根本的かつ包括的な変革を迫られています。ジャーナリズム研修プログラムは、基礎知識、理論、実践スキルのバランスをとる必要があります。プロの記者やジャーナリストは、職務に就く前に基礎研修を受け、段階的に高度な研修を受け、新しい知識とスキルを補完・更新していく必要があります。研修プログラムが学問的な内容であれば、受講者は実践的な知識を欠き、卒業後のスキル統合に多くの時間を費やすことになります。一方、研修プログラムがスキルのみを訓練するものであれば、受講者は基礎知識、社会知識、そして特に方法論、分析手法、問題解決手法を欠き、深みや独自の視点のない中身のない記事を書くことになってしまいます。そのため、多くのジャーナリズム研修機関は、「ニュースルームを教室に持ち込む」というモデルを積極的に実践し、研修と実践的な実践を結び付けています。

デジタル変革は、高度な技術プラットフォームと尽きることのない人間の創造性に基づく、メディアの巨大な潜在能力を報道機関が活用できるよう導いていると言えるでしょう。地域社会の支援と、政府、行政機関、報道機関、研修機関間の緊密な連携があれば、報道機関における「包括的なデジタル変革人材」の課題は解決され、ベトナムの報道機関に明るい展望をもたらすでしょう。

情報通信部は2023年6月初旬、報道局傘下に報道機関デジタル変革支援センターを設立しました。同センターは、2025年までの報道機関デジタル変革戦略(2030年までのビジョン)におけるデジタル変革目標の達成を、報道機関が効果的に推進できるよう支援する役割を担います。センターは、報道機関が報道機関デジタル変革の成熟度を測定・評価するための情報、資料、ガイダンスの提供、意識、知識、スキル向上のための研修・コーチングの支援、報道機関デジタル変革支援プログラムの目標達成に向けた企業リソースの動員など、様々な支援を行う中核拠点となります。

准教授、チュオン・ティ・キエン博士(ジャーナリズム・コミュニケーションアカデミー)