電子商取引における消費者の権利の保護

オンラインショッピングは多くの人にとって習慣となっています。しかし、その利便性の一方で、商品が広告と異なる、返品が難しい、紛争が発生した際に誰に相談すればよいのかわからないなど、多くの不安も生じています。そのため、デジタル環境における消費者保護は喫緊の課題となっています。国会は、オンラインショッピングが購入者と販売者の双方にとってより安全で透明性が高く、信頼できるものとなるよう、より明確な法的枠組みを構築するため、電子商取引法案の審議を進めています。

多くの代表者は、電子商取引が持続的に発展するには、販売者が特定される必要があると述べた。商品の原産地は明確に表示され、電子商取引プラットフォームは広告に責任を持ち、違反行為は厳格に対処されなければならない。

フンイエン省国会議員のドアン・ティ・タン・マイ氏は、「消費者は現在、偽造品、詐欺、システムの漏洩、そしてオンラインでの売買登録における個人情報の漏洩を非常に懸念しています。起草委員会は、国家電子識別システムを通じて売り手と買い手の本人確認を義務付ける規則を制定すべきだと提案します。詐欺が発生した場合の電子商取引プラットフォームの共同責任を明確に定義すべきです」と述べました。

ホーチミン市国会議員のグエン・ミン・ドゥック氏は、「偽レビュー、いわゆるフェイクレビューを規制する個別の規定はありません。自動ソフトウェアを使って、一連の商品のレビューを偽造しています。実際には、月に100人しか取引していないのに、何百万人もの人がレビューを投稿し、顧客を騙し取っています」とコメントしました。

ハイフォン市国会議員グエン・ゴック・ソン氏は次のように語った。「ネットワークプラットフォームでのライブストリーミングでは、実際には有料広告コンテンツが明確にラベル付けされておらず、消費者に混乱を招いており、ライブストリーミング上の広告とコンテンツに関する透明性が欠如しています。」

代表者たちはまた、デジタル消費者保護基金、自動返金メカニズム、さらには電子商取引取引に関する消費者のフィードバックを受け取って対応する部門の必要性も提案した。

KOLやKOCなどのソーシャルメディアのインフルエンサーには、虚偽広告の責任を共同で負う拘束力のある制裁措置が必要です。

出典: https://vtv.vn/bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tren-thuong-mai-dien-tu-100251104054723193.htm