ハティン社会保険庁は、モダンでプロフェッショナルなイメージを構築しています。

(Baohatinh.vn) - ハティン社会保険は、国民と企業の満足を目指し、現代的でプロフェッショナルな組織というイメージを構築し、デジタル変革において強力な先駆的措置を講じてきました。

ハティン社会保険庁は、党と国家の政策に基づき、デジタルトランスフォーメーションを重要課題と位置付けています。同庁は多くの分野で画期的な成果を上げており、これによりハティン社会保険庁は与えられた政治的課題を着実に遂行し、迅速かつ透明性が高く、国民と企業へのサービス提供を重視する新たな「プロセス」を構築しました。

社会保険給付課の職員と職員が記録をデジタル化しています。

最も顕著な成果の一つは、社会保険、健康保険、失業保険の加入者データを国家人口データベースと同期させたことです。2025年8月現在、省内の確認済み人口は116万人を超え、確認率は99.98%に達し、全国でもトップクラスとなっています。同時に、省内における行政手続きは100%デジタル化され、データの連携・共有化が図られ、市民や企業の申請処理が円滑化されています。

キャッシュレス決済も大きな成果の一つで、 ハティン社会保険庁は業界全体の目標を上回りました。現在までに、年金の99.7%以上と社会保険一時金の100%が個人口座に振り込まれています。以前は人々は直接銀行に出向いて現金を受け取る必要がありましたが、今では銀行からの通知メッセージだけで、迅速かつ安全かつ便利に給付金を受け取ることができます。

キャッシュレス方式による年金の支払いも注目すべき点であり、ハティン省の社会保険庁は業界全体の目標を急速に上回った。

ハティン省社会保険局長のグエン・ヴァン・ドン氏は、「デジタル変革は業界にとって特に重要な課題であるだけでなく、持続可能な社会保障の目標を実現するための重要な解決策でもある」と断言した。

国民への奉仕に重点を置いた模倣運動のおかげで、ハティン社会保険庁の多くの取り組みはベトナム社会保険庁に認められ、模倣されました。特に2023年には、人口に関する国家データベースとのデータ同期における障害を解決するソリューションが、進捗の加速と数万件の情報の矛盾の回避に貢献しました。2024年には、キャッシュレス決済推進の取り組みが引き続き高く評価され、ハティンは政府のプロジェクト06の実施における輝かしい模範となりました。

社会保険庁フォンソン支局長のファン・ヴァン・タン氏は次のように述べています。「それぞれの取り組みは、書類を直接扱う職員の懸念から生まれています。実務上の困難がテクノロジーによって克服されれば、機関と職員の双方にメリットがもたらされます。デジタルトランスフォーメーションによって業務負荷が軽減され、さらに重要な点として、透明性が高く、職員中心の行政が実現できたことを大変嬉しく思います。」

省社会保険庁の宣伝・参加者サポート部門の職員が、VssID ソフトウェアのインストールを指導しています。

ハティン省は、プロセスのデジタル化に加え、住民サービスへの人工知能（AI）導入の先駆者でもあります。2025年初頭から「AIバーチャルアシスタント」アプリケーションを導入し、社会保険や健康保険に関するあらゆる質問にわずか15秒で回答できるようになりました。このシステムは、変更が発生すると5秒ごとに新しい文書を自動的に更新し、「24時間365日オンライン担当者」として、いつでもどこでも住民や企業に寄り添います。

グエン・ヴァン・ドン氏はさらに、「AIは人間に取って代わることはありませんが、特に人員削減が進み、規制や政策が頻繁に変更され、国民や企業からの申請や助言・回答の依頼が増加する状況において、職員の負担を軽減するのに役立ちます」と語った。

AIバーチャルアシスタントは、省社会保険庁のデジタル変革における最も重要な取り組みの一つです。写真：省社会保険庁の職員が、AIバーチャルアシスタントが提供する社会保険給付相談プロセスを検証しています。

デジタル変革の成果は、認知度の高い取り組みの数値だけでなく、人々の満足度の向上にも表れています。2024年に実施された独立調査では、ハティン省の社会保険部門のサービスに満足している組織と個人の数は、92.8%に上りました。この成果は、ハティン省の社会保険部門が模倣運動をさらに活発化させるための原動力にもなっています。

2024年に実施された独立調査によると、組織と個人の92.8%がハティン省の社会保険部門のサービスに満足していることがわかりました。

トラン・ヴァン・ダット氏（タンセン区）は、「ハティン社会保険における近年のデジタル変革の進展により、人々は社会保障制度へのアクセスが容易かつ迅速になり、行政手続きも円滑化しました。その結果、人々は党と国家の政策への信頼を深めています」と述べました。

ハティン社会保険庁が近年進めてきたデジタル変革の成果は、透明性の確保、時間とコストの削減、そして住民と実施機関双方の負担軽減に貢献しています。これらの成果は、ハティン社会保険庁にとって大きな足跡を残すだけでなく、持続可能な社会保障制度の構築に向けて、社会保険業界全体に革新と近代化の精神を浸透させることにも貢献しています。

出典: https://baohatinh.vn/bhxh-ha-tinh-tao-dung-hinh-anh-hien-dai-chuyen-nghiep-post295768.html