AI交換台 19001007 は、「AIスタッフ」システムのアプリケーションです。AIアプリケーションソリューションは、個人や企業の情報検索、行政手続きの案内、質問への回答を、休日を含め24時間365日体制で継続的にサポートします。交換台を通じて、AIは個人や企業が勤務時間に関係なくいつでも検索や質問ができるよう支援します。これにより、待ち時間のストレスが軽減され、公共サービスに対する人々の信頼と満足度が向上します。
マルチチャネルメカニズムにより、市民はチャットボット（dichvucong.moc.gov.vn）、コールセンター番号19001007、またはウェブ検索（dichvucong.moc.gov.vn）を通じて「AIスタッフ」とやり取りできます。市民は、最も便利なコミュニケーションチャネル（チャットボット、電話、ウェブアプリケーションなど）を選択するだけで、一貫した回答を得ることができます。これらのサポートチャネルに追加費用は発生せず、移動や書類の印刷といった手間も省けます。
AI交換機19001007の導入は、建設省が行政の革新と近代化に注力していることを示しており、透明性、効率性、国民の満足度の向上に貢献しています。
出典: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/bo-xay-dung-trien-khai-tong-dai-thong-minh-ung-dung-ai-9eb152c/
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