改革と革新の進歩

Trieu Son Commune 行政サービスセンターでは、業務処理に AI ロボットを活用しています。

タンホア省の改革・革新の成功を決定づける鍵は、省レベルから村レベルへの強力かつ一貫した指導です。設定された目標と課題を達成するため、2025年初頭から、省人民委員会と省人民委員会委員長は、各部門と各地方に実施すべき課題を特定し、割り当てるための多くの計画を発表しました。デジタルデータ活用に向けた12の主要専門データベースの構築を優先課題とするとともに、省は省データセンターのサーバー機器のアップグレードと補充プロジェクトを承認し、二級地方政府の活動を支える共通ソフトウェアの円滑な運用を確保しました。同時に、二級地方政府モデルに基づいて分権化と権限委譲が実施され、「グリーンレーン」優先メカニズムに従って業務記録が合理化され、即時処理されることで、処理時間を短縮し、住民と企業に最大限の支援を提供します。

行政手続き（TTHC）に対する企業や住民の高まる期待に応えるため、タンホア省は多くの新しいモデルや取り組みを研究し、実践に移してきました。例えば、チュウソン村では、「AIロボット運用」という取り組みが行政サービスセンターで導入されています。AIロボットはベトナム語を話し、コミュニケーション、アドバイス、順番待ち番号の取得、QRコードのスキャンによる情報検索、適切な書類受付カウンターへの道案内などを行うことができます。この取り組みにより、役人や公務員の業務量が大幅に削減され、住民の行政手続きの利便性が向上しました。タンホア省は、二層制地方自治体の発足直後から、ヴァンロック村、ゴックチャオ村、ミンソン村、トーフー村の4つの村の人民委員会でこのモデルを試験的に導入し、透明性、効果、効率性を備えた行政を構築しました。さらに、コミューンレベルの人民委員会委員長が認証手続きにおいて公務員に権限を委譲することを許可する規則が制定されました。この委譲メカニズムにより、認証申請の処理時間が大幅に短縮され、ピーク時の混雑が緩和されました。

首相指令第16/CT-TTg号に基づき、各レベル・各部門は、管轄下の行政手続きの処理に関する記録、手続き、プロセス、時間について、最大限の簡素化を積極的に検討、提案、勧告しました。省人民委員会委員長は、この1年間で2,282件の行政手続きを公示・公表する決定を下しました。行政手続き処理に関する内部手続きの公示は、省の各部門、機関、各部門によって速やかに実施され、公示後、各レベルの管轄下にある行政手続きの100%に内部手続きと電子手続きが整備され、システム上で実施されることが確保されました。

2025年には、行政手続きの電子化を推進し、オンライン公共サービスの導入に重点を置きます。省内で実施されている行政手続きは合計2,296件で、全プロセスオンライン公共サービスが1,127件、部分オンライン公共サービスが1,138件、オンライン情報サービスが31件です。行政の境界を越えた行政手続きの決済は積極的に推進され、省内で2,195件の手続きを実施することが発表され、中央政府の要求と指示に従って行政手続きが100%確実に実施されます。特に、省人民評議会は「省人民評議会の管轄下でオンライン公共サービスを通じて実施されるすべての行政手続きの手数料と費用を免除する」という画期的な内容を含む決議第12/2025/NQ-HDND号を公布し、行政手続き決済におけるデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しました。

デジタル技術インフラへの投資とアップグレードが同時に進み、現在、省内の村、集落、居住集団の99.7%がモバイル情報でカバーされ、高速固定ブロードバンドインターネットサービスが提供されている。省全体では現在、3つのデータセンターと5つの共有プラットフォームが安定的に稼働しており、デジタル政府実施の一貫性を確保し、機関間の接続とデータ共有の効率を高めている。省データ統合センターのサーバーインフラには、166の社区のデータ保存、設定、新しいソフトウェアのインストールに必要な設備が補充・アップグレードされた。この1年間で、タインホア省は166の社区単位への識別コードの発行を完了し、8,084のアカウントを作成し、ユーザーに役職に応じた権限を割り当て、100%を達成した。

タインホア省は省内における情報共有・統合プラットフォームを構築し、安定運用を開始しています。現在、省内ソフトウェア連携サービス11件、省外連携サービス17件を提供しています。省政府機関は現在、省内で60の共有データベースと26のデータ共有サービスを提供しています。省のオープンデータポータルは、16分野158のオープンデータセットを提供しており、活用を必要とする組織、企業、個人にサービスを提供しています。省のスマート監視・運用センターは、人工知能（AI）を活用したデータ分析を行い、省人民委員会の指導者や各部局・支部の指導、運営、意思決定を支援しています。

タインホアは、2025年の成果を基に、強い決意を持って、行政改革におけるさらに強力な変革を生み出すために、引き続き努力し、限界と欠点を克服していきます。

文と写真：ミン・コイ

出典: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-cai-cach-va-doi-moi-271268.htm