クアンチ省郵便局：合併後も接続を維持するための取り組み

クアンチ省郵便局の職員は、人々の取引が中断されないように情報の更新に努めている - 写真：TP

ナムドンハ区に住むホアン・ティ・トゥイさんは、オンライン販売に3年以上携わっています。平均すると毎日約60件の注文を処理し、省内外の顧客に発送しなければなりません。しかし、最近の行政区分の変更、特に区、町、市レベルの区分がなくなったことで、トゥイさんは商品が適切な顧客に届いているのか不安を感じています。

「以前は、番地、区、地区、町、市などの住所が具体的に記載されていたので、間違った商品が届く心配はほとんどありませんでした。しかし、行政区分の変更により、商品がどのように分けられ、お客様に届けられるのかわからず、少し不安を感じています」とトゥイさんは語りました。この懸念は、トゥイさんだけでなく、定期的に商品を配送する必要がある多くの個人や団体にも当てはまるでしょう。

2025年7月1日から、行政再編により、全国の省と市の数は63から34に削減されます。これにより、数千のコミューンと区の名称、行政コード、場所が変更されます。

しかし、郵便業界は「サービス中断なし、人々への影響なし」という原則に基づき、あらゆる活動において人々に最大限の支援を提供するための包括的な対応計画を積極的に策定しました。特に、郵便物の紛失や顧客住所の混乱を防ぐため、住所を同期的に更新しました。

クアンチ省郵便局（ナム・ドンハー区）によると、ここ数日、手紙、商品、郵便物、小包の輸送は順調に進んでいるという。現在、同局は150カ所のサービス拠点を有し、省内郵便物を1日95件、省間郵便物を14件配達しているほか、省内全域で100以上の配達ルートを運行している。

平均して1日あたり1万通以上の郵便物が受渡・配達されています。サービス中断を回避するため、省郵政局は、合併初期段階において、各郵便物に新旧両方の住所が併記されるよう、旧コミューンから新コミューンへのサービス拠点を積極的に点検・確認しました。

同時に、合併後も郵便局員の業務と配達品質が最高水準に維持され、従業員と顧客の双方に支障が生じないよう、配達ルートの見直しや調整作業も慎重に行われている。

クアンチ省郵便局職員のトラン・ティ・ニュンさんは、「私の仕事は、省内のコミューンへ送られる郵便物と省間郵便物の選別と分類です。合併後、当初は多くの住所変更により多くの困難に直面しましたが、徐々に困難を克服し、日中の郵便物処理の進捗に影響を与えないよう、迅速に情報の確認、比較、更新を行い、住民や企業が最も便利に郵便サービスを利用できるよう支援してきました」と述べました。

一方、首相の指示に従い、クアンチ省郵便局は省内各町レベルの行政サービスセンターでの支援に直接参加する人員も配置した。

これにより、郵便職員は、公衆郵便ネットワークを通じて、行政手続きの案内、書類の受付・電子化、行政手続き処理結果の返送などに参加し、効率性、サービス品質の向上、資源の節約に貢献しています。

同時に、住民にも実利的な利益をもたらし、行政手続きの時間を短縮します。また、郵便局職員の参加は、地方自治体組織モデルの変革期において、中央の公務員や公務員が専門業務に集中し、国家管理業務を遂行しなければならないというプレッシャーを軽減することにも貢献しています。

クアンチ省郵便局長のファン・チョン・レ氏は、村レベルの人民委員会における書類受付や行政手続き結果の返却支援に携わる職員は、専門的な研修と指導を受けており、村レベルの行政サービスセンターの職員を支援するのに十分な能力と専門知識を確保していると述べた。彼らは行政改革の実施における「延長線」となり、住民と政府を結びつけ、住民に寄り添い、住民に奉仕する近代的な行政の構築に貢献している。今後も郵便部門は、その任務遂行過程において、各レベルの行政指導者から引き続き配慮と支援を受けられることを期待している。

「郵便部門が新しい行政境界の更新に積極的に取り組み、慎重に準備することで、サービスの質が向上し、あらゆる状況において国民、企業、政府機関に最大限の利便性と満足をもたらすだろう」とレ氏は断言した。

ナム・フォン - クオック・ニャット

出典: https://baoquangtri.vn/buu-chinh-tinh-quang-tri-no-luc-giu-nhip-ket-noi-sau-sap-nhap-196361.htm