銀行におけるデジタル革命：解決策から実践まで

(Chinhphu.vn) – 近年、柱となる決議は、政治、経済、文化、社会といった国全体の変革を段階的に推進する指針となっています。国全体が競争と革新の雰囲気に包まれ、あらゆるレベルと分野の人々が積極的かつ実質的な参加をしています。

国立銀行によれば、現在までに多くの金融機関における銀行取引の90％以上がデジタルチャネルを通じて行われている。

政策から行動へ

2024年12月22日付の 政治局決議57-NQ/TWは、科学技術、イノベーション、デジタルトランスフォーメーションを戦略的ブレークスルーと位置付け、国家の近代化、国家統治改革、そして急速かつ持続可能な発展の主要な原動力と位置付けています。この決議は、研究開発への投資の拡大、企業や社会組織による科学技術活動への参加の奨励、そして特にテクノロジー系スタートアップ分野におけるイノベーション・エコシステムの構築を重視しています。

この指令に応えて、銀行部門は国家近代化プロセスに積極的に深く関与してきました。銀行システムは資本動員と配分の機能を通じて、デジタルトランスフォーメーション、イノベーション、中小企業育成、持続的成長プロジェクトといった優先分野への資本流入の誘導に貢献しています。

さらに、銀行業界はAI、ビッグデータ、デジタルバンキングといった最新技術の活用において最前線に立ち、サービス品質の向上と金融包摂の促進に取り組んでいます。金融の潜在力と技術力の融合は、銀行業界が社会経済発展目標の実現における重要な原動力となることに貢献しています。

銀行業界はマクロ規制の役割を果たすだけでなく、国の開発政策の効果的な実施、デジタル経済の促進、国家競争力の強化にも貢献しています。

近年、銀行業界はデジタル変革において多くの顕著な成果を上げ、金融システムの近代化と個人および企業向けサービスの質の向上に貢献しています。多くの商業銀行は技術インフラに多額の投資を行い、デジタルバンキング、電子ウォレット、モバイルアプリケーション、キャッシュレス決済サービスの開発に取り組んでいます。多くの先駆者は、AI、ビッグデータ、eKYC、ブロックチェーンを活用し、顧客体験の向上と業務の最適化に取り組んでいます。

貯蓄預金、口座開設、カード発行、電子ウォレット、送金、融資といった多くの基本的な銀行業務は完全にデジタル化されています。ベトナム国家銀行の統計によると、多くの金融機関では現在、取引の90%以上がデジタルチャネルを介して行われています。ほとんどの銀行は国家人口データベースに効果的に接続し、チップが埋め込まれた国民IDカードを使用した顧客認証を導入しています。インターネット、モバイルデバイス、QRコードを介した過去1年間の取引は、2024年の同時期と比較して、それぞれ35%、33%、66%の成長率を記録しました。2025年初頭までに、ベトナムの成人の87%以上が銀行口座を保有し、個人決済口座の総数は2億を超えると予想されています。

テクノロジーが人々の生活に影響を与えるとき

銀行業界はデジタル変革に強い決意を示しています。各銀行は同時に自らも変革を進め、柔軟で近代的、そしてますます強力な金融フローを構築しています。

政府が銀行部門に課した主要任務の一つは、公安部と連携して国家顧客データベースを構築し、国家および専門データベースシステムと国家公共サービスポータル間の接続とデータ共有を促進することです。同時に、銀行部門は各省庁や各セクターとのデータ接続を拡大し、AIやビッグデータといった先進技術の活用を促進し、現代的で安全かつ使いやすいサービスを開発する必要があります。

これは、国家のデジタルエコシステムの完成、デジタル経済と現代社会の構築、人々へのより良いサービス、企業の発展への支援、そして持続可能な未来の創造に貢献するための重要な一歩です。

現在、一連の新たなデジタルユーティリティが継続的に導入されており、手続きの簡素化、個人および企業の時間と労力の節約に貢献しています。デジタル化プロセスは、個人と公共機関の距離を縮めるだけでなく、民間部門と公共部門の連携を強化し、より効率的、透明かつ現代的なエコシステムを日々構築します。

公共サービスシステムにキャッシュレス決済を導入

病院や学校などにおけるキャッシュレス決済の導入は、人々の体験を大きく変えつつあります。国立小児病院に子供を連れて行った母親は、たった一度の申請で負担が大幅に軽減されたと語っています。以前は、母親は子供の世話、診察手続き、そして病院の費用の支払いに苦労していましたが、今では列に並んだり書類に記入したりすることなく、病院の費用を支払い、自動的に払い戻しを受けることができます。

人々の時間と費用が節約され、病院の運営はより効率的かつ透明になり、データは国家システムにリンクされ、監視と管理の効率が向上します。

公共機関、企業、銀行間の連携は、人々により良いサービスを提供するためのエコシステムを徐々に形成しつつあります。同時に、公共機関の評判と有効性も強化され、国家ガバナンスシステムの完成に向けた重要なリンクとなっています。

SHB が 2025 Banking Digital Transformation Day に持ち込んだ統合決済ソリューションも、SHB の社内コンテストで 3 つの賞を受賞した取り組みです。

全国の多くの病院システムに包括的な金融ソリューションを提供する銀行の一つであるSHBの代表者は、次のように述べています。「銀行業界におけるデジタル変革は、社内リソースの近代化だけでなく、デジタル政府の構築プロセスへの実践的な貢献も意味します。SHBは、顧客と社会の真のニーズを理解する職員によるイニシアチブを常に奨励しています。」

SHBの代表者は、「国立小児病院の統合決済ソリューションは、革新的でありながら実生活に根ざした明確な例です。銀行、企業、公共機関が緊密に連携することで、国のデジタル金融エコシステムはますます充実し、広く普及し、人々により効果的にサービスを提供し、持続可能な社会経済発展の促進に貢献するでしょう」と述べました。

デジタル変革の成果は、人々が享受する正当な利益です。政府、中央銀行、そして銀行システムの積極的な対応は、国家財政の様相を変革し、デジタル経済の構築を形作る上で大きく貢献しています。

2045年までのビジョンにおいて、ベトナムは高所得の先進国となるため、デジタルトランスフォーメーションはもはや選択肢ではなく、より効果的かつ迅速に、そして政府の政策に忠実に従う必要があります。実用的なソリューションを適用した銀行業界の先駆的な取り組みは、決議をより現実に近づけ、効果的に実施し、国民によって、そして国民のために行うための、非常に実践的なモデルの一つです。

ミン氏

出典: https://baochinhphu.vn/cach-mang-so-nganh-ngan-hang-tu-nghi-quyet-den-hanh-dong-trong-thuc-tien-102250613175203991.htm