ドンティエン族に公共サービスを提供する「橋」

二層制地方政府導入以前から、ドンティエン社（ドンティエン社とドンロイ社を統合した新社）はデジタル化において着実な歩みを進めてきました。2022年以降、ドンティエン社と旧ドンロイ社は、社レベルのデジタル変革（CDS）基準を満たしたと省人民委員会委員長から認定されています。これは、新ドンティエン社が新たな時代において、デジタル化事業を同期的かつ効果的に推進していくための好ましい基盤となります。

ドンロイ小学校（ドンティエンコミューン）における管理、運営、教育への科学技術の応用。

ドンティエン社は、社会経済発展におけるデジタルトランスフォーメーションの重要性を認識し、2024年12月22日付の政治局決議第57-NQ/TW号（科学技術イノベーションと国家のデジタルトランスフォーメーションの飛躍的発展に関する決議）を速やかに具体化しました。省党委員会の指示と省人民委員会の計画に基づき、ドンティエン社は6つの決定、8つの計画、そして一連の指導文書を発行し、地域におけるデジタルトランスフォーメーションの課題と目標を同期的に展開しました。

かつて人々は「書類を提出し、署名を待って、結果を受け取るために戻ってくる」という習慣がありましたが、今ではほんの少しの電子操作で、すべての行政手続きを自宅で行うことができます。変化は技術面だけでなく、政府を「デジタル政府」へと変革し、より迅速で透明性が高く、より緊密な方法で国民にサービスを提供しようと努める職員の経営意識やサービス姿勢にも表れています。

その結果、7月1日から現在までに、ドンティエン社人民委員会は1,700件以上の行政記録を受け取り、そのうち1,600件以上がオンラインで提出され、94.41%を占めています。すべての記録は期限通りに処理され、滞留は発生していません。管理ソフトウェアによる文書処理率は99.42%に達し、社級電子政府システムの円滑な運用を反映しています。

人々はテキストメッセージやQRコードで申請を提出し、進捗状況を確認し、結果を受け取ることができます。これはかつて地方では「贅沢」なことでした。ドンティエン社人民委員会のグエン・チ・クアン副委員長は、「イノベーションは単なる技術の問題ではなく、政府がより良いサービスを提供するための変革の手段でもあります。すべてのプロセスは透明かつ迅速で、人々は何度も移動する必要がなくなり、時間と費用を節約できます」と述べました。

ドンティエン村では、ソリューションの同時導入により、現在までに3つの主要通信事業者（VNPT、Viettel、 Mobifone ）による通信インフラが整備され、村落全域をカバーしています。光ファイバーケーブルは村落全体に敷設され、Wi-Fiはすべての本部、学校、医療施設、文化施設に敷設されています。幹部と公務員の100%に、電子文書管理システム、デジタル署名、運用管理ソフトウェアを利用するためのアカウントが付与されています。幹部、党員、組織、個人を対象としたデジタルスキル研修コースも定期的に開催されています。2025年9月現在、住民の60%がVNeID識別アカウントを保有し、40%が非現金取引を行っています。

教育分野では、すべての学校が電子連絡帳、成績管理ソフトウェア、そして教師と保護者をつなぐ「Edu connection」アプリを導入しました。保健分野では、コミューン保健ステーションが住民全員の電子健康記録の更新を完了し、国家データシステムに統合しました。住民はVNeIDアプリを通じて、健康診断や治療履歴、予防接種のスケジュール、検査結果を追跡できます。電子健康記録の保有率は95%です。経済分野では、ドンティエンコミューンは農村電子商取引を効果的に活用し始めています。ディエンホイビーフン、トゥリンもち米、ドンティエン黄メロンなどの一村一品商品は、タンホア安全農産物売場で販売されています。多くの農家や小規模協同組合は、QRコードを利用して製品の原産地を追跡し、電子決済を行い、さらにはオンライン販売のライブストリーミング配信も行っています。まだ初期段階ではありますが、デジタル チャネルからの収益は総収益の 15 ～ 20% を占めており、農村経済に新たな方向性をもたらしています...

多くの成果が得られたにもかかわらず、ドンティエンにおけるデジタル変革は依然として多くの課題に直面しています。例えば、一部の村落文化施設の情報技術インフラは依然として脆弱で、設備は老朽化し、伝送路も不安定です。デジタル署名取得率は30%未満にとどまり、一部の放送局や放送システムは同期的に更新されていません。コミューンのIT人材は依然として少なく、幹部の兼任が多いため、業務量が多く、進捗を確実にすることは困難です。さらに、デジタルインフラへの投資と維持管理予算は依然として限られており、新時代の急速かつ持続可能な発展の要件を満たしていません。

ドンティエン社人民委員会は、達成された結果に基づき、幹部、党員、人民のデジタル能力を継続的に向上させること、情報技術インフラを完備させること、5Gのカバー範囲を拡大すること、生産、ビジネス、学習、医療におけるデジタルプラットフォームの利用を増やすことを今後の主要課題として特定した。

青年連合、女性連合、農民連合などの組織は、オンライン公共サービスへのアクセス、キャッシュレス決済、商品取引におけるQRコードの利用を人々に普及・指導する中核的な役割を担う。さらに、コミューンは、省に対し、コミューンレベルのデジタル変革への投資資金を支援し、専門の幹部を配置することで、徹底的かつ同期的な実施を確保するよう提案した。

グエン・チ・クアン氏は次のように付け加えた。「私たちは、すべての市民が自宅で公共サービスを利用でき、すべての取引が透明化され、すべての情報にアクセスできるという目標を目指しています。デジタルトランスフォーメーションは一時的な動きではなく、市民へのサービスの質を向上させるための長期的な方向性です。」ドンティエンにおけるデジタルトランスフォーメーションは、政府の運営効率を向上させるだけでなく、人々が発展の道のりにおいて、安心してサービスを受け、共に歩んでいると感じられるよう支援しています。ドンティエンは、伝統的な農村地域から、あらゆる電子的な活動が政府と市民をつなぐ架け橋となる近代的な農村地域へと徐々に移行しつつあります。

文と写真：トラン・ハン

出典: https://baothanhhoa.vn/cau-noi-dua-dich-vu-cong-nbsp-den-voi-nguoi-dan-dong-tien-266935.htm