町村や区における行政手続きの精神とサービス態度の矯正

行政サービスセンターに手続きに来る人々

省人民委員会によると、近年、村・区レベルの行政改革は多くの好ましい変化をもたらし、住民と企業に対するサービス指標は大幅に向上した。しかしながら、依然として克服すべき課題もいくつかある。例えば、役人、公務員、公務員の責任感の欠如、コミュニケーション態度の低さ、オンライン申請への支援を理由なく拒否するケース、国家公務員ポータルにおけるフィードバックや提案への対応が依然として遅く、未処理案件が多数発生している。

これを受けて、省人民委員会のグエン・ヴァン・ウット委員長は、各村・区に対し、公表された一連の行政手続きの指導、受付、処理に関する規則を厳格に実施し、規則に定められた範囲外で申請を拒否したり、追加書類を要求したりしないよう要請した。行政サービスセンターの職員は、オンラインでの申請について指導・支援を行う義務があり、いかなる場合も申請を拒否してはならない。

省人民委員会はまた、地域住民や企業が待たされたり、援助を受けずに立ち去ったりすることがないよう、職員、組合員、ボランティアを派遣して人々を支援するよう地方自治体に要請した。

同時に、行政手続情報システムにおける電子記録の回覧は、規則に従って行われ、有効な署名と印鑑による結果の完全なデジタル化と更新が保証され、下書きがアップロードされたり、データが空白のままになったりする状況が回避される必要があります。

省人民委員会の委員長は、村や区の人民委員会の責任者が、地方における行政記録の指導、受付、処理の質について直接責任を負っており、職務の遂行中に不満の申し立てが多かったり、態度や行動が基準を満たしていない職員を速やかに交代させなければならないことを強調した。

ル・デュック

出典: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html