ダン・ティ・アン・フィ議員（第27グループ、グ・ハン・ソン区）は、現行の手続き手順は明確に発表されているものの、実際の運用は依然として不十分であり、住民の時間と労力を無駄にしていると指摘した。5回も7回も処理されても結果が出ない案件もある。住民が満足感を得るためには、透明性が高く迅速な手続き、つまり迅速かつ透明性のある手続きが必要だ。
アン・フィさんは、最近、不動産譲渡書類を作成したが、納税義務は果たしていたものの、結果が予定通知よりも遅れていると述べた。書類は9月22日に届く予定だったが、実際には9月末まで届かなかった。さらに、「ワンストップ」部門は10月2日にレッドブックの返却を予定していたが、受け取りに来たところ「まだ届いていない」と言われ、何度も行き来し、ようやく10月3日の朝に届いた。
アン・フィ氏は、市がワンストップショップでの書類処理のプロセスを見直し、サービスの責任と評判を向上させ、遅延の場合に具体的な制裁を設けて、人々の権利と満足を確保することを提案した。
この意見に対し、グ・ハン・ソン区人民委員会のグエン・ホア委員長は、現行の行政手続きは週ごと、月ごとに住民の満足度に基づいて評価されていると述べた。また、区の職員や公務員は、職務を遂行するために、依然として正午や土日を含む残業を続けていると述べた。「私たちは有権者の意見を認識し、引き続き改善していきます」とホア委員長は述べた。
国会議員でダナン市人民委員会副委員長のトラン・チ・クオン氏によると、グ・ハン・ソン氏は現在、二層制政府モデルを実施している。一層政府の業務規模は以前の区とほぼ同等だが、組織は区レベルにとどまっている。そのため、業務量は増加する一方で、人員は大幅に削減されている。「以前は区には10近くの専門部署があったが、現在は区には2つの部署しかないため、非常に大きなプレッシャーがかかっている。有権者の皆さんが政府に共感し、協力してくれることで、このモデルが徐々に完成していくことを期待する」とクオン氏は述べた。
クオン氏によれば、市政府は洪水や暴風雨の防止、環境衛生、都市秩序や安全といった緊急の課題を優先し、区に具体的な計画を策定するよう指示する予定だという。
行政手続きの遅延に関して、クオン氏は、行政機関やワンストップショップは、書類の遅延が発生した場合に積極的に連絡を取り、速やかに通知することで、何度も行き来しなければならない状況を回避するべきだと提案した。「電話やテキストメッセージを送るだけでも、人々の時間と労力を節約できます」とクオン氏は述べた。
出典: https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html
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