「部外者優先」の看板を掲げたことで怒りが爆発、ホーチミン市の砕米レストランのオーナーが説明

そのため、最近、ロンスエンの砕米レストランが上記のような内容の掲示板を掲示している画像が、荷送人と運転手に関するグループのアカウントによって憤慨したステータスラインとともに投稿された。

顧客と荷送業者が一体であることを理解せず、差別的な態度を取るレストランには、強力な措置を講じる必要があります。社会には敬意と公平さが必要です。ほとんどのレストランと荷送業者は荷送業者を尊重していません。

店内のお知らせ内容を変更いたしました。

カオ・アン・ビエン/スクリーンショット

直後、このレストランに関する記事と写真は多くのSNSで瞬く間に共有されました。多くの人が、レストランが配達員と客を差別したことに不満と怒りを表明しました。しかし、一部のネットユーザーは、レストラン側にも問題がある可能性があり、非難やボイコットを行う前に原因を突き止めるべきだと主張しました。

リン・トランさんは、「荷送業者は顧客の代表なのに、レストランはこんな差別をしています。我慢できません」とコメントした。「こうしたレストランは荷送業者を顧客として見ていません。しかし、ドライバーを非常に奨励し、尊重し、彼らが休める場所を確保するために、赤字でも飲み物を販売する店がまだあるのです」とゴ・ゴック・ハイさんは述べた。

レストランは声を上げた

Thanh Nienの調査によると、上記の記事で紹介された「割れ米」の店はタンビン区の有名店で、ホーチミン市にも多くの支店がある。今日の午後、店を訪れたところ、以前の看板は撤去され、 「当店ではドライバーの注文を受けてから調理いたしますので、お並びください。配達前にご注文内容をご確認ください」という、親切な新しい看板が掲げられていた。

レストランの従業員によると、ソーシャルメディアで多くの否定的なフィードバックを受けたため、最近看板を変更したとのことだ。オーナーは、開店から4年近く経つが、客と配送業者を区別することなど考えたこともなかったと語る。

ロンスエン砕米の有名レストラン

私たちは、レストランに来てお客様に料理を届けてくれる配送業者の方々にとても親切で、感謝しています。なぜなら、レストランのお客様の最大90%がフードアプリを通じて料理を注文しており、配送業者はレストランとお客様の架け橋となっているからです。配送業者が私たちのところに来られた場合、レストランは常に配送業者にとって最善のポリシーを掲げています。例えば、お客様が注文をキャンセルした場合、レストランは兄弟姉妹の権利を守るために返金の責任を全面的に負います。

配送業者が2つまたは3つの注文をまとめて配送したり、誤って複数の店舗間でまとめて配送したりした場合でも、店舗は顧客への返金責任を負います。これはよくあることです」と店主は言いました。

店主によると、店外の客を優先する理由について、店内で接客する客は全体の10%に過ぎず、店内には客が座って食事できるテーブルが2つしかないため、店側としては客が座って少し食事をすることを優先することもあるという。配達員の注文が処理されるまで待つと、客の待ち時間が長くなるからだ。店側によると、ピーク時、特に正午には配達員の数が多くなり、長い列ができるという。

「しかし、看板の文言が思いやりに欠けていたことが原因かもしれません。店側は文言に関する経験から学び、看板をより適切なものに変更しました。店側が荷主と客を差別する理由はありません。まるで自分の丼を壊しているようなものです」と店主は付け加えた。

出典: https://thanhnien.vn/dan-bang-uu-tien-khach-ngoai-gay-buc-xuc-chu-quan-com-tam-o-tphcm-tran-tinh-185240531122158216.htm