フエ皇城を訪れる観光客

さまざまな詐欺

かつて格安ツアーを利用した詐欺の被害に遭ったホアン・ランさん（ ハノイ在住）は、4月30日から5月1日までの連休中に、フェイスブックでパッケージツアーを販売するアカウントの広告を信じて1,000万ドンを失ったと語った。

ランさんはこう語った。「彼らはとてもプロフェッショナルに見えましたし、写真や情報も鮮明で、ツアー料金や付帯サービスも私が調べた他の旅行会社よりも競争力がありました。すべての情報が信頼できると感じたので、お金を送金したのですが、旅行日が近づくと電話がつながらなくなってしまいました。その時、騙されたと気づきました。」

長期休暇中は旅行需要が高まります。観光客の心理につけ込み、多くの業者が顧客を騙すための策略を巡らせます。例えば、格安ツアーの購入を勧めたり、魅力的なプロモーションプログラムを展開して宣伝に努める一方で、実際には宣伝内容と異なることをしたりします。

節約志向の旅行者は、格安ツアーを選んだり「探し回ったり」する際に、しばしば騙されてしまいます。よくある詐欺の手口は、詐欺師がFacebookやZaloなどのソーシャルネットワーキングサイトや、評判の良い旅行会社を装ったウェブサイトに広告を掲載し、旅行会社の実際の価格よりもはるかに安い価格で旅行パッケージを販売するというものです。サービス内容について相談した後、詐欺師は顧客に支払い総額の30～50%を前金として振り込むよう要求します。顧客が連絡してみると、ブロックされたり、接続が切断されたりしていることに気づきます。

観光局のグエン・タイ・ホア主任検査官は、観光業界は常に安全で親しみやすく魅力的な観光環境の構築に努め、管理を強化し、観光客の正当な権利と利益を確保していると述べた。しかし、現実には、観光客の騙されやすさにつけ込み、「罠」に誘い込む、非常に巧妙な詐欺が依然として数多く発生している。

タムザンラグーンを体験することは、今年の9月2日の休日中に多くの観光客が予約したツアーの1つです。

9月2日の建国記念日が近づいています。予測によると、今年の9月2日の建国記念日には観光客が急増するでしょう。観光サービスの利用時に観光客の正当な権利と利益を確保するため、文化スポーツ観光省の監察当局は観光客への注意事項と勧告も発表しました。ホア氏によると、旅行中に詐欺に遭ったり権利を侵害されたりしないためには、観光客の注意が依然として非常に重要です。観光業界が観光客が積極的に防止すべき違反行為として指摘しているのは、営業条件を満たさずに観光事業を行うこと、国内外の旅行営業許可証を持っていないこと、または営業中に営業条件を維持しないこと、観光客を差別すること、観光客獲得で競争すること、観光客に商品やサービスの購入を強要することなどです。さらに、不適切な種類やクラスの観光宿泊施設を宣伝する行為も、管轄の政府機関によって違反行為として認定されています。

文化スポーツ観光省の監察当局は、違反を発見した場合、組織や個人は、営業時間内に固定電話番号024.39437610または携帯電話番号0904.342.536のホットラインを通じて、文化スポーツ観光局、文化スポーツ局、地方観光局、文化スポーツ観光省監察当局に速やかに情報を提供するよう勧告している。

観光客は、メールアドレス[email protected]を通じて、24時間365日いつでも違反行為について反省、苦情、告発を行うことができます。観光局監察官は、フエを訪れる観光客からのフィードバックを常に受け​​取っています。地域観光のイメージに悪影響を与える違反行為や事象が発見され、反省が必要な場合は、ホットライン0234.3501111または観光サポートホットライン0234.3828288までご連絡ください」と、観光局主任監察官のグエン・タイ・ホア氏は述べました。

観光客におすすめのスポット

観光局長のグエン・ヴァン・フック氏は、今年の9月2日の祝日は4日間で、年内最後の大型連休となると述べた。この時期は夏の観光シーズンの終わりでもあり、多くの親が新学期が始まる前に子供を連れて旅行に出かける。省の観光業界は、観光客へのサービス提供環境を整え、旅行会社やサービス提供会社を動員して、フエでのツアーや体験型商品の開発を強化している。さらに、企業は人材を増強し、従業員が顧客に丁寧なサービスを提供できるよう、モチベーションを高めるよう努めることが推奨されている。各企業は、この連休期間中、フエの観光客向け商品やサービス、祭り、イベントに関する情報を、観光局の情報チャンネル（情報ページ：visithue.vn、共通識別アドレスを持つソーシャルネットワーキングプラットフォーム：Facebook、TikTok、Zalo、Instagramなど）で、パートナーや観光客に定期的に共有するよう奨励されている。さらに、観光客の安全と満足度を確保するために、検査と管理の見直しと強化のための計画と対策も策定されている。

宿泊や旅行サービスについてゲストにアドバイスする

観光業界の勧告によると、業界の役割と機能力に加えて、観光サービスを利用する際の観光客の正当な権利と利益を確保するために、観光パッケージ、特に通常よりも安い価格の観光パッケージに関する情報を慎重に調査し、法的規制に従って条件を確保している観光サービスプロバイダーを選択する必要があります：事業登録証明書、国内外の旅行事業ライセンス、管轄の国家機関が発行した観光客宿泊施設のクラスの承認の決定を有する...

観光客はまた、旅行契約書の情報（予約確認、サービスの質、観光客の宿泊施設の設備、ツアープログラム、ツアーガイドなど）を積極的に再確認する必要があります。

経験から、観光客は関係当局や地域からの公式情報チャンネル、指示、推奨事項にもアクセスする必要があることが分かっています。さらに、観光客コミュニティからのレビューやフィードバックを参考に、適切なツアーを選ぶことができます。

文と写真：HUU PHUC