近年、人民の接待、請願処理、苦情・告発処理（KNTC）業務の規則性、質の高さ、効率性を高めるため、省党委員会と省人民委員会は、中央政府と省の法定文書と指示を徹底的に把握し、厳格に実施するよう機関、単位、地方を指導・監督することに注力している。各レベル、各界、各地方に対し、人民の接待、KNTC処理業務における指導者の責任感を高めるよう指導・促している。人民の接待、KNTC処理業務における 政治システム全体の連携を強化し、総合力を高めている。省人民委員会は毎年、検査、審査の計画を発表し、各部、支部、各界、各区、鎮、市の人民委員会に対し、自己点検の実施を指導している。
2022年から2024年6月30日までの間に、省は3,991人の住民から3,235回の訪問を受けました。5,100件の請願を受理し、処理対象となる請願は4,158件、処理対象は4,158件でした。苦情・告発の処理状況については、所管する請願件数は合計73件で、そのうち60/73件が解決されました。所管する事件数は請願34件、34件で、そのうち31/34件が解決されました。
省党委員会と省人民委員会の注目と指導の下、 政府監察機関の指導のもと、部門、支部、セクター、組織、地方の調整により、国民の苦情や告発の受付、処理、解決に対する国家管理が徐々に改善され、省の政治任務の達成に貢献しています。
作業部会で発言したグエン・ズイ・ビン主任は、住民の受入れや苦情・告発の処理業務はディエンビエン省人民委員会によって指導されており、特に地方3レベルの行政機関の長による住民の定期的な接遇は、住民の受入れと苦情・告発の処理を連携させていると評価した。同主任は、ディエンビエン省人民委員会に対し、住民の受入れ職員、特に専門職員にもっと注意を払うよう要請した。住民の受入れや苦情・告発の処理に携わる職員の研修、育成、指導に資源を配分するよう注意を払い、特に各級党大会、2026～2031年度人民評議会議員および国会議員選挙候補者の人事に関する住民の受入れや請願の処理のスキルと経験を高めるよう求めた。
省人民委員会常務副委員長のファム・ドゥック・トアン氏は、作業部会の意見を受け入れた。今後、ディエンビエン省は、特に大規模な群衆が関与する、複雑かつ長期化する案件など、苦情や告発に対し、積極的かつ迅速に対応・解決していく。状況を監視・把握し、発生次第速やかに解決に努め、「ホットスポット」を生じさせ、政治安全保障や社会秩序に混乱をきたす事態を招かないようにする。住民の受入れと苦情処理に関する法律の宣伝、普及、啓発を強化し、住民の受入れと苦情処理における草の根レベルの調停と国家による管理を強化する。草の根レベルに着目し、人々の意見や要望に耳を傾け、迅速に対話を行い、合理的かつ合理的な解決を導き、住民の正当な権利と利益を確保する。
ディエンビエン省は、苦情・請願法、市民の接待および苦情・請願分野における違反に対する行政処分を規定する政令、法的に発効し違反が判明した行政苦情処理決定の再検討規定に沿った市民接待法の完成について勧告し、助言することを提案する。中央市民接待委員会と地方自治体間の調整規定を策定し、市民の請願・苦情処理プロセス規定をガイドする文書を速やかに発行する。現行の法的文書に従い、苦情・請願に関する国家データベースシステムをアップグレードし、完成させる。地方自治体が苦情・請願に関する国家データベースシステムのソフトウェアを使用するための研修を実施する。
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出典: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao
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