Vertu Vietnamの情報によると、この販売店は、約1億4000万VND相当のMeta Vertu 2スマートフォンが、使用開始からわずかの間にSIMロックと信号ロックがかかり、「レンガ」のようになってしまったとして、顧客からサポート依頼を受けたばかりだという。

ヴェルトゥ

Metavertu 2の価格は1億3500万VNDから10億VND以上。写真：LN

具体的には、このお客様は、Vertuのスマートフォンを贈与で受け取り、使用開始からわずか1ヶ月ほどだったとのことです。通常通り使用していたところ、突然SIMロックと電波ロックが発生し、復旧できなくなりました。贈与だったため、贈与者に連絡して原因を尋ねるのをためらっていました。

しかし、Vertu Vietnam社は、今回のケースは海外からベトナムへ人力で持ち込まれた国産品であるため、サポートできないと述べ、保証の提供やロック解除による再使用の許可を拒否しました。

国内市場の高級携帯電話メーカーの担当者は、これは携帯電話がロックされた後に顧客がサポートを求めて店舗に来る多くのケースの一つに過ぎないと述べた。サードパーティや手荷物で携帯電話を購入する顧客の多くは、最終的に海外製の国産品を購入することになる。これらの携帯電話のほとんどは国際版ではなく、販売時に販売者によって一時的にロック解除されているだけだ。

短期間の使用後、ユーザーがメーカーから最新バージョンにアップデートするか、デバイスを元の状態に戻すと、デバイスはロックされ無効になり、多くの重要な機能が制限されます。SIMカードやベトナムの電波が使えなくなり、すべての設定、ソフトウェア、データ、さらにはベトナム語さえも失われ、携帯電話は「レンガ」のように使えなくなってしまうこともあります。

この場合、一部の顧客は販売者に連絡したものの、サポートを受けられなかったり、一時的な解決策しか得られなかったりして、その後、携帯電話は SIM と信号で再びロックされました。

贈り物を受け取った顧客にとって、デバイスの出所がわからないが、相手との関係や名誉に影響を与える可能性があるため、贈り主に尋ねることを恐れている場合、問題はさらに困難になります。

ベトナム市場では、Vertu は Vertu Vietnam を通じて独占的に販売されているため、顧客は将来の損失を避けるために、異常に高い価格で販売されている Vertu の携帯電話を購入すべきではありません。