多くの肯定的な結果
内務局のトラン・チュン・ソン副局長は、市が110の行政手続きと1つの行政手続きグループを見直し、簡素化を提案したことで、コスト削減、平均95.19%の遵守率達成、プロセスの合理化、処理時間の短縮を実現したと述べた。
現在までに、市は2,159のオンライン公共サービスを国家公共サービスポータルに統合し、行政手続きの100%を地理的制約のない方法で実施している。
デジタル化プロセス、電子的な結果の提供、およびデータの再利用は同期的に実施され、行政手続きの結果の100％が法的有効性を持つことが保証されます。
対象となるすべての行政手続きは、国家公共サービスポータルに統合されており、オンラインでの申請、支払い、結果の取得が可能となっている。あらゆるレベルの公共行政サービスセンターのシステムには、十分な投資が行われている。
市は、行政区域に関係なく実施可能な1,160の行政手続きを公表し、「2つの旅 - 1つの目的地」行政サービスモデル、「5つのいいえ、3つのはい」、「行政手続きを行う際の優先カード」、「結婚・出生登録のお祝い状」、「死亡登録の際の弔慰状」、「市民が書かなくても役人が予約を取らない」、「市民が市民を案内する」オンライン公共サービス申請、「オンラインラジオ番組」など、相互に連携したモデルや実用的で効果的な改革イニシアチブを展開している。
同期することでパフォーマンスが向上します。
二層構造の地方自治体モデルを導入してから1年が経過し、市民や企業へのサービス提供能力の向上に加え、インフラ、政策、そして中央から地方レベルまでの行政手続きを処理するための集中型情報システムの同期化が必要となっている。
タインケー区人民委員会の副委員長であるレ・ヴァン・クオン氏によると、現在、行政手続きは、各省庁の情報システム、市の電子ワンストップ情報システム、およびその他の関連する専門システム上で同時に処理されなければならない。
しかしながら、前述のシステムは現状、機能、処理手順、データ設定方法において同期が取れていない。そのため、公務員は文書の受領および処理の過程で、複数の異なるシステムに同時にログインして操作する必要があり、特にピーク時や大量の文書を処理する際には、大きな困難と負担が生じている。
さらに、現在の統計データの収集と集計は主に手作業で行われている。担当者は、報告のためにデータを確認、集計、集約する際に、各省庁や機関のシステムに個別にアクセスする必要がある。
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一方、専門システムでは統計機能や報告機能が十分に統合されていない。システム間の統計データに一貫性がなく、地域データの監視、集計、比較が困難になっている。
アンケー区人民委員会の副委員長であるチュオン・タイン・トアン氏は、実際の運用において、各省庁の行政手続きを処理する情報システムや、市の電子ワンストップサービスシステムで技術的なエラーが頻繁に発生していると述べた。そのため、多くの場合、地方自治体によって期限内に処理された申請がシステム上で期限切れとして記録され、申請処理の実際の状況を反映した不正確かつ不完全なデータにつながっているという。
地方自治体は、国家公共サービスポータル上で詳細な記録リストをエクスポートする権限をまだ十分に与えられていないため、矛盾する記録の確認や相互参照が困難になっています。その結果、システムによって記録が期限切れとマークされた理由の検証に大幅な遅延が生じています。したがって、地方自治体によるデータ収集、報告、および監視の進捗に影響が出ています。
国民がオンライン申請を行う際に利用する国家公共サービスポータルのデータ再利用機能は、再利用できるデータが不足しているため、依然として利用できません。
内務局のトラン・チュン・ソン副局長によると、これらの問題を根本的に解決するためには、市とその区やコミューンは、情報技術インフラの改善と行政手続きの質の向上に注力し、内部プロセスの見直しと最小化、申請の受付と処理にかかる時間の短縮を行うべきだという。
デジタル変革に注力し、業務プロセスを標準化し、迅速かつオープンで透明性の高い解決を確保し、市民と企業にとって有利な環境を創出する。
市は、地方行政業務を円滑化するため、各省庁に対し、行政手続きにおけるデータ連携・共有システムの整備に関する指針を強化し、速やかに完成させるよう要請した。
出典：https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html
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