政府の要求に基づき、2025年までに対象となる行政手続きの100%が全プロセスオンライン公共サービスとして提供され、行政手続き書類の少なくとも80%がオンラインで処理される。また、2025年までにベトナムは76/76の必須オンライン公共サービスの提供を完了する。
デジタルテクノロジーをあらゆる家庭にお届けします。
2022年3月に情報通信省が主導した取り組みにより、全国63省市全てでコミュニティデジタルテクノロジーグループ（CTSG）が設立されました。現在、全国で7万4千以上のCTSGが設立され、会員数は34万人を超えています。
ロロチャイ村（ハザン省ドンヴァン郡ルンク村）のロロ少数民族で村長を務め、コミュニティベースド・ツーリズム・チームのメンバーでもあるシン・ディ・ガイ氏によると、チームは村民がデジタル技術を活用してスマートツーリズムを推進できるよう支援してきたという。村内の企業はVNeIDサービスを導入し、宿泊客の記録、ウェブサイトやソーシャルメディアを通じた客室の宣伝・販売に活用している。また、村民の電子身分証明書を支援するため、青年組合員、村役場職員、そして各世帯に対し、VNeIDアプリケーションのインストールと利用について情報提供と指導を行った。
ドンタップ省サデック市第1区のコミュニティサービスチームの責任者であるトラン・ティ・トゥー・ジャウ氏は、次のように語りました。「チームのメンバーは各家庭に直接出向き、電子政府に関連するe-Dong Thapアプリケーション、省内の医療サービスへのアクセスを支援するDong Thap Health、従来の文書に代わるVNeIDアプリケーションなど、ドンタップ省の有益なアプリケーションの使い方に関する情報を広め、人々を指導しました。」
2025年初頭から、多くの地域で「デジタルリテラシー運動」（DMM）が正式に開始されました。これは、2024年のベトナム教師の日にトー・ラム事務総長が開始したものです。目標は、地域社会における「テクノロジーリテラシーの根絶」です。実施団体は、インターネットを通じた知識普及活動も推進しており、オンライン学習プラットフォームを活用して、誰もが知識とスキルを習得できるようにしています。3月21日、クアンニン省ハロン市では、市全体で「DMM」運動を開始するための会議が開催されました。この運動は、あらゆる階層の人々に「DMM」の普及と意識向上を促すものです。デジタルサービス、プラットフォーム、テクノロジー、特に人工知能（AI）を仕事と生活に活用する…ハロン市の目標は、2026年末までに、小学生以上の生徒、成人、そして労働者の100%が、スマートデバイスを巧みに活用して情報にアクセスし、基本的なデジタルサービスやその他のデジタルサービスを利用し、デジタル環境における自己防衛の方法を理解し、VNeIDプラットフォームに統合されたデジタル知識とスキルを身に付けることです。現在、タインホア省では、村落、集落、住宅地の100%がコミュニティベースのデジタルリテラシーチームを設立しています。
ホーチミン市は、コミュニティへのデジタル技術の普及を支援するため、草の根レベルまで300以上の「デジタル市民サービスチーム」を設置しています。ビンチャン区では、16の町村に16の「デジタル市民サービスチーム」が設置されました。チームメンバーは各住宅地や宿泊施設を訪問し、オンライン公共サービスやホーチミン市デジタル市民アプリのインストールと利用方法について情報提供や指導を行っています。このアプローチは、特に遠隔地や農村部において、地域住民に多くの恩恵をもたらし、すべての家庭と市民にデジタル変革をもたらすことに貢献しています。
ホーチミン市1区におけるコミュニティデジタル変革チームの立ち上げ。写真：Le Tinh
サポートを強化する
これらのコミュニティグループは、実務経験に基づき、効果的かつ長期的な運営を維持するためには関係当局からの支援が必要であると提言しています。例えば、地方自治体は通信サービスプロバイダーと連携し、通信費の補助、デジタルプラットフォームの利用スキルの向上、デジタル行政サービスへのアクセスなどを支援することができます。
幅広いコミュニティ、特にテクノロジーリテラシーが限られている人々にとって、普及には2つの重要な要素が必要です。テクノロジーに関する知識とスキルを持つ熱心な参加者と、チームやグループが人々を段階的に指導するために使用できる、アクセスしやすく理解しやすく実用的な教材です。コミュニティにおけるテクノロジー普及の取り組みは、社会化され、人々をコミュニティの支援に動員して初めて効果を発揮します。実現可能かつ効果的な解決策は、地域の社会政治組織を動員することです。ベトナム青年連合中央委員会は、「デジタルリテラシーとデジタルスキル」運動に積極的に参加し、実施してきました。あらゆるレベルの青年連合支部は、特に高齢者、農村部、遠隔地、テクノロジーへのアクセスが限られている人々にとって不可欠なデジタル意識とスキルを向上させるために、若者チームを組織し、講座を開いています。各支部は、高度なテクノロジー知識を持つ若者を中核とする少なくとも1つのチームを編成しています。さらに、多くの地方では、デジタル政府アプリケーションの導入にあたり、市民がオンラインで行政手続きを完了できるよう指導する職員を事務所に常駐させています。
一方、ベトナムが行政機関の合理化と再編を進める中、国家全体のデジタル変革はますます喫緊の課題となっています。こうした新たな状況において、オンライン行政手続きを可能とするデジタル政府の役割は、これまで以上に重要になっています。
タスクを効率的かつ迅速に完了します。
3月22日、ホーチミン市科学技術局はホーチミン市内務省と共同で、2025年にホーチミン市の公務員を対象としたAI活用研修コースを開催しました。ホーチミン市科学技術局長のラム・ディン・タン氏は、研修ではAIを用いたデータ統合、文書処理、手作業の自動化に重点を置くと述べました。同局は、市内のすべての役人、公務員、公務員が研修と指導を受けるまで、2週間ごとにコースを開催し、その後、一般市民にも展開していく予定です。
ホーチミン市内務局副局長のグエン・バク・ナム氏は、区、町、村レベルの行政機関の再編に伴い、地方レベルの役人や公務員の業務量は大幅に増加し、従来の3～4倍に達すると推定される一方で、人員数は増加しないと述べた。AI活用に関する研修を実施することで、業務の効率的かつ迅速な解決を支援する。
州
出典: https://nld.com.vn/dua-cong-nghe-so-den-cong-dong-196250322184157715.htm
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