時間を短縮し、サービス効率を向上

ナム・サム・ソン区行政サービスセンターは、組織や国民が従うべき行政手続きを公開しています。

人々や企業の活動を困難にしている障壁を取り除き、投資、生産、事業活動のためのよりオープンな環境を整備するため、タインホア省は2025年に「グリーンレーン」優先メカニズムに基づき、行政手続きの簡素化と処理時間の短縮化プロセスを実施しました。「グリーンレーン」メカニズムに基づき優先的に処理される行政手続き記録は、投資・企業、建設・不動産事業、土地・林業・鉱物資源、雇用に関する4つのグループに分かれており、それぞれ49件の手続きが対象となります。

これら49の手続きはすべて、従来に比べて処理時間が30%～60%短縮されました。特に、省人民委員会による投資政策の承認手続き（鉱物採掘プロジェクト、産業クラスタープロジェクト、変電所プロジェクト、国家送電網の送電線に適用）は26営業日から13営業日（50%削減）に短縮され、省人民委員会または投資登録証明書を発行する財務局による投資政策の承認権限に基づく投資プロジェクトの一時停止手続きは5営業日から2営業日（60%削減）に短縮されました。鉱物資源採掘ライセンスの発行手続きは、5営業日から2営業日に短縮されました（50%削減）。統計によると、2025年7月1日から11月13日までの間に、省内の機関・部署は「グリーンレーン」優先メカニズムに基づき、個人および企業の行政手続き書類12,118件を受理・処理しました。書類処理時間の短縮は、個人および企業のコストと時間の節約につながります。これは、国民へのサービスの質を向上させるために、全国で行政改革を推進するというタインホア省の革新的な思考と決意を示すものです。

省人民委員会は、「グリーンレーン」メカニズムの導入と並行して、行政手続きの処理時間を短縮するため、関係機関・部署の分権化と権限委譲を徹底し、中間ステップを短縮することで、投資、生産、経営に有利な環境を整備し、直接的かつ広範な影響をもたらす分野に注力することで、成長に大きく貢献しました。特に、政府と首相による国家管理分野における行政手続き改革の指示に基づき、省党委員会、人民評議会、人民委員会は、各機関、部署、地方に対し、実施過程における行政手続き、特に生産・経営活動に関連する行政手続きの見直しと評価に重点的に取り組むよう指示しました。これにより、実施上の支障となる煩雑で重複する手続きの削減、簡素化、廃止、不要で不合理な書類の排除、デジタル技術と既存のデータベースの活用に基づく申請書類、申告書、重複情報を含む書類の統合と大幅な削減が提案されました。省の計画に従って行政手続きのコンプライアンスコストを少なくとも20％削減するために、各部門、地方、部署は、土地、建設、農業、交通、健康、教育、訓練などの重要な分野の検討と削減に注力してきました。

行政手続き管理に関する政府政令第63/2010/ND-CP号の規定の範囲内で、2021年から2024年にかけて行政手続きの見直しと簡素化を実施し、71の手続きが見直し対象となった。見直し前の行政手続き遵守費用総額は年間787億ドン以上、見直し後の行政手続き遵守費用総額は年間287億ドン以上となった。簡素化後の費用削減額は年間500億ドン以上、簡素化後の費用削減率は63.55%（削減目標43.55%超）であった。2025年、タインホア省は引き続き20の行政手続きの見直しと簡素化を実施した。多くの煩雑で重複する手続きや不要で不合理な書類要素が削減され、組織や国民の実施時の利便性が向上した。

国家行政機関システムにおける内部行政手続きの見直しと簡素化を実施し、2023年には省の管轄下にある21の内部行政手続きについて見直しを行った。2024年8月から2025年3月までに、580の内部行政手続きについて見直しを行った（達成率100％）。見直しを通じて、351の行政手続きについて簡素化案が提案された（達成率60.51％、目標値超過）。見直し前のコンプライアンス費用は年間3,290億ドン以上、見直し後のコンプライアンス費用は年間1,380億ドン以上、節約された費用は年間1,910億ドン以上、簡素化後の削減率は57.98％（目標値超過）であった。

処理時間の短縮に加え、機関、部署、地方による行政手続リストの公示・公表も迅速に行われ、規定の遵守が確保されている。2021年から2025年にかけて、各部門・各レベルは省人民委員会主席に対し、新たに公布、修正、補足、廃止された行政手続リスト6,808件を公示するよう553件の決定を勧告した。省人民委員会主席の公示決定以降の行政手続は100%データ化され、組織や個人がフォローできるよう全面的に公開された。また、地方、機関、部署はフィードバックや提言をしっかりと受け止め、処理し、人々や企業の困難や問題に迅速に対応した。そのおかげで、2021年から2025年にかけて、行政手続記録が正しく期限内に解決された率は98%を超えた。

行政手続改革の目標達成においては、行政手続の見直し、評価、縮減が重要である。したがって、各部局、支局、地方自治体の長は、行政手続に関する規制が簡素化され、より容易に実施できるよう、毅然とした指導と実行を行う必要がある。

文と写真：ミン・コイ

出典: https://baothanhhoa.vn/giam-thoi-gian-tang-hieu-qua-phuc-vu-269088.htm