ハノイ：顧客の100%が電気料金を現金なしで支払っている

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以前は、電気料金を徴収するために電力作業員が顧客の自宅に出向く必要がありましたが、現在は年間電気料金の100％がハノイ電力公社（EVNHANOI）によって非現金支払いを通じて徴収されています。

レ・ハイ・ゴック氏（ハノイ市ドンダー区）は、市内の地区で3つの宿泊施設を経営しています。ゴックさんは事業所と自宅が離れているため、電気代を支払うために1日に何度も出向かなければなりませんでした。しかし、近年では、家庭や賃貸物件の電気料金の支払い取引はすべて電話で行われるようになりました。

ハノイで数十年暮らし、ビジネスをしてきたゴック氏は、電気作業員が戸別訪問して請求書を配り、集金していた時代から、取引の100%がオンラインで支払われる時代まで、電気料金の支払い方法の変化をはっきりと目撃した人物の一人だ。これは、EVNHANOI が顧客の電気料金支払い業務で改善した最も大きな変更点の 1 つです。

Hà Nội: 100% khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt - 1 — EVNHANOIエコシステムで電気料金を簡単に確認、支払いできます。

現在、EVNHANOI は電力供給の信頼性を向上させるとともに、顧客が電力サービスに簡単にアクセスし、参加し、監視できるように支援しています。インターネットに接続されたスマートモバイルデバイスがあれば、お客様はEVNHANOIウェブサイト、EVNHANOIアプリ、zalo OA EVNHANOI、国家公共サービスポータルなどの電力業界アプリケーションを通じて電気料金の支払い機能を簡単に利用できます。

EVNHANOI アプリをダウンロードして使用するには、モバイルデバイスの App Store (iOS オペレーティングシステムの場合) および Google Play (Android オペレーティングシステムの場合) データウェアハウスでキーワード「EVNHANOI」を検索するだけです。ログインに成功すると、ホーム画面で「請求書支払い」機能を選択し、支払い方法を選択して電気料金を簡単に支払うことができます。

さらに、EVNHANOIアプリでは、顧客は電気料金を支払う前に電気使用量に関する情報を検索したり、電気料金計算機を使用して電力業界が正しく計算したかどうかを確認することもできます。これにより、Capital Electricityの顧客サービスの透明性が向上します。

Hà Nội: 100% khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt - 2 — EVNHANOI アプリで電気料金を支払う方法。

EVNHANOI の顧客ケアエコシステムでは、ユーザーはウェブサイト evnhanoi.vn や国家公共サービスポータルにアクセスして電気料金を支払うこともできます。 EVNHANOI ウェブサイトでは、ログインに成功した後、ユーザーはオンライン支払いと電気およびその他のサービスの支払いアイコンを選択し、支払い単位を選択して指示に従います。

国家公共サービスポータルでは、ログインに成功した後、ユーザーはオンライン支払いを選択し、電気料金の支払いに進み、電気顧客コードを入力し、セキュリティコードを入力して、支払い金額を確認して支払いを行います。