親密
タンザン村（タンミエン村）のヴー・ティ・ヌーさんのご家族にとって、先日行われたご親族の葬儀は特別な出来事でした。ご親族の葬儀の最中、タンザン村人民委員会から弔電が届き、ご家族は大変驚きました。また、地元の指導者の方々も出席し、弔電を読み上げ、ご親族の皆様に温かいお見舞いの言葉を述べられました。
ヌーさんは、コミューン人民委員会からの手紙、挨拶、そして分かち合いの言葉を受け取ったとき、とても感動したと語った。「地方政府の行動にとても驚き、感動しました。小さな行動でしたが、人々と分かち合う姿勢が示されており、政府と人々がとても近いことを感じました」とヌーさんは語った。
ハイズオン市レタンギ区人民委員会本部では、8月から現在に至るまで、区の指導者たちが結婚登録をしたカップルに10通近くの祝辞を贈呈してきました。つい最近結婚登録手続きを終えたグエン・ゴック・クアンさんは、「結婚登録を終えると、区の指導者たちに応接室に招かれました。そこで、区の指導者たちは私たちの幸せを祝福し、結婚登録証と花束を贈呈する厳粛な式典を執り行いました。妻と私は、区の指導者たちが区民に寄り添い、親身になって接してくれたことに深く感動し、感謝の気持ちでいっぱいです」と語りました。
ザーロック市は、第26回地区党大会（2020～2025年度）の決議に基づき、「2021～2025年度 友好的な行政の構築」プロジェクトを策定・実施した省内初の自治体です。現在までに、ザーロック市内のすべての市町村が、証明書の発行、婚姻届・出生届・弔問への祝辞、住民との面会・交流・対話、働き方やマナーの改革など、様々な方法で「友好的な行政、民衆に奉仕する」モデルを構築しています。
イェトキエウ村人民委員会のファム・ヴァン・ドゥ委員長は、このモデルを実施して以来、村は住民に対し、様々な種類の手紙を500通送ってきたと述べた。こうした友好的で親密な行動は、政府と住民の間の溝を埋めるための実践的な手段である。
聞くために奉仕する
チミン区（チリン）の「ワンストップショップ」は、清潔で美しい景観に恵まれた便利な場所に位置しています。電気設備、扇風機、エアコン、住民が待機するためのテーブルと椅子、飲料水、監視カメラ、法定書棚、新聞・雑誌、無料Wi-Fiなどが完備されています。出勤や取引に訪れる人々は、親しみやすく親密なオフィス環境を感じています。
市民からのフィードバックや提案を積極的に受け止め、耳を傾けるため、2024年初頭から、コミューンは「ワンストップ」部門の職員と公務員の電話番号をすべて公開し、行政手続きの申請や処理に関する事項について市民に迅速に助言・指導するとともに、市民との対話における公務員の精神や姿勢に関するフィードバックや提案を収集しています。「こうした傾聴と受容に基づき、職務遂行において依然として責任感が欠けている公務員を速やかに是正し、市民への奉仕をより一層強化していきます」と、チミン区人民委員会のチュオン・フオン・ホン副委員長は述べています。
ニンザン省ホンズー村で認証手続きを行なったグエン・ティ・ニュン氏は、「ワンストップ」部門の働きぶりに大変感銘を受けました。事務所は広々としており、十分な数のテーブル、エアコン、多目的充電器、飲料水が備え付けられています。職員や公務員は名札を着用し、温かく迎えてくれます。待っている間、住民は快適に無料Wi-Fiを利用して書類を閲覧したり、QRコードをスキャンして必要な情報を入手したりできます。ホンズー村人民委員会事務所のグエン・ヴァン・ヒエン氏は、村役場は住民の満足をサービス目標としていると述べました。行政手続きにおいて、村役場は常に住民を第一に考えています。施設への投資に加え、職員や公務員の能力と資質、特に精神と奉仕の姿勢の向上にも力を入れています。
「2024年から2030年にかけてハイズオン省で友好的で人民に奉仕するコミューン、区、町政府を構築する」プロジェクトは、2024年6月末にハイズオン省党委員会によって発行されました。
タンミエン郡内務局長のグエン・ズイ・タン氏は、「人民に奉仕し、人民に寄り添う政府」というモデルは、新たな状況下で行政改革を推進し、政府の民衆動員活動の有効性を高めるための解決策の一つであると述べた。これにより、職員の意識、思考、仕事のスタイル、マナーが友好的で開放的な方向に積極的に変化し、住民と地方政府の間の溝が縮まった。行政手続きを期限内に正しく処理する割合は99%を超えており、高い水準を維持している。今年に入ってから、同郡のコミューン（村）政府は、行政手続きの取り扱いに関して住民からいかなるフィードバックや提言も受けていない。
省党委員会大衆動員委員会によると、2024年はハイズオン省が「2024～2030年におけるハイズオン省における友好的で人民に奉仕する社区・鎮政府の構築」プロジェクトを実施する初年度となる。現在までに、すべての社区政府がこのプロジェクトを実施している。社区政府が具体的なモデルと方法を用いてこのプロジェクトを積極的に推進したことは、末端政府の管理運営能力の向上に貢献し、幹部、党員、公務員、特に大衆動員活動の責任者の意識、責任感、行動に前向きな変化をもたらしている。与えられた職務と任務をしっかりと遂行し、人民に奉仕する責任感を高め、社会生活のあらゆる分野における人民の主体性を促進し、党と国家への人民の信頼を確固たるものにしている。
多くの実用的な効果をもたらす
「人民に奉仕する友好的な政府」モデルはキムタン郡の多くの地方で実施されており、当初は実践的な成果をもたらし、人民に奉仕する透明で効果的かつ効率的な行政に貢献し、徐々に行政政府からサービス政府へと移行しています。
このモデルは、国民と企業から認められ、賛同され、支持されています。このモデルの実施を通じて、政府首脳、幹部、そして公務員チームは、模範的で、国民に親しみ、親近感を持ち、責任感の強い存在というイメージが確立されました。これまでに、管区内の16/18のコミューンと町で結婚証明書の発行やカップルへの祝花の贈呈、出生証明書の発行、遺族への弔電の送付などが行われています。
このモデルが引き続き効果を発揮し、大きな変化を生み出すために、キムタン地区党委員会の大衆動員委員会は、今後も地方に対し、計画の策定とモデルの実施を指導していきます。
ドン・ティ・ガー（地区党委員会大衆動員委員会委員長、キム・タン地区祖国戦線委員会委員長）
国民が政府の活動を監視しやすくする
省より2年早く「民衆に優しい行政モデル」を導入したザーロック郡は、数百億ドンを投じて、村や町にある「ワンストップ」部門の事務所を100%新築・改修しました。各地方自治体は、住民の行政手続きの受付・処理を支援するための設備や機械に積極的に投資しています。そのおかげで、各村の行政改革指数は高く、どの自治体も任務を完遂できています。
人民に奉仕する親善的な政府を築くには、宣伝活動に力を入れ、幹部・公務員の責任感と公共倫理を高め、人民との一体感と親密感の構築に貢献する必要があると考えています。幹部・公務員、特に指導層は、常に末端に密着し、人民の接遇に努め、人民の思想や願望を迅速に把握し、正当な提言を迅速に解決する必要があります。同時に、法の規律を維持しながら人民の主導権を拡大・促進し、人民が政府の活動を監視するための好ましい条件を整える必要があります。
ファム・ヴァン・フン（ジアロック地区内務部長）
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出典: https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html
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