ベトナム鉄道総公社は本日（10月20日）夕方、 ハノイ・ダナン間の高品質列車SE19/SE20の運行開始式典を開催しました。ベトナム鉄道総公社取締役会長のダン・シー・マイン氏は、Giao Thong紙の記者に対し、ハノイ・ダナン路線の乗客を惹きつけるため、独自のアイデンティティと洗練された美観を備えた高品質列車SE19/SE20のブランドを確立するため、車両の改修とアップグレードに投資したと述べました。
ベトナム鉄道総公社は、経験豊富な乗務員（車掌、サービススタッフ）を、容姿、技能、コミュニケーション能力に優れ、特に英語でのコミュニケーションが可能な人材から選抜しています。また、乗務員専用の制服デザインも作成されています。
列車の車両は再び板で壁が張り付けられ、新しい寝具が備え付けられました。
列車の車両は、乗客が以前から不満を述べていた問題に対処するため、改装とアップグレードが行われました。たとえば、空調システムは調節可能な通気口を備え、乗客が必要に応じて温度と気流をカスタマイズできるようになっています。また、トイレにはセラミック製の衛生器具が備え付けられ、専門の清掃スタッフが割り当てられています...
客車には新しい給湯器を設置し、洗面台やトイレにはセラミック製の衛生器具を採用するなど、清潔感と高級感を演出しています。
食堂車については、乗客が車外の自然の景色を眺めながら、車内で快適にコーヒーや食事を楽しめるよう、内装を全面的に改装した。
グエン・ビック・ヴァンさん（ハノイ、ナムグー）は、普段は飛行機で旅行するそうです。今回のダナン旅行では、列車の旅を体験しようと思い立ち、新しく開通した列車に乗れてとても嬉しかったそうです。「列車は以前よりもずっと清潔で快適になりました。料金も手頃です。列車の旅がより快適になり、サービスの質も良く、衛生面も確保されていれば、今後も列車で旅行すると思います」とヴァンさんは語りました。
フランスからの乗客2名は、フエ行きの列車に乗ってとても満足したと語りました。第一印象は、清潔で快適だったことです。車内には様々な飲食サービスがあることを知り、ぜひ体験してみたいとのことでした。
サービス面では、乗客の利便性向上のため、列車内でQRコードをスキャンする販売アプリを導入しました。34省市の特産品や車内サービスで提供される商品を注文したい乗客は、スマートフォンでQRコードをスキャンすると販売サイトへのリンクにアクセスできます。サイトでは、乗客は好みの特産品を自由に選び、車内で楽しんだり、お土産として持ち帰ったりすることができます。写真は、初号列車の旅を楽しむ乗客の様子です。
ダン・シー・マイン氏は、当面は現在の乗車券価格を維持し、乗客の誘致に努めると述べた。他の交通手段に比べて所要時間は長くなるものの、より楽しく快適な鉄道旅行を選ばせるよう促すためだ。長期的には、この鉄道モデルを他の路線にも拡大していく。同時に、鉄道旅行を希望する顧客層のニーズに応えるため、ホテルのような列車の開発も目指す。列車は、観光や旅行の後に次の目的地へ向かう前に、休息とレクリエーションの場となるだろう。（写真：SE19/SE20号列車の座席車両）
鉄道会社はまた、列車の設備更新とサービス品質の向上に加え、10月20日よりハノイ駅をはじめとする主要駅にVIP待合室を開設すると発表しました。これにより、SE19/SE20号線をはじめとする一部の高級列車の乗客には、待合室と駅への専用アクセス、そして乗車口が提供されます。また、自宅への送迎サービスも引き続き実施されます。
午後7時50分、SE19号線はハノイ駅からダナンに向けて出発しました。写真は、参加者たちが列車の安全を祈りながら手を振って見送っている様子です。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/hanh-khach-hao-hung-trai-nghiem-tau-hoa-sang-xin-nhu-khach-san-192231020213123238.htm
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