ホテルのように快適な豪華列車の体験に興奮する乗客

ベトナム鉄道総公社は本日（10月20日）夕方、 ハノイ・ダナン間の高級列車SE19/SE20の運行開始式典を開催した。ベトナム鉄道総公社取締役会長のダン・シー・マイン氏は、Giao thong紙の記者に対し、ハノイ・ダナン間の乗客誘致に向け、高級列車SE19/SE20のブランドイメージを構築し、独自のアイデンティティを確立するため、車両の改修と改良に投資したと述べた。

ベトナム鉄道総公社は、経験豊富で、容姿端麗、技能、コミュニケーション能力を備え、特に英語でのコミュニケーションが可能な列車乗務員（車掌、サービススタッフ）を選抜しています。制服モデルも、この列車乗務員のために特別にデザインされています。

列車の車両は板で覆われ、新しい寝具が備え付けられました。

列車の車両は、乗客から以前から多くのコメントがあった設備の改修とアップグレードに重点を置いています。たとえば、空調システムには吹き出し口調整ボタンが設けられ、乗客は必要に応じて温度と風向を調整できます。トイレには衛生陶器製の設備が備え付けられ、専門の清掃スタッフが配置されています...

客車では、洗面所やトイレに新しい給湯タンクやセラミック製の衛生器具を設置し、清潔感と高級感を演出しています。

食堂車については、乗客が車内で快適にコーヒーや食事を楽しみながら、外の自然の景色を眺めることができるよう、鉄道会社は車内の全面改装に投資しました。

グエン・ビック・ヴァンさん（ハノイ市ナムグー在住）は、普段は飛行機で旅行することが多いそうです。今回のダナン旅行では、列車を体験してみることにし、初運行の列車に乗れたことを大変嬉しく思っています。「列車は以前よりも清潔で美しく、料金も手頃です。列車がもっと快適になり、サービスも良く、衛生面もしっかり確保されていれば、今後も列車を選びます」とヴァンさんは語りました。

フランスからの乗客2人は、フエ行きの列車に乗るのがとても楽しみだったと話していました。第一印象は、列車が清潔で快適だったことです。列車内には飲食サービスが充実しているので、ぜひ色々なことを体験してみたいと説明されました。

サービス面では、乗客の利便性向上のため、列車内でQRコードをスキャンすることで購入できる販売アプリを導入しました。34省市の特産品や車内で販売される商品を注文したい場合、乗客はスマートフォンでQRコードをスキャンし、販売ウェブサイトへのリンクにアクセスできます。このページで、乗客は好みの特産品を自由に選び、車内で楽しんだり、お土産として持ち帰ったりすることができます。写真は、初号列車の試乗を楽しむ乗客の様子です。

ダン・シー・マン氏は、乗客を惹きつけるため、当面は乗車券価格を現状維持すると述べた。他の交通手段に比べて所要時間は長くなるものの、列車の旅は面白く快適な体験となるためだ。長期的には、この列車モデルを他の路線にも展開していく。同時に、列車で旅行したいというニーズを持つ顧客層のニーズに応える、ホテルのような列車の建設も目指している。そうなれば、列車は日中の観光や移動の合間に休憩し、次の目的地へ向かうための場所となるだろう。写真はSE19/SE20列車の座席車両。

鉄道会社はまた、ハノイ駅および主要駅の列車内設備およびサービスの質の向上と並行して、10月20日からVIP待合室を開設し、列車の乗客にサービスを提供すると発表しました。これにより、SE19/SE20号線をはじめとする一部の高級列車の乗客は、専用の待合室で待機し、専用の乗降口を利用できます。また、自宅への送迎サービスも引き続き提供されます。

午後7時50分、ハノイ駅からダナン行きのSE19号列車が出発しました。写真は、代表団が手を振り、列車の無事を見送る様子です。

出典: https://www.baogiaothong.vn/hanh-khach-hao-hung-trai-nghiem-tau-hoa-sang-xin-nhu-khach-san-192231020213123238.htm