ハティン村では、村レベルの人民委員会がオンライン申請受付システムを導入しました。住民は本部に出向き、紙の申請書を一つ一つ記入する代わりに、パソコンやスマートフォンなどのモバイルデバイスから申請書を送信するだけで済みます。村の職員が申請書を受け取り、直接指示を出します。村の職員は共通のソフトウェアを使用することで、申請ミスを減らし、処理時間を短縮することに合意しています。村の警察はIDカードや電子IDの発行を行い、村の文化会館でVNeIDの有効化を支援しています。村にはスマートスピーカーシステムが設置され、Zaloグループがタイムリーな情報を提供しています。
カンロック村のファム・クオック・ダット村人民委員会副委員長は、 「デジタル技術を業務に導入し、CQDP2Cモデルと連携することで、村内の部署、事務所、ユニットの組織が合理化され、人材と業務が明確になりました。デジタル変革手法の導入により、中間ステップが削減され、記録処理や行政手続きにかかる時間が大幅に短縮されました」と述べました。
各部署には特定の任務が割り当てられ、各幹部と公務員は自らの役割と責任を明確に認識しているため、休日であってもより積極的に業務に取り組んでいます。「新たな技術とメカニズムは、すべての幹部に仕事に対する意識改革を迫り、より積極的かつ柔軟に対応させています。コミューン人民委員会委員長は、その権限内の事項の決定に責任を負います。集団討議を必要とする事項は人民委員会に諮り、合意形成を求めます。党委員会に関する事項は、発布された規則に従って執行されます。このアプローチは、政府の運営の透明性、明確性、効率性を高め、責任の回避や指揮と運営の重複といった状況を回避します」とダット氏は述べました。
一方、住民の側では、チャン・ティ・ズンさん（カンロック村在住）が次のように語りました。「手続きに約1ヶ月を費やし、ようやく家族に最初のレッドブックが交付されました。以前は、レッドブックの発行は郡レベルで行われていました。しかし7月1日から、一部の手続きや行政手続きがオンラインで行われるようになり、村レベルの当局にもレッドブックの発行権限が与えられました。これにより、時間と費用の削減につながりました。手続きのために来る人々は、あちこち出向いたり、何日も待ったりする必要がなくなりました。ネガティブな発言や嫌がらせもなくなりました。」
タンセン区では、区人民委員会のグエン・ヴァン・チュン委員長が、デジタルトランスフォーメーションの導入もあって、区内のCQDP2Cモデルが徐々に安定的に運用されつつあると述べた。タンセン区はハティン省の重要な中央行政単位であり、人口は9万1000人を超え、日々膨大な数の行政手続きを処理している。デジタルトランスフォーメーションがなければ、住民のニーズに応えることはもちろん、各機関や各職能職員間の連携・調整も困難になるだろう。今後、省人民評議会が、コミューン人民委員会委員長が専門公務員に各種行政手続きへの署名権限を与える規則を可決すれば、住民や企業にとってさらに利便性が向上するだろう。
チョン氏はまた、「地区レベルの行政単位が組織されなかったため、多くの業務がコミューンレベルに直接委譲されました。これを効果的に行うために、コミューンレベルは地方分権化に加えて、機械、設備、安定した接続ネットワーク、そして情報技術人材といったリソースをさらに確保し、業務効率をさらに向上させたいと考えています」と述べています。
報告書によると、ハティン省の電子政府アーキテクチャフレームワークの一部のコンポーネントはすでに存在しているが、オンライン公共サービスポータル、電子情報ポータル、省データ統合センター、省人民委員会の指揮統制プラットフォームシステム、インテリジェント運用監視センター（IOC）、セクターおよび分野のデータベース、機関および部署の情報技術インフラストラクチャなど、ニーズを満たすために完成させる必要がある。
出典: https://baophapluat.vn/hieu-qua-cuoc-cach-mang-chuyen-doi-so-tai-ha-tinh-bai-cuoi-cong-nghe-va-co-che-moi-buoc-moi-can-bo-phai-chu-dong-linh-hoat-hon.html
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