手続きの期限が短く、クアンナム省は「責任を明確にする」

住民はクアンナム省行政サービスセンターで行政手続きを行います。写真：TAM DAN

省人民委員会は、2025年第1四半期の行政手続きの受付および処理状況に関するクアンナム行政サービスセンターの報告書を検討した後、クアンナム行政サービスセンターと各レベルの受付および結果伝達部門における行政手続きの処理に関する公式指令第2921号（2025年4月11日付け）を発行しました。

未処理のレコードがまだたくさんあります。

クアンナム行政サービスセンターの報告によると、2025年第1四半期（2024年12月15日～2025年3月14日）に同省が受け取った記録の総数は14,785件だった。そのうち、99.86% の記録は時間どおりに解決されました (解決済みおよび解決中の記録を含む)。オンラインでの記録の受付・処理は87.14%を占めています。

地区レベルでは合計 42,300 件の申請がありました。定時解決率 91.74%、オンライン解決率 88.17%。特に、土地登記所支所が受け取った記録の数は 23,031 件で、その半分以上を占めています。そのうち2,217件のファイルが期限切れでした（約10%を占めます）。

3月だけで、地区レベルの土地登記事務所支所によって解決された延滞記録の数は541件（地区レベルで解決された延滞記録の総数の58.86%を占める）でした。処理中の延滞ファイルの数は 349 ファイルです (地区レベルで処理中の延滞ファイルの総数の 38.43% を占めます)。

期限前および期限内にファイルが解決される割合が 95% 未満の支店には、ホイアン (84.41%)、ヌイタン (90.16%)、ディエンバン (90.64%)、ズイスエン (91.90%)、タムキー (93.61%)、クエソン (94.47%) が含まれます。

コミューンレベルでは、第 1 四半期に 35,790 件の記録が受信され、97.43% が時間どおりに解決され、94.09% がオンラインで解決されました。公社レベルの遅延記録は、主に社会保障、民事上の身分、功労者、認定などの分野に関するものです。その理由は、同省の公務員制度の運用過程で、紙の記録は予定より早く住民に返却されたにもかかわらず、役人や公務員の記録の処理に遅れが生じていたためだ。

ケソン地区郵便局の職員は、地区受付・結果部門で人々の受付と行政手続きの案内に参加しています。写真：TAM DAN

省行政サービスセンターによると、特に地区レベルの記録の滞納率は依然として高く、主に土地部門に集中しているが、その理由は、首相の指令第27号（2023年10月27日付）と省行政改革およびデジタル変革指導委員会の通知第06号（2022年12月26日付）に従って、ほとんどの部門と地方が10%以上の滞納記録を持つ幹部、公務員、公務員の責任を明確にしていないためである。また、行政手続決済情報システムには、未だ解決されていない限界や問題点が残されています。

2025年3月27日現在、省レベル行政サービスセンター及び県・社級受付・結果交付部で受け付けている行政手続の総数は2,090件であり、そのうち部・支社・業界の行政手続は1,567件である。地区レベルの行政手続き342件157のコミューンレベルの行政手続き。

省人民委員会が克服するよう指示

省人民委員会は、各機関、部署、地方自治体の努力を認識し賞賛するとともに、監視を通じて、地区レベルで行政手続き記録が期限内に解決される割合は依然として低く、わずか91.74%にしか達していないと述べた。

記録の適時解決率が 95% 未満の低い地区レベルの地域には、Que Son、Dien Ban、Hoi An、Phu Ninh、Nui Thanh、Thang Binh、Bac Tra My などがあります。また、3月には、記録の期限内解決率が95％を下回るコミューンが65あった。一部のコミューンでは、省の行政手続決算情報システムに行政手続記録を入力している割合が非常に低い（行政手続記録が 20 件未満のコミューンが 18 個ある）。

今後も行政手続き決済の品質向上を継続するため、省人民委員会委員長は、部門、支部、セクター、地区レベルの人民委員会に対し、公務員と公務員が行政手続き決済情報システムを定期的に使用して行政手続き記録を受領・決済し、システム上の紙の記録と電子記録の同期処理を確保するよう指導するよう要請した。規定に基づき、謝罪文（決済遅延記録）の送付を厳格に実施します。

「

行政手続きの適時処理率が95％を下回る地方については、至急検査と検討を行い、原因を明らかにし、規定に従わずに行政手続きを受け付け、処理し、省の行政手続き改革構成指標の全体的成果に影響を与えている各部門、機関、社級人民委員会、幹部、公務員、公務員の責任を確定する。

（省人民委員会委員長、官報第2921号による指示）

地区人民委員会は、コミューン人民委員会に対し、省行政手続き決済情報システムにおける行政手続き決済プロセスを厳格に実施するよう指示する。行政手続き記録の 100% が、国家公共サービスポータルとの処理および相互接続および同期のためにシステムに入力されることを確認します。

省人民委員会傘下の専門機関、管理区委員会
各省経済工業団地は、中央省庁や支局による行政手続きの公表が決定され次第、速やかに省内で実施されている行政手続きのリストを確認し、公表する。同時に、各部署や地方自治体による実施の基盤として、国家行政手続きデータベースにおける行政手続きの更新と公開を組織する。

農業環境省は、土地登記事務所と地区レベルの土地登記事務所支所に対し、規定に従って書類受領の手順を適切に遵守するよう指示する。検討および解決の条件を満たさない事案に対して速やかに書面で回答する。解決期限が過ぎるまで待たずに、書面で国民に回答してください。

客観的な理由により期限内に申請を処理できない場合は、書面による報告と説明を提出する必要があります。主観的なエラーにより解決が遅れているバックログファイルは、確認、検討する必要があり、集団または個人の責任は規則に従って処理されなければなりません。

科学技術部は、関係機関や部門を統括し、調整しながら、行政手続き情報システムのアップグレードと完成を継続的に進め、行政手続きの処理業務とデジタル変革の要件を完全に満たしています。クアンナム行政サービスセンターは、機関、部署、地方自治体の行政手続きの決済結果を監視、促し、検査し続けています。

出典: https://baoquangnam.vn/ho-so-thu-tuc-giai-quyet-dung-han-thap-quang-nam-lam-ro-trach-nhiem-3152752.html