MBは市場をリードする金融グループになることを目指しています

さらに、MBは3,000万人以上の顧客を擁するデジタルトランスフォーメーションのマーケットリーダーです。MBの取締役会長であるルー・チュン・タイ大佐に、今後の事業展開についてインタビューを行いました。

記者（PV）：MBが現在の市場をリードする地位を獲得するために、デジタル変革に関する戦略的思考をどのように変えたのか教えてください。

MB取締役会会長、ルー・チュン・タイ大佐。写真：フオン・タオ

Luu Trung Thai大佐： MBは2017年にデジタル変革戦略の実施を開始し、現在まで力強く推進してきました。MBの経営理念は常に顧客を中心に据えることであり、デジタル変革に関するすべての戦略プロジェクトは常に顧客に焦点を当て、デジタルチャネルでさまざまな体験を生み出すことを目指し、スピードと品質で競争しています。そのおかげで、MBの内部プロセスの自動化率は常に高くなっています（自動承認および評価率は、個人顧客の場合は82％以上、法人顧客の場合は70％以上に達します）。デジタル変革戦略を実施する際のMBの成果：2024年12月時点で、62億件の取引がデジタルチャネルで行われ、総取引の98.6％を占めています。収益の約36％はデジタル変革活動によるものです。2,650万人の顧客がMBBankアプリケーションを使用しています。MBBankアプリケーションは、4年連続でApp Store Vietnamで最もダウンロードされたアプリケーションのトップにランクインしています。Napas（ベトナム国営決済株式会社）経由の取引でもトップ1ベトナムの銀行業界のベスト職場トップ3。

それに加え、MBはテクノロジーへの投資に加え、常に人材への投資にも力を入れています。これまで、MBのテクノロジー、データ、デジタルバンキングの導入における人材は、量と質の両面で市場をリードしています。また、MBはデータブロックを設立した最初の銀行でもあり、これまで約300人のデータ担当者を擁するチームを擁し、効果的なビジネスモデルとキャンペーンの構築に貢献してきました。ビジネスモデルに加え、MBは顧客行動に基づく信用スコアリングモデルを導入し、異常な行動を検知するAI（人工知能）に基づく不正対策モデル（銀行業界における不正対策）を導入することで、顧客を保護し、ますます複雑化するサイバー詐欺という状況下でMBの評判を高めています。

MBは、2026年までにベトナムの人口の30%がMBBankアプリケーションを使用すること、収益の50～70%をデジタルチャネルから得ること、サービス活動の30%をMBBankアプリケーションとBIZ MBBankという2つの主要プラットフォームに基づいて行うことを目標としています。

PV：現在、MBは金融・銀行の専門家から最も包括的な金融エコシステムを有していると評価されています。MBがモダン・ベトナム・ワン・メンバー・リミテッド・ライアビリティ・バンク（MBV）を買収した後、特にこのモデルについて具体的に教えていただけますか？

ルー・チュン・タイ大佐： MBには、ファンド運用、保険、証券、債務管理・資産運用、消費者金融など、多岐にわたる分野で事業を展開する幅広いメンバー企業が存在します。さらに、海外銀行（MBカンボジア）と国内銀行（MBV）の2つの銀行も傘下に収めています。こうした多様な組織体制により、MBは完全なエコシステムへと発展することができます。そして、市場をリードする金融グループを目指しています。

2024年10月、私たちはベトナム国家銀行からMBVを正式に買収しました。MBVはこの新銀行に人材面と技術面で多大な支援を提供してきました。MBVは小規模な銀行であるため、より機動的で柔軟な対応が可能で、若者向けの新商品やサービスを試すことができます。小規模だからこそ、MBVは顧客をより良くケアできる条件が整っています。小規模銀行には独自の強みがあり、今年MBVは間違いなく赤字から脱却し、黒字化するでしょう。

PV：国家総合金融戦略において、政府は恵まれない人々や遠隔地への金融・銀行サービスの提供に強い関心を示しています。特に、「ブラッククレジット」の抑制に向けた信用支援に重点が置かれています。では、ムスリム同胞団（MB）はこれらの人々に銀行サービスを提供するためにどのような貢献をしてきたのでしょうか？

ルー・チュン・タイ大佐：国家総合金融戦略において、まず第一に、すべての人々が銀行口座と包括的な金融サービスにアクセスできるようにすることです。これはMBにとって非常に重要な課題です。MBは、KiotVietのような、これまで銀行が関与していなかったプラットフォームを通じて融資を行っています。現在、KiotVietは全国20万人以上の小規模事業者に販売管理ソフトウェアを提供しています。これを通じて、MBは優良顧客と不良顧客を把握することができます。MBはまた、社会的弱者の融資コストを削減するため、農村部でさらにいくつかの融資モデルを試験的に導入しています。

MBは市場をリードする金融グループになることを目指しています

軍事商業銀行（MB）は、それぞれの顧客層に適した金融サービスを提供しています。写真：PHUONG THAO

PV：社会住宅支援は社会全体の関心事です。MBはこの活動にどのような貢献をしているのでしょうか、同志？

ルー・チュン・タイ大佐：現在、国防省は首相から、仮設住宅と老朽住宅の削減のため、多数の社会住宅を建設する任務を負っています。ムハンマド・ビン・ミン・ミン国防省もこのプログラムを支援するための資金を準備しています。2024年には、仮設住宅と老朽住宅の削減プログラムに基づき、総額1,350億ドンを超える予算で社会住宅の建設を実施しました。今年も、ムハンマド・ビン・ミン・ミン国防省から与えられた任務に加え、社会的な責任を果たすため、このプログラムへの参加を予定しています。

PV: 現在、国内経済および世界経済は、関税圧力、地政学的紛争の激化、国際貿易の緊張など、多くの困難と課題に直面しています。それでは、MB は成長を維持し、設定されたビジネス目標を確実に達成するためにどのような行動計画を立てているのでしょうか。

ルー・チュン・タイ大佐：上記の課題により、今年は銀行業界全体にとって厳しい年となっています。そのため、MB銀行も約10%の利益成長計画を策定しています。今年はMBVの強制送金の初年度でもあるため、与信枠が拡大し、MB銀行は与信成長率を24%向上させる見込みです。米国がベトナムに46%の相互税率を適用していることに関しても、MB銀行は適切な運用シナリオを策定してきました。しかし、現在も90日間の適用停止措置が取られています。正式な税務情報が入り次第、MB銀行は適切な調整を行い、影響を受ける企業（MB銀行の顧客の場合）への支援を継続していきます。

2025年第1四半期末までに、MBの与信残高は2.31%に達しました。これは業界全体と比較して良好な成長率です。また、この成長率を維持することで、今年の与信枠を約24%まで確実に利用できるようにします。2025年も、MBは昨年設定した構造を維持し、MBの与信残高の50%以上を小売業に重点的に配分します。残りの与信残高の約50%は、大口顧客と中小企業に重点的に配分します。

PV: 同志さん、本当にありがとう！

ミン・ヴィエット（演奏）

出典: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376