積極的にオンラインで申請を提出するよう人々を誘導する

(Baothanhhoa.vn) - 二層制地方政府モデルにおける行政手続きやオンライン公共サービスの実施過程における欠陥を克服するため、省人民委員会常務副委員長のグエン・ヴァン・ティ氏は、コミュニケーションを強化し、人々が積極的にオンラインで書類を提出し、オンラインで支払いをするよう指導し、脆弱な立場にあるグループのみを支援するよう指示した。

ホアンソン村行政サービスセンターの公務員が住民の行政手続きを担当している。（写真：ト・フオン）

2025年8月7日、 タインホア省人民委員会は、2レベル地方政府モデルに従って行政手続きとオンライン公共サービスを実施するプロセスにおける欠陥を克服することに関する公式指令第12996/UBND-HCC号を発行した。

2025 年 12 月 31 日までに、記録と文書の 30% をデジタル化する必要があります。

この文書の中で、省人民委員会のグエン・ヴァン・ティ常務副委員長は、2025年8月に内務省が各機関や部署を指導し、中央党本部が定めた要件に従い、滞留している記録や文書のデジタル化を加速させるよう（2025年12月31日までに、デジタル化が必要な記録や文書の30％）指示した。

省レベルの部門、支部、部門は、コミューンレベルの公務員に対する専門研修を強化し、地区レベルの公務員が、新しい任務を担うコミューンレベルの公務員に対し、知識、技能、経験、専門知識に関する指導を事前に行い、行政手続き記録を操作、使用し、即時に処理できるようにして、処理を先送りしたり、回避したり、処理を遅らせたり、処理方法がわからないといった状況を回避できるようにした。

省人民委員会事務局及び科学技術局は、2025年7月25日付省人民委員会委員長公文書第12079/UBND-HCC号の指示に従い、電子メールシステム、業務追跡システム、タインホアフィードバックシステム、省行政手続き決済情報システムの運用規則、文書及び作業ファイル管理システム（TDオフィス）運用規則、専用データ伝送ネットワーク規則、オンライン会議システム規則などを改正するものとする。

デジタル化が必要な文書の種類については、入力文書と行政手続きの結果の 100% をデジタル化することに重点を置きます。行政手続きの結果の 100% がデジタル署名されていることを確認し、デジタル化された結果の再利用に重点を置きます。

公務員及び公務員に対し、完全なデジタル署名の実施状況を確認し、提供すること。特に、職務の変更や異動があった場合には、職務を遂行するために速やかにデジタル署名を提供する必要がある。公務員及び公務員は、規定に従って完全なデジタル署名を厳格に実施しなければならない。

個人や企業に対して、規制の範囲を超えた追加書類の提出を絶対に要求しないでください。

システム上で既に処理が完了している未処理案件や、他の案件の結果をシステムに添付して遅延処理する案件を厳格に処理し、法律の規定外で個人や企業に追加の書類の提出を求めることは絶対にありません。

他者のために働くこと、他者に代わって働くことから、積極的にオンラインで書類を提出したり、オンラインで支払いをしたりすることまで、人々へのコミュニケーションと指導を強化し、脆弱なグループのみをサポートし、あらゆるレベルの行政サービスセンターに直接来る人の数を減らします。

個人向けオンライン支払い手順

コミューンレベルの人民委員会は、機構と会計職を完備し、コミューンの支払い口座コードを100％設定し、オンライン支払いのサポートを確保し、銀行アプリの使用を増やし、人々にオンライン支払いの指示を提供し、役人が現金を受け取ってから世帯に送金する状況を回避します。

コミューンレベルの人民委員会は銀行と連携し、恵まれないコミューンにさらに多くの ATM ポイントを配置して、すべてのコミューンと区に少なくとも 1 つの ATM ポイントがあるようにします。郵便局、保健所、Viettel Pay および VNPTPay 代理店での現金引き出しポイント モデルなどの代替金融ソリューションを展開します。コミューン レベルの十分な施設と適切な機器を早急に検討して配置し、効率を確保して無駄を省き、行政サービス センターのサービスの質と専門性を向上させます。

コミューンレベルの人民委員会は、原本からコピーを認証する手続きを条件として、文書をデジタル化する必要はない。

国民の身分証明に関わる行政手続きを処理する拠点の増設

省警察は、特に合併したばかりの社区や恵まれない地域など、社区住民の身分証明書関連行政手続きを取り扱う拠点の拡充を研究・展開し、社区住民が身分証明書関連行政手続きを取り扱う拠点が不足し、住民が遠方から手続きに来なければならない状況を避けています。これらの行政手続きは、写真撮影や指紋採取など、直接立ち会いが必要となるため、住民がVNeIDやオンライン公共サービスを利用できるよう、親しみやすく分かりやすいコミュニケーションと案内を実施しています。

オンライン公共サービスの 100% に電子フォームを導入する必要があります。

省行政サービスセンターは、国​​家公共サービスポータル上で公共サービスの全部または一部を提供した行政手続きを審査し、省行政手続き処理情報システムに完全に統合して、国家公共サービスポータルとの 100% の整合性を確保します。

電子化された社内手続きが設定されていない事務手続きを確認し、各部署や支店に手続きを発行するよう促します。

職員の変更があった機関や部署を見直し、職員や公務員に行政手続きの処理に関する全権限を与え、制度が円滑に運営されるようにする。

インタラクティブ電子フォーム（eforms）を見直し、オンライン公共サービスの100%に電子フォームを導入し（州内で最も多くの記録を生成する30の公共サービスの導入に重点を置く）、住民が紙の申告書に情報を記入してシステムに再アップロードする必要がないように人口データベースに接続し、インタラクティブ電子フォームに厳格な制約を設けて、必須コンポーネントを添付または申告せずに文書を送信できるようにします...

省行政手続き情報システムに自動抽出機能と光学式文字認識 (OCR) 機能を構築します。

行政手続き処理の記録と結果を電子化するための社級行政サービスセンターへの指導。

各省庁や各部門と連携し、省庁行政手続き情報システムを専門データベースや国家データベースに接続するために、部門、支部、部門との連携を強化します。

科学技術省、政府機関と連携し、省行政手続き処理情報システムと国家公共サービスポータルおよび EMC システムとの完全かつ正確な接続を確認し、確保します。

ニューメキシコ州

出典: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm