カインホア省、行政手続き改革の質を向上

カインホア町は、行政手続き改革を社会経済発展の飛躍的進歩に貢献する重要な課題と認識し、近年、行政手続きの解決の質を向上させるソリューションを同時に実施し、地域の組織や個人のニーズと願望に応えています。

村人民委員会が発行した土地使用権証明書を手に、第5村のルオン・ティ・トゥイさんは興奮気味にこう語った。「以前は土地を分割したいと思った時、長い間待たなければなりませんでした。しかし今回は、申請書を提出した後、村の行政サービスセンターに来ると、村の職員が熱心に指示を出し、土地の測量日も決めてくれました。わずか20日で土地使用権証明書を受け取りました。以前ほど時間はかからず、とても満足しています。」

かつて、 カインホア村の住民は、土地登記、認証、戸籍登録などの手続きを行う際に、往来に多くの時間を費やし、書類を何度も修正する必要がありましたが、今ではそのような状況は解消されました。村人民委員会の行政サービスセンターで書類を提出し、結果を受け取ることができ、処理時間は迅速で、献身的なサービス精神が感じられます。

二層制地方政府モデルの実施にあたり、私たちは国民と組織の満足度を基準とする精神を徹底して貫いてきました。職員や公務員は、面倒なことや、国民や組織に何度も行き来させるようなことは決してしません。

トリウ・ヴィエット・フー氏 - 人民委員会副委員長、カインホア村行政サービスセンター所長

すべての業務を全時間ではなく全力で行い、人々や組織に迷惑をかけないように、行政手続きの実施プロセスはコミューン行政サービスセンターに公開され、人々や組織が明確に理解できるようにしています。

さらに、コミューンは、幹部や公務員の国民奉仕に対する意識と姿勢を高めるための普及活動や学習を組織し、活動のニュースを定期的に更新し、コミューンのリーダーの電話番号を公表し、組織や個人からのフィードバックを受けるために人々との対話を組織します...

同時に、コミューン人民委員会は、行政手続きの処理における「ワンストップ」および「ワンストップ」メカニズムに従って結果を受け取り、返却する部門の組織と運営に関する規則を公布し、コミューン公共行政サービスセンターの結果を受け取り、返却する「ワンストップ」部門で直接職務を行うために、副部長1名と公務員6名を含む7名の職員を任命した。

コミューン人民委員会の副委員長は、行政サービスセンターの所長も兼任し、人民委員会の指導者と役員および公務員の間の内部コミュニケーション文書の管理と運用を担当し、業務の質と効率を向上させます。

今年に入ってから、コミューン行政サービスセンターは1,400件以上の行政手続き書類を受け付け、そのうち1,200件以上はオンラインで、315件は郵送で処理されました。期限内に処理された書類は1,391件、1,400件以上の書類は国家公共サービスポータルに同期されました。コミューン管轄下の行政手続きはすべて「ワンストップ」および「ワンストップショップ」の仕組みを導入し、書類受付および行政手続き処理結果を住民や組織に返却する条件を満たしました。

住民と企業の満足度評価によると、カインホア村の手続きと記録の適時処理率は99％を超え、遅延記録はなかった。

「村の目標は、住民と企業の満足度を重視したサービス志向の政府を構築することです。村人民委員会は実施計画を策定し、広報活動を推進し、村行政サービスセンター職員一人ひとりの専門性と責任感を高めました。そのおかげで、行政手続きの処理品質はますます向上し、ほとんどの記録は期限内に正確に処理されるようになりました。土地政策や社会政策に関する手続きは、以前と比べて20～30％短縮されました」と、カインホア村人民委員会のフン・チュン・ハイ委員長は述べた。

行政手続き改革は、時間の短縮や書類手続きの簡素化だけでなく、管理からサービスへの根本的な転換を意味します。カインホア村は、具体的かつ実践的かつ効果的な取り組みによって、そのことを実証してきました。

出典: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html