KienlongBank は、銀行業界のデジタル変革イベントに参加し、特に AI Teller という独自のハイライトを備えたデジタル製品とサービスのエコシステムを導入し、各顧客に専門的で詳細なパーソナライズされた金融サービスを提供する上で重要な役割を果たしています。
AIテラーの導入により、お客様はキエンロン銀行のサービスをより効果的に利用し、コミュニケーション、交流を図ることができます。キエンロン銀行のスタッフがテクノロジーの探求という精神で研究開発したAIの高度なバージョンであるAIテラーは、商品、ポリシー、手順に関する情報の提供や、お客様が情報を素早く検索できるようサポートするなど、日常業務を自動的に実行します。
AI トレーダーは拡張機能として認識されており、従来のトレーダーをサポートして、さまざまな顧客のニーズに合わせて完全にパーソナライズされた専門的で詳細なサービスを 24 時間 365 日提供します。
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| キエンロン銀行の取締役会会長トラン・ゴック・ミン氏と銀行幹部らは、ベトナム首相とベトナム国家銀行総裁にデジタル変革活動について報告した。 |
KienlongBankの膨大なマルチストリーム、マルチ構造のデータソースと独自のAI遺伝子を基盤に、詳細なデータ分析機能を提供します。パターンを自動的にスキャン・分析し、手動で行う代わりにリクエストを検出・処理します。合成データに基づく思考モデルを備えた自己学習機能は、新しいデータから学習するだけでなく、AIが生成したデータを使用してモデルのトレーニング、改良、完成を継続し、KienlongBankのAI Tellerがスムーズに動作し、「よりリアルで、より人間的」になります。
同イベントで、取締役会長のトラン・ゴック・ミン氏は次のように強調しました。「AI Tellerの導入により、顧客だけでなく銀行自身も取引手続きの時間とコストを削減できると期待されており、主要業務プロセスの80%を自動化し、銀行の業務効率を30%最適化するという目標の達成に貢献します。AI Tellerは、広く普及しているX-Digiシステムに統合され、特に遠隔地や恵まれない人々を含む顧客が、24時間365日いつでも簡単に金融取引にアクセスし、実行できるようにします。」
今後、KienlongBank は、X-Digi Booth システム、KienlongBank Plus モバイル バンキング アプリケーション、物理的な取引カウンターなど、顧客とのコミュニケーションの「タッチ ポイント」であるすべてのプラットフォームに AI Tellers を統合し、顧客がいつでもどこでも必要なときに取引を行えるようにサポートすることで、サービス品質の向上に貢献することを目指しています。
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発展の時代において、技術を習得するという精神を持つ KienlongBank は、社会と人々にますます大きな利益をもたらす製品とサービスを提供するために、あらゆるリソースを常に用意しています。政府と国立銀行の指示に従って、すべての地域、特に遠隔地に最新のテクノロジーをもたらします。
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| AI Teller のアプリケーションは、KienlongBank が新しい時代のスマートなデジタル エコシステムを構築するのに役立ちます。 |
Kienlong Bankはこれまでも、Kiloba.Ai（Kienlong Bankが開発したAI遺伝子）を活用し、業務におけるAI活用を推進し、「デジタル教育」を行内全体に浸透させてきました。AIの活用により、Kienlong Bankは人件費、処理時間、その他のリソースを大幅に削減し、研究へのリソースの重点配分、新商品・サービスの多様化、そして顧客サービスプロセスの改善に注力できるようになりました。
革新的な思考、強力な戦略、徹底した投資により、誇り高き30年の節目（1995年10月27日～2025年10月27日）に向けたKienlongBankの「上昇の時代」における創造の旅は、持続可能なイノベーションへの強いコミットメントのようであり、顧客、投資家、そしてコミュニティと社会に真の価値をもたらし、国の上昇の時代の発展に伴走し、貢献するという金融地図上の地位を継続的に確立します。
出典: https://baodautu.vn/kienlongbank-ghi-dau-an-voi-giao-dich-vien-ai-tai-su-kien-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2025-d293301.html
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