ホテルのオンライン予約で数十億ドルの損失：リゾートは何度もなりすまし被害に遭っている

フェイスブックの青いチェックマーク付きファンページでホテルの部屋を予約した際に10億ドン以上を騙し取られたというハイフォン市の女性の事件について、ミナワ・ケン・ガ・リゾートの担当者は、同部署が情報を受け、当局と協力して観光客への警告や偽ファンページの取り締まりに取り組んでいると述べた。

リゾートマネージャーのヴー・ティ・カム・ハン氏は、 「詐欺師によるなりすまし被害は今回が初めてではありません。2024年11月にも、当リゾートの名前を騙ったファンページを通じて詐欺被害に遭ったというお客様からのフィードバックをいただきました。当局と連携し、関係者への警告と偽ページの削除を行いました。しかし、詐欺師は非常に巧妙で、次々と新しいページを作成し、青いチェックマークが付いたページを使って詐欺行為を働いています」と述べました。

ミナワ ケン ガ リゾート。

ハン氏によると、それ以降、このホテルは顧客の安全を確保するため、ソーシャル ネットワーク経由での客室予約を受け付けなくなり、ウェブサイト、公式ホットライン、電子観光プラットフォーム経由でのみ客室の予約を受け付けるようになったという。

カム・ハン氏は、非常にリスクが高いため、顧客はソーシャルメディアのチャネルを使って部屋を予約すべきではないとアドバイスした。予約する前に、お客様は送金する予定の会社のウェブサイト、住所、ホットライン、住所を慎重に調べる必要があります。

「ホテルやリゾートは、サービス料の100%を振り込むことを顧客に要求していません。少額のデポジットのみを要求し、サービス利用後に全額をお支払いいただきます。そのため、送金が必要な施設を見つけた場合は、慎重に検討する必要があります」とハン氏は述べた。

ミナワ・ケン・ガのマネージャーはまた、顧客が部屋を予約するために送金し、その取引中にエラーが発生した場合、顧客ではなくホテルまたはリゾートがこの問題に対処しなければならないと強調した。したがって、顧客に送金を継続するよう要求したり、問題を解決するための措置を講じることは不合理であり、不適切です。

以前、 VTCニュースに語ったところによると、VTT（ハイフォン）さんは1月24日にファンページ「ミナワ ケン ガ リゾート＆スパニンビン」を調べて連絡を取り、ホテルの部屋を予約したという。

その後、TさんはこのファンページのMessengerアプリ（Facebookのメッセージアプリ）から電話を受け、空室がほとんどないことを告げられ、部屋を確保するために保証金を支払わなければ貸すことができないと促された。

「前回の実績と、テトが近づくとやることがたくさんあったので、送金方法を尋ねました。その後、ホテルの部屋を2部屋予約するために、650万ドンのデポジットを送金しました」とTさんは語った。

この時点で、詐欺師たちは、送金内容が間違っているために彼女の取引が認識されなかったと彼女に伝え、「いたずら」を始めました。 Tさんは、経理部門が確認できるように、リゾートから提供されたコードを振込内容にコピーするように依頼されました。

詐欺師たちは、正しい対応をすれば、誤って振り込まれた頭金を経理部が返金してくれると主張した。その後も、被疑者はTさんに、この金額を返金してもらうためにVNpay電子ウォレットを有効にするよう求め続けました。

「送金については何も言われず、VNpayアカウントを更新するように指示されただけでした。そのため、私は非常に主観的に考えてしまい、詐欺に遭うとは考えていませんでした。信頼を高めるために、担当者はビデオ通話で手順を説明してくれました。さらに、私のような人がたくさんいることを示すために、コンピューターのキーボードを打つ音や、コンサルタントが他の顧客に相談する音など、様々な音も加えてくれました。そのため、私は安心して、主観的に彼らの言うことを聞いていました」とTさんは振り返ります。

顧客は、ブルーチェックのファンページでホテルの部屋を予約するために連絡した際に、10億VND以上を詐取された。 （スクリーンショット）

ビデオチュートリアルの内容が非常にぼやけていて理解しにくいです。 Tさんは何度も見ていましたが、正しいやり方が分かりませんでした。この時、被疑者らはTさんを送金セクションに誘い込み、VNpayを有効にするという内容のコードを金額欄に入力した。

詐欺師たちはTさんに「取引失敗」というメッセージ付きの写真を送り、事業者から返金を受けるためにVNpayの認証コードを入力するよう要求した。 Tさんはストレスを感じ、最初のお金を取り戻したいと思っていたため、確認コードの入力を何度も迫られ、銀行のアプリケーションにアクセスし、詐欺師から送られてきた番号と一緒にVNpayコードを入力しました。

Tさんはそれぞれ950万VND、1億2,560万VND、3億7,960万VNDを送金した。最後に送金された金額が4億8,560万ドンだったとき、Tさんは困惑し、相手にリゾート支配人の電話番号を尋ねた。彼女がサポートを求めると、電話は切られました。

「送金した際、受取人の住所が会社の住所だったので、油断して指示に従ってしまいました。ようやく送金して気が付いたら、詐欺師たちはすぐに私の連絡先をブロックし、Facebookアカウントまで停止させていました。この時点で騙されたと悟り、リゾートのホットライン番号を調べました。しかし、リゾート側は、私が取引していたファンページは偽物であり、このユニットは私の銀行口座の所有者と同じ名前の会社を所有していないことを確認しました」とTさんは振り返ります。

Tさんはその後すぐに警察へ通報し、同時に友人にソーシャルメディアで情報を投稿して他の人に警告するよう依頼した。

この事件に関して、ニンビン観光局の責任者は、顧客がオンラインでニンビンツアーを予約し、10億ドンをだまし取られたという情報を受けたと述べた。 「上記の情報を受け、観光局は、観光客への対応とコミュニケーションを指導するために、ジアヴィエン地区のミナワ・ケン・ガ・リゾートと協力する機能部門を割り当てました」とニンビン観光局の責任者は述べた。

この人物によると、同部隊は上記のファンページが偽物であり、ジャーヴィエン（ニンビン）のミナワ・ケン・ガ・リゾートの公式ページではないことも確認した。 「このリゾートだけでなく、ニンビン省には詐欺目的でなりすまされたリゾートが数多くあります。最近、私たちは住民に対して継続的に警告を発しています。ニンビン観光局は関係機関と連携し、これらの偽ファンページの対策を継続していきます」とニンビン観光局長は述べた。

タン・ラム

出典: https://vtcnews.vn/mat-tien-ty-khi-dat-khach-san-tren-mang-khu-nghi-duong-da-bi-gia-mao-nhieu-lan-ar924323.html