国民の反応、苦情、非難に関する全国的なデータベースが必要である。

写真のキャプション — 国会国防・安全保障・外交委員会のレ・タン・トイ委員長が演説する。写真：ドアン・タン/VNA

これは、国会国防・安全保障・外交委員会のレ・タン・トイ委員長が10月13日午前、国会常任委員会の討論セッションで、国民接待法、苦情処理法、告発法のいくつかの条項を修正・補足する法律案について意見を述べたときの意見である。

国民接待法、苦情処理法、告発法のいくつかの条項を改正および補足する法律案の実際的根拠に関する政府報告書によると、中央執行委員会、政治局、書記局の決議と結論の精神に沿って、政治システムの機構を再編し、2レベル地方政府を組織するモデルを実施し、合理化され、強力で、効果的で、効率的な監査機関システムを整えるプロセスは、一貫性、同期、現実との適合性を確保するために、国民接待法、苦情処理法、告発法を改正および補足するための要件を提示しています。実施を通じて、2013 年の国民受入れに関する法律 (2014 年 7 月 1 日発効)、2011 年の苦情処理に関する法律 (2012 年 7 月 1 日発効)、および 2018 年の告発に関する法律 (2019 年 1 月 1 日発効) には、適切なものとなるよう修正および補足する必要がある限界と不十分さが明らかになりました。

国防・安全保障・外交委員会のレ・タン・トイ委員長は、管轄機関との連携を確保するため、国民の受入れ、苦情、告発に関する国家データベースを構築すべきだと述べた。トイ委員長によると、政府は現在この内容を実施中である。したがって、統一的な指導が必要であり、この内容を法律の対象に含めることで国家データベースの構築を迅速に促進し、実施の基盤を構築することが最善である。これにより、国民の受入れ、苦情、告発業務の効率が大幅に向上するだろう。

現在、情報サイトでは、偽の請願が様々な場所に発信され、FacebookやZaloに直接投稿されるケースさえあります。これは大きな衝撃を与え、社会に甚大な影響を与え、個人の名誉を傷つけることさえあります。重要なイベントや幹部大会の際には、SNSに投稿された情報の取り扱いが非常に困難です。そのため、起草委員会はこの問題を調査する必要があります。

「実際、市民からの苦情や市民の応対の際には、大勢の人が集まるケースが多く見られます。苦情処理は規定上の責務ですが、群衆の中で秩序を維持するのは警察の責任です。違反行為があれば、対処します。しかし、すぐには対処できない群衆もいます。もしその群衆が苦情を申し立てたり、請願したり、あるいは心理的にも法律的にも合致する特定の願望を実現したいと考えている場合、大声で話す彼らを逮捕して対処することは、事態をさらに複雑化させる可能性があります」とレ・タン・トイ氏は述べた。

レ・タン・トイ氏によると、警察、特に現場の警察の責任は単独では解決できないという。「したがって、起草委員会は、群衆への対応に関する調整メカニズムをこの法律に明確に規定し、検討することを提案します。非常に重要な点は、人々を受け入れる準備をする際に、責任者が落ち着いて話し合いをすれば、群衆を解散させることができるということです。逆に、警察が状況をさらに鎮圧すれば、事件はより複雑化します。したがって、この問題を慎重に検討することをお勧めします」とレ・タン・トイ氏は述べた。

住民受付の形態については、オンラインでの住民受付の形態を追加し、直接の住民受付と組み合わせることに全面的に賛成する意見が多くありました。

レ・タン・トイ氏は、最近有権者と面会し、状況を監視した結果、非常に効果的な方法が2つあることがわかったと述べた。1つは、住民の自宅を訪問して対応すること。もう1つは、地域における苦情の状況を把握し、住民が遠方にいる場合は、コミューン人民委員会委員長が部署や支部の責任者を派遣して現場に出向き、住民と面会し、その場で事情を聴取し、解決を図ることである。

次に、Zaloグループの設立を通じて、電子環境における市民の受け入れを強化します。コミューン人民委員会委員長は、グループに投稿された人々からの請願を受け取り、割り当てて直接解決し、人々に通知します。

「起草委員会がこれらのフォームをさらに検討することを提案します」とレ・タン・トイ氏は提案した。

しかし、問題は、FacebookやTelegramなどのウェブサイトに苦情を投稿すると、その内容が非常に広範囲かつ強力に拡散される可能性があることです。一定期間が経過し、苦情申立人が自主的に苦情を取り下げた場合、発生した影響や損害について誰が責任を負うのでしょうか？