受付と苦情処理に関する研修

農業環境省は、国民の受入れ、苦情および告発の解決に関する法律、汚職防止法、および権力者の資産および収入の管理に関する法律を傘下の部署に周知しています。

農業環境省の2025年研修・開発計画および汚職防止計画を実施するため、組織人事局は11月13日と14日に農業農村開発管理学校と連携して研修コースを開催し、省傘下の部署の幹部、公務員、公務員を対象に、国民の応対、苦情や告発への対応、汚職防止法、役職や権限を持つ人々の資産や収入の管理に関する法律を周知した。

農業・農村開発管理学部のグエン・クオック・オアン学長が会議の開会演説を行った。写真：ナム・カーン

住民の受入れ、苦情・告発への対応に関する法律を周知するための研修会の開会式で、農業農村開発管理学部のグエン・クオック・オアン学長は次のように強調した。「住民の受入れ、苦情・告発への対応は日常業務であり、人々の信頼を高め、国家管理活動における広報と透明性を確保する上で特に重要な意味を持ちます。研修の実施は、職員が法的規制を理解し、状況対応能力を向上させるのに役立つだけでなく、業界全体の規律と行政秩序の強化にも貢献します。」

研修会では、記者たちが市民受入れ法、苦情処理法、告発法の主要内容と、それらの実施を導く文書について解説しました。また、市民の受入れ、苦情処理、告発の処理過程で生じる多くの実務上の問題について議論し、回答しました。同時に、業務遂行におけるコミュニケーション能力と行動能力についても指導を行いました。

研修セッションの概要、住民の受け入れ、苦情・告発への対応に関する法律の普及。写真：ナム・カーン。

研修は双方向形式で行われ、草の根レベルの困難や問題点を明らかにするための意見交換と議論が促進されました。これにより、省庁傘下の部署における住民の受入れ、苦情・告発処理に関する意識向上、アプローチの統一、そして実効性の向上に貢献しました。

プログラムの最後に、研修生は研修内容の実用性を高く評価し、習得した知識を実際の業務に応用し、サービス指向で専門的かつ透明性の高い行政の構築に貢献することを断言しました。

計画によれば、11月14日に研修コースが開催され、汚職防止と取り締まり、地位や権力を持つ人々の資産と収入の管理に関する法的文書の普及、初回および年次の資産申告、人事業務の申告に関する指導が行われる。

出典: https://nongnghiepmoitruong.vn/tap-huan-nghiep-vu-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-d784083.html