ダナン国際ターミナルはスマート空港運営モデルの開発を目指す

ダナン国際ターミナルとFPTソフトウェアカンパニーリミテッド（FPTソフトウェア）が協力協定を締結

そのため、2024年第2四半期に、ダナン国際ターミナルとFPTソフトウェアカンパニーリミテッド（FPTソフトウェア）は、航空チェックインエリアにAIカメラシステムを設置して混雑密度を評価し、運用部門がホットスポットをリアルタイムで迅速に検出し、効果的なソリューションを提供できるように支援します。

同時に、モバイルアプリケーションを導入することで、出発状況の通知や地図上での現在位置の特定などのスマートなサポートソリューションが提供されます。多言語情報の検索や検索において、ユーザーにとって最も便利な体験を提供することを目的とした新しい Web サイトを構築します。情報検索のニーズに迅速に対応できるよう、駅構内にタッチデバイスを使用した追加の評価および情報検索システムを配置します。さらに、このシステムには意見や評価を収集する機能もあり、駅側は乗客が抱えている問題を把握し、タイムリーな改善計画を立てることができます。このプロジェクトは2024年10月に完了する予定です。

スカイトラックスは、ダナン国際空港ターミナルのビジネスクラスラウンジ、祈祷室、セルフチェックインカウンター、セルフ手荷物カウンター、入国審査ゲートなどの設備を高く評価しました。

ダナン国際ターミナル投資運営株式会社（AHT）の副社長ド・トロン・ハウ氏は、デジタル変革プロジェクトの有効性は、選択された技術ではなく、その技術の使用方法にあると述べた。そのため、AHT は市場で入手可能なソリューションを選択するのではなく、FPT ソフトウェアと協力して独自のソリューションを開発し、駅の実際のニーズを最適に満たし、密接に追従しました。

ダナン国際ターミナルはスマートターミナルモデルを目指す

ますます多様化する乗客のニーズを満たすために柔軟性と絶え間ない変化が求められる航空業界において、国際プロジェクトの実装で豊富な経験を持つプログラミングユニットである FPT ソフトウェアは、効果的なデジタル変革ソリューションを共同で開発するための最適なパートナーです。

この協力を通じて、AHT は乗客体験を最適化するために継続的に更新される新機能を提供するだけでなく、テクノロジーの推進にも貢献し、多様なユーティリティと航空サービスの開発を支援する多くの機会を切り開きたいと考えています。これにより、効率的な手続きのための時間が最適化され、乗客の体験が向上し、ダナン市の観光業の力強い発展の促進に貢献します。

ダナン国際ターミナルは、スカイトラックス基準で5つ星にランク付けされた後も、乗客により迅速で便利な体験を提供するためのスマートターミナルの開発を目標に、デジタル変革項目の推進を続けています。

ダナン国際空港は、ドイツで開催された「スカイトラックス・ワールド・エアポート・アワード2024」において、スカイトラックスの基準に基づき正式に5つ星にランクされました。

ド・トロン・ハウ氏は、これは名誉なことであると同時に、駅チーム全体の継続的な改善努力の証でもあると述べた。おもてなしと創造性の精神により、次の段階では、駅は5つ星のサービス品質を維持するだけでなく、乗客に便利なサービスを提供するために継続的に革新していきます。ダナン国際ターミナルは2024年も、チェックイン時間の短縮と乗客体験の最適化を目指し、業務へのテクノロジーの適用に投資を継続します。

2022年から2023年にかけて、ターミナルには自動入国審査システム（オートゲート）、自動出発ゲート（オート搭乗ゲート）、セルフチェックインキオスクなどの自動化手順が導入され、特にベトナムでは初めて、空港ターミナルにセルフバッグドロップシステムが導入され、スターラックス航空が先駆者となり、空港ターミナルのチェックインプロセス全体が完全に自動化される重要なマイルストーンとなります。これらのシステムの導入以来、チェックイン時間の短縮や、ピーク時の交通の流れのスムーズ化など、大きな変化がもたらされました。

公平性

ソース