タ・スアでのトレッキング中にガイドから嫌がらせを受けたとされる女性観光客

悪夢のような体験

TLさん（1997年ドンナイ省生まれ）は記者団に対し、11月21日から23日にかけてのプーサピン登山旅行でパニックに陥り、ひどく失望したと語った。

TLさんによると、ソーシャルネットワークでプロモーションビデオを見て、プーサピンの美しい景色と、ツアー主催者であるTBトレッキングの若くてダイナミックなリーダーチームのイメージに惹かれてツアーを予約したとのこと。

北部で最も美しく、最も挑戦的なトレッキングルートの 1 つであるプーサピンは、ソンラ省とラオカイ省の境界にあります。

旅の目的地は、ホアンリエンソン山脈の標高2,865メートルのタ・スア峰です。自然の美しさと、体力と精神力の両方に挑戦する急峻な斜面により、トレッキングをする人々にとって魅力的な目的地となっています。

彼女と2人の男性の友人は、TとLというリーダーが率いる15人のグループに加わり、大旭峰を征服するために登録した。Tが最初に進み、Lが最後に進むことになっていた。

しかし、登山当日、Tさんは別の女性客がプライベートツアーを予約していたため、その人の案内を優先し、残りのグループ参加者には各自でルートを見つけてもらう、という理由を述べたという。

グループが頂上に到着したとき、Tさんと女性客は予定より2時間も早く到着していたが、残りのグループは合意通りのサポートもなく、手探りの旅で疲れ切っていた。

TLさんは、それだけに留まらず、最後尾を歩いていたグループリーダーのLさんが、意図的に彼女をグループから引き離し、後ろに孤立させたと主張した。

Nữ du khách tố bị người dẫn đoàn quấy rối khi trekking ở Tà Xùa - 1 — TLさんは、最後のグループリーダーであるLさんが、彼女をグループからわざと引き離し、後ろに孤立させ、パニックに陥らせるような行動をとったと断言した（写真：キャラクター提供）。

女性観光客はL氏を「何度も頬に触れ、抱きしめ、キスを要求してきた」と非難し、もし従わなければ別のルートに連れて行って目的地にたどり着けないと脅した。恐怖に駆られた彼女は、前にいるグループが聞こえることを願いながら、助けを求めることしかできなかった。

小屋に到着すると、ポーターが女性観光客に酒を飲ませたと彼女は付け加えた。彼女たちは下山できるほど眠気と体力を保ちたかったため、拒否した。「あまりにも強く押されたので、泣き出してしまい、グループの2人が介入してくれたおかげでようやく助かったんです」とTLさんは当時を振り返った。

自身の体験を話した後、彼女は自分のケースが例外ではないことを知った。トレッキンググループでは、同じような状況に遭遇したという人がたくさんいたという。中には、嫌がらせを受けたけれど「声を上げる勇気がなかった」とプライベートメッセージを送ってくる女の子もいたという。

「プロモーションビデオだけを頼りにツアーを予約するなら、運任せにしているようなものです。一度ハラスメントを受けたのですが、勇気を出して声を上げませんでした。グループ全員がとても楽しそうだったので、声を上げたら翌日の雰囲気が台無しになってしまうのではないかと怖かったんです。今でもどう対処すればいいのか分かりません」と、ある人がコメント欄に綴っていました。

ツアー主催者の回答

事件後、ツアー主催者のTBトレッキングはソーシャルメディアに謝罪文を掲載しました。謝罪文では、スタッフによる嫌がらせ行為により、ツアーが期待通りのものではなくなり、混乱と共感の喪失を招いたことを認めています。

同部隊はまた、「適切に管理せず、リーダーやポーターに対する規則を厳格に設定しなかった」ことについても責任を認め、経験から学び、職員を規律し、事件の再発を防ぐことを誓った。

Nữ du khách tố bị người dẫn đoàn quấy rối khi trekking ở Tà Xùa - 2 — ツアー主催者からの謝罪（写真：スクリーンショット）。

TLさんは、会社側がこれまで謝罪し、ツアー代金全額の返金を申し出た上で、容疑者2名への協力を停止したと述べた。しかし、女性観光客は、協力停止の明確な証拠を会社側が提示することを望んでいたため、返金を拒否したと断言した。

ダン・トリ記者に対し、同団体はT氏とL氏への協力を停止したことを確認した。「今回の行動と世間のイメージにより、彼らは今後も当社のツアーや同様のツアー主催者の団体を率いることはできない」とこの人物は語った。

しかし、リーダーやポーターに対する運営手順や義務的な行動規範について尋ねられたとき、この部隊は「節度を守り、限度を超えず、顧客と適切な距離を保つ」という口頭での要求があるだけで、具体的な文書はなかったと認めた。

TLさんは、同じ旅行中に旅行会社に預けた荷物を紛失した経験について、ツアーオペレーターに紛失したと述べています。紛失からツアー終了まで、何の謝罪も解決策もありませんでした。ツアーオペレーターは、彼女が苦情を投稿した後で初めて、積極的に連絡を取ったとのことです。

女性観光客によると、メディア危機後の「損害賠償」として対応するのではなく、契約保険やリスク管理手順、行動規範などはトレッキングツアー前に明確にしておくべき要素だったという。

学んだ教訓

ショックを受けた後も、TLさんはトレッキングへの情熱を捨てたわけではないと断言しました。彼女はこれまで何度もトレッキング旅行に参加してきましたが、どれも安全で楽しかったと語りました。一度の悪い経験で探検への情熱が消えることはないというのが彼女の考えです。

この女性観光客は、ツアーを選ぶ際には慎重になり、信頼できる代理店や資格を持つガイドを優先する必要があると結論付けました。また、保険契約の内容を理解し、信頼できるグループで旅行することの重要性を強調しました。彼女は、事前に準備しておかないと、万が一トラブルに遭遇した際に、適切な対応ができないと考えています。

トレッキングコミュニティの多くのメンバーも、ツアーの選択やトレッキングアクティビティへの参加の過程でさらに多くの経験を共有しました。

ある人はこう提案した。「知り合いに頼んで、お気に入りのリーダーやポーターを紹介してもらえば、間違いなく安心できます」。また別の人は、「きちんとした手順を踏んでいる評判の良い会社を選ぶ必要があります。格安ツアーは山の麓からしか手配してくれません。バスに乗って山小屋まで下り、そこから自分で道を見つけるまでが、曖昧で不確実なことが多いのです」とコメントした。

ハノイ発の送迎付きツアーを予約するか、ホーチミン市発のグループツアーに参加することを推奨する意見もあります。「料金は高めですが、安全基準、行動規範、社内コミュニケーションが向上します」とある人は書いています。

見知らぬ人とトレッキングをする際の注意点

トレッキングは自然を征服するエキサイティングな体験ですが、居住地から遠く離れた場所を旅したり、交通手段がなかったり、ツアーガイドに大きく依存したりするなど、潜在的なリスクも伴います。世界旅行ツーリズム協議会（WTC）などの国際旅行機関は、安全性を主要な基準として重視しています。

対処スキルを身につけ、リスク管理が優れたツアーを選択することが、安全を保ちながら完全なトレッキング体験を実現する方法です。

安全な旅行のために専門家は以下を推奨しています。

観光客は、明確な行動規範を持ち、専門的に訓練されたリーダーがいる透明性の高い旅行会社によるツアーを選ぶべきです。

ツアー契約には、保険条件、インシデント処理規則、公式フィードバックチャネルが含まれている必要があります。

グループで旅行するポーターは、管理メカニズムのない自由なチーム編成を避けるため、会社に個人情報を確認してもらう必要があります。

旅行者は、一人で旅行するのではなく、知り合いのグループと一緒に旅行するか、少なくともグループ内の仲間と常に連絡を取り合うことを優先する必要があります。

過度に近づかれている兆候に気付いた場合は、積極的に距離を保ち、混雑した場所に移動し、ツアーリーダーまたはオペレーターがいる場合はすぐに通知する必要があります。

初心者のトレッキング客は、評判の良いトレッキングコミュニティに相談したり、ツアーのレビューを読んだりして、経験豊富な人の中から適切なリーダーを選ぶことができます。

危険な状況や脅威的な状況が発生した場合、訪問者は個人の安全を最優先し、可能であれば証拠を記録し、直ちに地元の救助隊に電話する必要があります。