電子商取引取引の開発

電子商取引は消費者の間で人気が高まっています。写真：KHANG ANH

電子商取引の魅力

電子商取引・デジタル経済局（商工省）の報告書によると、ベトナムの電子商取引は年間18～25％という驚異的な成長率を維持し続けている。 2024年には市場規模は250億ドルを超え、2023年と比較して20％増加し、全国の商品小売売上高と消費者サービス収入の約9％を占めることになります。 2024年、ベトナムの電子商取引モデルは多様に発展するでしょう。その中で、電子商取引の取引フロアは依然として重要な位置を占めており、Shopee、Lazada、Tiki、Sendoなどの大手電子商取引プラットフォームが引き続き主導権を握り、多様な製品、競争力のある価格、迅速な配送サービスを提供することで市場シェアの大部分を占めています。また、TikTok Shop はライブストリーミングショッピング体験により何百万人ものユーザーを魅了し、消費に新たな波を生み出しています。

これは、消費者がオンラインショッピングの方法をますます好むことを示しているだけでなく、将来的に電子商取引の魅力と発展の可能性を裏付けています。しかし、電子商取引・デジタル経済部によると、電子商取引には依然として多くの課題があり、インフラや物流システムの課題だけでなく、製品の品質、アフターサービス、個人情報のセキュリティなどに対する消費者の信頼も電子商取引の発展の大きな障壁となっている。

最近発生した電子商取引関連の違反により、消費者は購入方法の選択にさらに慎重になっています。特に、4月24日、ザライ省の食品安全に関する学際的な検査チームがPho Nui Shop（プレイク市Truong Chinh通り420番地）の商店に対して抜き打ち検査を実施し、保管エリアの棚が十分でなかったり、食品生産において法律に従った製品の自己申告が行われていなかったりする（14製品を含む）などの違反を発見した。検査チームは施設に対し、食品安全に関する行政違反記録を作成し、規定通りに自己申告していなかった14製品の製造停止を勧告し、回収を求めた。

Pho Nui Shop事業は2023年から現在まで運営されていることが知られています。この施設は、中央高地産の農産物を生産・取引しており、主にTik Tok、Facebookなどのソーシャルネットワーキングプラットフォームで販売しています。平均して、毎日、ソーシャルネットワーキングプラットフォーム上のライブセッションを通じて、この施設は全国の消費者に約1,000件の注文を販売しています。この施設は、Tik Tokプラットフォームだけで約65万点の製品を市場に販売した。

慎重に選択してください

実際、電子商取引環境で商品を購入するという行為を通じて、商品の品質は常に人々の関心事となっています。偽造品や低品質の商品の購入を制限するために、人々は当局の支援、商品に関する情報の更新、違反に関する情報の提供を本当に必要としています。グエン・トゥ・トランさん（トゥイホア市第4区）は次のように語りました。「私は長い間、オンラインショッピングに慣れてきました。スマートフォンでの頻繁なやりとりにより、商品や料理の情報が継続的に届き、注文も便利です。購入した商品では、必ずしも期待通りの商品が届くとは限らず、商品の品質が写真や、特にライブストリームセッションで販売者が紹介した情報と異なっていたため、販売者に返品しなければならなかったことが何度もありました。

商工省は、消費者がオンラインショッピングをする際には、ネットワーク情報セキュリティ、ネットワークセキュリティに関する理解を積極的に深め、安全なショッピングプラットフォームと配送ユニットを選択し、詐欺の兆候を発見した場合は直ちに当局に報告して適切な対応をとることで、自らを守ることができるよう推奨しています。

商工省のグエン・ハイ・トリエウ副局長によると、電子商取引の急速な発展は多くの利便性をもたらす一方で、製品情報が厳密に検証されていない場合には潜在的なリスクも生じるという。消費者がオンラインショッピングで遭遇する一般的なリスクは次のとおりです。偽造品や模造品を購入してしまうこと。多くの企業や個人がプラットフォームの透明性の欠如を利用して偽造品や低品質の商品を販売し、消費者に直接的な損害を与えています。そのため、管理機関だけでなく、事業者も積極的に消費者保護の責任を強化する必要があります。

グエン・ハイ・トリエウ氏によると、最近、省の職務執行部隊は、請求書や書類なしで商品を販売したり、オンラインビジネスに関する規制を遵守していないなど、違反の兆候がある電子商取引事業の多くの事例を発見したとのことだ。これらの違反はメディアでも公表されている。「商工省は、消費者がオンラインショッピングをする際には、ネットワーク情報セキュリティ、ネットワークセキュリティに関する理解を積極的に深め、安全なショッピングプラットフォームと配送ユニットを選択し、詐欺の兆候を発見した場合は直ちに当局に報告して適切な対応を求めることで、自らを守ることができるよう推奨している」とグエン・ハイ・トリエウ氏は述べた。

出典: https://baophuyen.vn/kinh-te/202504/phat-trien-giao-dich-thuong-mai-dien-tu-9eb0e49/