クアンナム省、積極的な行政へ移行

ルオン・グエン・ミン・チエット省党書記は、2025年3月6日にデジタル変革と行政改革を推進する省データ統合センターを視察した。写真：タン・コン

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積極的な行政モデルの目指すところは、行政手続きの最適化、国民と企業の利便性の向上、そしてサービスの質の向上です。

デジタル変革および電気通信部門（ 科学技術省）の責任者であるチュオン・タイ・ソン氏は、政府機関は要請を待つのではなく、積極的に情報を提供し、サービスを提案し、国民と企業を支援すると述べた。

これにより、煩雑な手続きが削減されるだけでなく、市民の時間と労力が節約され、管理効率が向上します。さらに、政府機関は社会のニーズを予測し、必要な解決策やサービスを準備できるようになります。

「この積極的な行政モデルは、情報技術とデジタルデータを活用して行政プロセスを自動化します。この実施は、科学技術開発、イノベーション、国家のデジタル変革におけるブレークスルーに関する決議第57-NQ/TW号の要件を実施することを目的としています。このモデルが構築され、実践されれば、人々の不便が軽減され、省全体の行政サービスの質が向上するでしょう」とソン氏は述べた。

クアンナム省の行政改革とデジタル変革の構築と実施を支援する情報セキュリティ監視センターを省幹部らが視察。写真：タン・コン

孫氏によれば、このモデルは、運転免許証の更新、国民身分証明書の再発行、出生・死亡の登録、事業登録、運転免許証の変更、その他の行政手続きなどの行政手続きの実行について国民に積極的に通知し、サポートするという。

例えば、国民の運転免許証やパスポートの有効期限が近づくと、SMSまたはSmart Quang Namモバイルアプリを通じて事前に通知が送信されるため、国民は手続きの見落としを防ぎ、更新にかかる時間を節約できるとソン氏は述べた。これらのサービスは自動化されており、行政機関に出向くことなく手続きを迅速に完了できる。

公共サービスの統合

クアンナム省の積極的な行政モデルの注目すべき点は、多くの公共サービスを一つの相互に連携したプロセスに統合していることです。住民は様々な手続きのために多くの機関を訪れる必要がなく、一度の手続きで関連する行政手続きを完了できます。例えば、建設許可を申請する際に、電気と水道の登録も同時に行うことができ、時間と労力の節約につながります。

プロジェクト06で配備された機器を使用して、運転免許試験受験者の情報を確認する。写真：THANH CONG

このモデルは、サービスの質を向上させるだけでなく、行政機関の過負荷を軽減することにも役立ちます。行政サービスを連携させることで、人々はより迅速かつ効果的に問題を解決できるようになります。

このモデルの有用性は明らかですが、モデルの実現に役立つように、データの拡充、デジタル化、およびデータのリソースへの構築には、各部門や支社の積極的な参加が実装プロセスに必要です。

省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長は、クアンナム省はオンライン公共サービスを支援するために技術インフラ、産業データベースやソフトウェアシステムの構築に多額の投資を行っていると述べた。

これらは、行政手続きの自動化と精度向上のための基盤を構築するための重要なステップであり、住民の時間を節約し、管理ミスを最小限に抑えることに貢献します。各部局は、2025年までにプロアクティブ行政モデルに基づいて実施する行政手続きのリストを作成し、具体的な実施ロードマップを策定する必要があります。

「各部局は、行政の垣根を越えた行政手続きを積極的に実施し、データのデジタル化を加速させ、公共サービスが中央レベルの政府機関のシステムと完全に接続・同期されるようにする必要があります。人々がサービスとその利用方法をより深く理解できるよう、コミュニケーション活動、オンライン公共サービスやデジタルユーティリティの利用方法の説明を促進する必要があります」と、省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長は要請した。

出典: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html