サワコはデジタル変革を推進し、顧客に利便性をもたらす

サイゴン・ホーチミン市水道事業150周年を祝う一連のイベントの一環として、サイゴン水道公社（SAWACO）は5月20日、2021～2025年の情報技術開発プロジェクトを総括する会議と、水道システム運用センター（SWOC）およびデータセンターの開所式を開催した。

デジタル変革：水道業界の持続可能な発展の基盤

「水道業界のデジタル変革 - 発展のための変革」をテーマとし、2030年を見据えた2021～2025年の情報技術（IT）プロジェクトは、ホーチミン市に近代的で安全かつ持続可能な水道システムを構築するためのロードマップにおいて重要な突破口となる。

2025年から2030年にかけて、SAWACOは、Tier 3+標準ITインフラストラクチャの完成、AI、ビッグデータ、ブロックチェーンの適用、デジタル顧客エクスペリエンスの向上、社内デジタル文化の開発という4つの柱を持つデジタル企業になることを目指しています。

SAWACO は 5 年間の実施期間中に、多くの優れた成果を達成し、顧客に利便性をもたらす 5 つの主要なソリューショングループに注力してきました。その中には、管理および運用アクティビティの同期と最適化に役立つ 99.982% の可用性を備えた国際標準データセンターと 10Gbps の高速接続ネットワークを含む IT インフラストラクチャの最新化が含まれます。管理プロセスのデジタル化: SCADA、GIS、水力モデリング、IoT、スマート水道メーターを統合して、給水システムの監視と運用を改善します。

スマートな顧客ケア: コア請求アプリケーション、相互接続されたコールセンター、顧客ケアアプリ、電子請求書、デジタル契約により、包括的なデジタルサービスの基盤が構築されました。デジタル管理: 電子オフィス、デジタル署名、ペーパーレス会議、プロジェクト管理ソフトウェア、最新の人事 - 会計 - 資材管理システムを適用し、デジタル人材開発: スタッフの情報技術スキルをトレーニングして向上させ、デジタル作業環境に備えます。

2025年から2030年にかけて、SAWACOは、Tier 3+標準ITインフラストラクチャの完成、AI、ビッグデータ、ブロックチェーンの適用、デジタル顧客エクスペリエンスの向上、社内デジタル文化の開発という4つの柱を持つデジタル企業になることを目指しています。

SAWACO は、デジタル変革の取り組みにおける 2 つの主要プロジェクトである水道システム運用センター (SWOC) とデータセンターを正式に開設しました。

水道業界のデジタル変革に関する協力協定に署名

このイベントでは、SAWACOとホーチミン市デジタルトランスフォーメーションセンター（HCMC-DXCENTER）が、水道業界向けデジタルプラットフォームの構築における連携強化を目的とした2025～2028年の共同計画に署名した。

協力協定には、水道インフラのデータをデジタルマップに統合し、スマート都市情報システムと接続することなどが含まれます。 SAWACO サービスをアプリ「HCMC Digital Citizen」に導入します。デジタル変革についての意識を高め、スタッフと顧客をトレーニングするためのコミュニケーション。国内外の専門家、モデル、高度なデジタル変革ソリューションにアクセスできます。

HCMC-DXCENTERとSAWACOの協力は、人々をサービスの中心に据え、スマートで近代的な都市エリアを構築するという政策を実行する上での自発性と創造性の精神を示しています。