規律を強化する
2021年、 ハイズオン省教育訓練局の行政改革ランキングは18の部局・支局中16位となり、多くの構成指標で低い結果となりました。行政改革ランキングの向上を目指し、同局は様々な同時的対策を講じ、規律と秩序を強化しました。
省は毎年12月以降、行政改革実施計画を策定し、各部署・担当者に具体的な業務と目標を割り当て、各担当者の責任と業務を結び付けました。各部署、担当者、公務員は、原因を明らかにし、改善策を提案し、減点・低点の基準を示しました。また、省行政サービスセンターで行政手続き記録を直接受領・処理する担当者と公務員に対し、行政手続き記録の受領・処理過程における国民への奉仕意識、責任感、態度、精神を高めるよう指導しました。
部門は、行政改革業務を直接指揮・管理する副部門長 1 名を任命し、役員および公務員が行政手続きの解決手続きに関して嫌がらせ、否定的態度、妨害、不履行または不適切な履行を行った場合、法律および部門長に対して責任を負うことを明確に規定しています。
教育訓練部は、毎週および毎月、部署のリーダーと関連部署の管理者との間で会議を開催し、各幹部および公務員に割り当てられた任務の遂行結果を評価し、明確にしています。2024年初頭、教育訓練部は行政手続き管理チームを設置しました。管理チームは毎週、部署の行政手続き処理の結果を指導部に報告します。これにより、行政手続き処理の状況を迅速に評価し、記録処理の遅延や遅延の原因を解明します。
2024年初頭から現在までに、教育訓練省は、初等教育組織人事部に対し、行政改革に関する2回の査察を実施しました。これは、トゥキーII高校、フータイ高校、ナムサックII高校、ジャロックII高校、タンハー高校を含む5つの傘下組織に対する行政改革作業と組み合わせた査察です。査察と検査を通じて、組織および個人の任務遂行における限界が速やかに指摘され、適時改善のための勧告が出されました。
デジタル変革の推進
カムザン県のレー・ティ・トアさんは高校の卒業証書の再発行が必要になり、省行政サービスセンターへ再発行を申請しました。教育訓練省の専門家の指導の下、トアさんはハイズオン省行政手続き情報システムにログインし、オンラインで申請を行いました。移動や長時間の待ち時間を避けるため、自宅で結果を受け取る登録をしました。「オンラインで申請し、自宅で結果を受け取るというテクノロジーの活用は非常に便利です。システム上で申請処理の進捗状況を確認できるので、移動の手間が省けます」とトアさんは語りました。
行政改革におけるデジタル変革の重要性を認識し、教育訓練部は2022年から、行政手続きの受付・処理における情報技術の活用を推進してきました。行政改革を支援するための施設、機械、設備への投資に注力しています。教育訓練部はデジタル変革運営委員会を設置し、行政手続き、管理、教育、試験、教育の質の評価、経営情報のデジタル化など、部署の専門業務のほとんどにデジタル変革を適用しています。また、相互接続されたデータベース、オンライン公共サービス、デジタル図書館、バーチャルラボ、オンライン研修などの構築も進めています。
現在、省内の教育訓練機関は100%がソフトウェアを導入し、成績管理や電子記録、API接続による業界データベースへの学校、職員、学生、施設情報へのアクセスを実現しています。教育分野の行政手続きの約50%が完全な公共サービスレベルで提供されています。教育訓練部の文書（機密文書を除く）は100%が電子署名を統合した電子文書として発行され、全国の文書軸上の機関、部署、支部と連携しています。行政手続き書類のオンラインでの受理・解決率は約99%で、期限内に100%の書類が正しく解決されています。
情報技術の応用の促進、各幹部および公務員の役割と責任の強化、規律と秩序の強化により、教育訓練省の行政改革の質はますます向上しています。
組織機構改革、公務員制度改革、オンライン記録の受理・処理等におけるいくつかの制約は克服され、徹底的に解決されました。教育訓練省は、2021年の行政改革ランキングで16位から、2022年には7位上昇し、18の部局・支局中9位となりました。2023年にはさらに4位上昇し、ランキング5位となりました。
教育訓練省の代表は、今後、同部門は引き続き規律を強化し、行政改革作業に機関および部門の長の責任を課し、行政改革の結果の月次および四半期ごとの検査および評価を強化し、部門および部門レベルでの行政改革で高い順位を維持する決意であると述べた。
ハ・ヴィソース
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