安心してオンラインで薬を購入
FPTロンチャウ薬局システムは、新たなトレンドに対応すべく、ユーザーエクスペリエンスを最適化するために、継続的に技術革新と応用を進めてきました。同ユニットの専門家チームが実装した最新の改善点は、「薬箱・処方箋画像検索ツール」です。これは、顧客がパッケージや処方箋の画像を簡単に撮影またはアップロードし、わずか数秒で情報と製品の品質を自動的に検証できる最新のAIソリューションです。この機能は2月13日から正式に「オンエア」されています。
新機能の開発プロジェクトチームのメンバーであり、AI チーム マネージャーの Nguyen Thanh Tung 氏 (ソフトウェア会社の技術チームである OneTeam DX に所属。小売業者と連携して、FPT Long Chau 薬局チェーンのオペレーティング システム全体の変換タスクを実行) によると、「薬箱と処方箋の画像検索ツール」は、オンラインで医薬品を購入する人々に安全で透明性があり、従来の方法よりも時間を節約できると感じさせるという緊急のニーズから生まれたとのことです。
薬箱と処方箋の画像検索ツールは、顧客が薬を検索して注文する時間を大幅に節約するのに役立ちます。
FPTロンチャウの新機能は、マルチエージェントAIプラットフォームを基盤とし、大規模言語モデル（LLM）をコンピュータービジョンに適用し、検索拡張生成（RAG）と高度な画像処理アルゴリズムを組み合わせます。この技術により、画像条件が理想的でない場合でも、医薬品包装の情報を詳細に識別できるため、高い精度が確保されます。
「通常、お客様はオンラインで医薬品名を入力する必要がありますが、これは時間がかかるだけでなく、見つかった情報が非公式の情報源から来ている可能性もあります。FPTロンチャウが提供する新機能は、この問題を根本的に解決するのに役立ちます。お客様はFPTロンチャウアプリでカメラを起動し、薬箱や処方箋の写真を撮影するだけで、情報サポートを受け、すぐに注文することができます」と董氏は語りました。
困難を乗り越え、AIを「訓練」
グエン・タン・トゥン氏によると、プロジェクトチームはソリューションの構築と実装の過程で多くの課題に直面したという。「多様性が多ければ多いほど良い」という手法を採用したため、AIのトレーニングデータは、手ぶれやぼやけた写真、暗い場所で撮影された写真、古いパッケージ、破損したラベル、不明瞭な印刷など、あらゆる最悪のシナリオをカバーする必要があった。
プロジェクトチームは、アルゴリズムの評価と改良に長い時間を費やし、商品データベースを定期的に更新しました。その結果、精度は継続的に向上し、ユーザーは検索時にほぼ瞬時に結果を得ることができます。
グエン・タン・トゥン氏はこのプロジェクトの重要メンバーの一人であり、FPT 2024のタイトルを獲得しました。
この機能の導入以来、システムは1日平均数千回利用されており、80%以上のお客様からご満足いただいています。画像認識機能のサポートにより、商品検索と医薬品の注文にかかる時間も、従来の手作業による検索操作に比べて87%短縮されています。
董氏は、上記の素晴らしい成果はほんの始まりに過ぎないと断言しました。チームは、消費者の安心感を高めるため、偽造品警告に関する機能をさらに開発する予定です。さらに、董氏とチームは製品データベースの拡張とユーザーインターフェースの改善を継続していきます。さらなる目標は、医薬品業界において、すべてのプロセスが管理され、標準化され、透明性が確保されたeコマース環境を構築することです。
プロジェクトの中核メンバー。
開発プロセスにおいては、進捗にプレッシャーがかかる時期が避けられません。しかし、Tung氏は、「ユーザー中心」という目標が明確に定義されれば、テクノロジーへの投資は選択ではなく、必須の道であると強調しました。FPTは、このプロジェクトを一連のAI変革の取り組みの一部と捉え、顧客体験の向上に向けて実験を行い、挑戦を受け入れる用意ができています。
出典: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
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