ナムディン市、市民の受け入れ体制強化と苦情・告発の解決を強化

近年、ナムディン市の党委員会と当局は、市民の受け入れと苦情および告発の解決（KNTC）業務を重要な任務の一つと位置付け、緊密な解決を指導し、真剣に規定に従って実施することに常に注意を払っている。複雑かつ長期化している多くの事件に対して、市は重点的に調査、検討、対話を行って解決に努め、政治の安全と社会の秩序と安全の安定に貢献しました。

ナムディン市ワンストップ行政取引センターは、市民に奉仕するために行政手続きを取り扱っています。

毎年、市党委員会と人民委員会は、国民接待法、苦情法、告発法、党の指導力と党委員会の委員長の国民接待、苦情・告発の解決責任の強化に関する 政治局と省党委員会の指示と規則を各レベルと各部門に厳格に施行するよう指導している。市は、市民の受け入れと苦情の解決における党の指導力を継続的に強化することに関する政治局の2024年12月24日付結論第107-KL/TW号を実施する計画を発表した。省の指導に従って、オンライン国民接待モデルのための施設、技術設備、伝送回線を積極的に準備し、国民の接待、対話、苦情、提案、反省の解決の効率と質を高め、疫病流行時の社会状況だけでなく、通常の社会状況にも対応します。市人民委員会は、ナムディン市市民受付事務所における市民の受入れ調整に関する規則を公布した。この規則では、ナムディン市市民接待委員会、人民評議会事務局、市人民委員会と市党委員会事務局、市党委員会監査委員会、区および町の人民委員会、関係機関および部署が市民の接待において連携し、ナムディン市市民接待事務所における市党委員会、人民評議会、人民委員会の指導者の市民接待業務に携わることについて、原則、内容、方法および責任を規定している。国民の受入れや苦情に関する法律の施行および規制の宣伝、指導、組織に関する調整内容。市党委員会、人民評議会、人民委員会の指導者に情報を提供し、交換し、市民を受け入れ、苦情や告発を解決するためのプログラムや計画を策定する。市内の住民応対および苦情処理の結果を総括して報告する。住民の受付と苦情の解決に関する経験の要約、予備的レビュー...

さらに市は各レベルの党委員会、当局、機関および部署の長に対し、規則に従って定期的かつ緊急に市民の請願を受け入れ、審議し解決するよう指示した。毎年、市、区、町の単位は、国会、省、市の人民評議会の会議に出席するための市民の歓迎の組織を調整する計画を作成します。国民と直接連絡を取るための常設作業部会を設置する決定を発出する。市の検査局は、KNTC の国家データベース システムの更新と活用を続けています。市民の請願や意見を受け付けるため、市は市民が請願や意見を提出するために来られるために必要な好ましい条件を確保するため、市民を受け入れる場所を 2 か所設けました。1 か所は、トラン フン ダオ区ホアン ヴァン トゥー通り 176 番地にある市人民委員会市民受付事務所、もう 1 か所は、クア バック区トラン ダン ニン通り 10 番地にある市市民受付事務所です。市党委員会、人民評議会、人民委員会の指導者は、毎月第 2 水曜日と第 4 水曜日の 2 日ごとに定期的に市民の訪問を受けます。区や町のリーダーは週に 1 日、市民の訪問を受け、公務員は週のすべての日に定期的かつ同時に市民の訪問を受けます。市民の受け入れスケジュールは、市の市民受付事務所、区および社区の人民委員会に公示され、市の電子情報ポータルにも掲載されます。各レベルの市の指導者は、市民歓迎会のたびに、市民歓迎会の終了通知を発行し、要求と指示に従ってそれを実行するように関係機関、組織、部門に指示し、請願書や手紙が長期間未解決のままになり、人々に不満を引き起こすことを許可しません。同時に、対話を組織し、国民の意見に耳を傾け、それを方向づけ、対処し、解決します。大規模で複雑な苦情が発生した場合、党委員会と政府の指導者は、苦情の内容を明らかにするとともに、複雑な状況を回避するために国民を動員し、法律を遵守するよう説得しながら、関係機関や組織に速やかに解決への参加を指示した。

毅然とした責任感を持って、市民の受け入れや市内の市民からの請願、苦情、提案、意見の処理に真剣に取り組み、良い成果を上げています。市当局の管轄下で市民から意見や提言があった案件については、法的な手続きや規則に従って検討・解決が進められています。例えば、2025年第1四半期に、市人民委員会は、その権限の下で4件の苦情（2回目）の解決に重点を置きました。これには、ホアン・ゴックA氏が、同氏の家族に土地使用権証明書を付与することに関する市天然資源環境局の2024年9月25日付決定第30/QD-TNMT号に対する苦情が含まれます。ルオン・ティ・B氏の請願書。市天然資源環境局の2024年9月12日付決定第29/QD-TNMT号について苦情を申し立てた。この決定では、30平方メートルの面積に対してのみ土地使用権証明書が発行され、交通計画および公共土地計画-商業サービスに基づく16.4平方メートルの侵害された土地には土地使用権証明書が発行されない。ファム・ドゥオン・ン氏の請願書、2024年10月2日付の家族共有路地の解決に関する決定第31/QD-TNMT号に対する苦情。ナムフォンコミューン人民委員会の2024年8月28日付の土地分野における行政制裁に関する決定第64/QD-UBND号に対する苦情を訴えるレ・ディン・ク氏の請願書。

2024年から現在までに、市全体で1,576回のセッション、347人、5つの大規模グループが開催され、23％増加しました。行政単位の合併により40%増の1,044件の申請を受理し、そのうち718件は新規申請、146件は重複申請であった。その結果、市全体では所管する請願674件のうち674件を指導・解決し、100％を達成しました。市人民委員会の管轄外の請願や苦情については、市民受付委員会と専門機関の代表者が市民に対し、規定に従って審査と解決のために管轄機関に連絡するよう説明し、指導した。これにより、大量かつ複雑な苦情の発生を最小限に抑え、政治的安全と社会秩序と安全を維持し、安定した社会経済の発展に貢献しています。

記事と写真：ヴァン・トロン

出典: https://baonamdinh.vn/xa-hoi/202505/thanh-pho-nam-dinh-tang-cuongcong-tactiep-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-3031bc3/