キャッシュレス決済の増加：銀行はデジタルインフラの開発に注力

年末に劇的に増加すると予想されるデジタルバンキングサービスを使った決済需要を満たすため、商業銀行はインフラ開発への投資に継続的に注力している。

銀行.jpg — ティエンフォン商業銀行では、顧客が生体認証データを認証して送金取引を行います。

キャッシュレス取引量は43.32%増加

ベトナム国家銀行によると、2025年の最初の9か月間で、システム全体における非現金決済取引は、2024年の同時期と比較して、数量で43.32％、金額で24.23％増加しており、電子決済の傾向がますます普及していることが示されています。

そのうち、インターネット経由の取引は件数で51.2%、金額で37.17%増加し、携帯電話経由の取引は件数で37.37%、金額で21.79%増加しました。特に、QRコード経由の取引は件数で61.63%、金額で150.67%増加しました。一方、ATM経由の取引は件数で16.77%、金額で5.74%減少し続けており、人々の現金引き出し習慣が代替されつつあることを示しています。

国家決済インフラシステムは安定的、安全かつ効率的に運営されている。具体的には、銀行間電子決済システムの取引額は46.87%増加し、金融交換・電子決済システムの取引件数は19.14%増加した。現在までに53の機関が仲介決済サービス提供の認可を受けており、そのうち49の機関が電子ウォレットを提供しており、市場の多様化に貢献している。

比較的新しい電子決済手段であるモバイルマネーは、包括的な金融の普及に非常に効果的であり、1,089万口座以上が利用されています。そのうち70%は農村部、山岳部、島嶼部にあります。モバイルマネーを介した取引件数は2億9,040万件を超え、その総額は約8兆5,110億ドンに達し、遠隔地に住む何百万人もの人々が銀行口座を持たずに近代的な金融サービスにアクセスできるようになりました。

ベトナム農業農村開発銀行（アグリバンク）の代表者は、同行は使いやすいインターフェースと豊富なユーティリティを備えた電子バンキングアプリケーションの開発に特に力を入れていると述べた。特に、アグリバンク・デジタルは小規模な銀行支店モデルとして運営されており、特に農村部や遠隔地の顧客が金融サービスに容易にアクセスできるようにすることで、従来の銀行支店に出向くよりも時間と労力を削減している。

アジア商業銀行（ACB ）もデジタル変革に多額の投資を行いました。ACBは「ACB ONE Digital Bank」を、従来の銀行業務に並ぶ主要なビジネスチャネルへと発展させました。これにより、ACBはモバイルチャネルを拡大し、新規顧客を獲得し、市場シェアを拡大しました。ACBは670万人の個人顧客と30万5,000社の法人顧客がデジタルバンキングサービスに登録しています。

ほとんどの銀行サービスをデジタル化する

国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、現在までに基本的な銀行サービスのほとんどがデジタル化されており、取引の約95%がデジタルチャネルで行われていると述べた。デジタル決済エコシステムは、銀行と電力、水道、通信、医療、教育、電子商取引、観光などの公共サービス、そして国家公共サービスポータル上のオンライン公共サービスを密接に結び付けている。人々は使い慣れた銀行アプリやデジタルプラットフォーム上で、決済、買い物、チケット予約、手数料、料金の支払い、社会保障費の支払いなどを直接行うことができる。

年末に急増すると予想される非現金決済の需要に対応するため、中央銀行は金融機関に対し、デジタル変革を加速させ、他業種・他セクターとの連携を強化し、顧客中心のデジタルサービス・エコシステムを拡大することを奨励しています。多くの銀行は、人工知能（AI）、ビッグデータ、機械学習を活用して顧客行動や評価を分析し、商品のパーソナライズ、プロセスの最適化、業務の自動化を実現しています。

しかし、銀行業務を効果的にデジタル化するには、銀行はリスクを特定し、セキュリティポリシーを定期的に更新して、顧客の権利を確保し、評判を高める必要があります。

カードスイッチングユニットに関して、ベトナム国家決済公社（NAPAS）のグエン・ホアン・ロン副総裁は、同ユニットのネットワークは68の銀行や金融会社と接続しており、1日平均3,500万～3,600万件の取引を処理しており、これは7,000万人のユーザーに相当すると語った。

NAPASは2025年までに110億～120億件の取引件数を達成し、ベトナム人口の3分の1に毎日届くと見込んでいます。決済エコシステムには、VCCSカード、NAPAS 247、NAPAS Tap and Pay、VietQR、VietQR Globalなどが含まれており、公共交通機関から公共サービス、VNeIDまで、あらゆるものをカバーしています。特にホーチミン市などの大都市では、NAPASカードで地下鉄の乗車券を購入でき、まもなくハノイにも拡大する予定です。NAPASはまた、VNeIDを銀行システムと連携させ、9月2日の建国記念日など、人々がアプリを通じて社会保障費を受け取ることができるようにしています。

取引のセキュリティに関しては、NAPAS は国立銀行と協力して SIMO システムを導入し、ビッグデータと AI を適用して不正行為を監視および警告し、銀行間のキャッシュフロー追跡を調整するプロセスを確立しました。

国際統合の分野では、NAPASはタイ、ラオス、カンボジアとの国境を越えたQR決済接続を完了しており、2025年にベトナムに入国する中国人観光客向けの決済チャネルを開設し、2026年には逆方向の開設を計画している。

出典: https://hanoimoi.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tang-ngan-hang-tap-trung-phat-trien-ha-tang-so-722849.html