ハロン湾のバーが法外な30%のサービス料を請求していると非難する客が増えている

（ダン・トリ） - ハロン市（クアンニン省）のビストロ・フー・バーでの事件に関して、他の多くの客も声を上げ、この店が事前の通知なしに請求額の30％を追加請求したと非難した。

6月21日、 Dan Triに掲載された「ハロンのバーで20%のサービス料が追加請求され、客が憤慨」という記事が読者の注目を集めた。

記事の直後、多くの読者からも、このバーに来た際に同様の状況を経験したという声が上がった。

請求額に応じて20～30％の追加料金が加算される（写真：TN）。

ダン・トリ記者に話を聞いたビストロ・フー・バーでこのサービスを受けた客の一人、PH氏は、バー側が料金の20%を追加請求したが、その金額は知らされておらず、事前にも知らされていなかったと語った。

6月21日の夜、Hさんは友人グループとバーに行き、音楽を聴きながら楽しいひとときを過ごしました。そこで、お客様はコンボ7を207万ドンで注文しました。このサービスパッケージには、ビール10缶、ソフトドリンク2缶、ビーフジャーキー、フルーツ盛り合わせ、ミネラルウォーター、冷たいおしぼりが含まれていました。

そして、会計時に20%のサービス料が加算され、顧客は驚きました。さらに10%のVAT（付加価値税）が加算され、顧客が支払わなければならなかった合計金額は約270万VNDにもなりました。

Hさんは追加料金について不思議がったが、店員は「この店では追加公演もあるので、お客さんには理解してほしい」と説明した。

ゲストは、サービス料についてスタッフに事前に知らせておくべきだと述べた（写真：キャラクター提供）。

その後も、客たちは席に着き、フルーツプレートとビーフジャーキーを注文しました。ビーフジャーキーの価格は22万5000ドン、フルーツプレートの価格は40万ドンでした。

家に帰って請求書を確認すると、Hさんは次の2つの請求書にそれぞれ30%のサービス料が加算されていることに驚きました。合計金額は、ビーフジャーキー1袋が315,000ドン、フルーツプレートが560,000ドンでした。

レストランのわかりにくい原価計算に不満を感じたH氏は、自分の経験を振り返りました。

「これまでたくさんのバーに行ったが、こんなにも分かりにくいサービス料を請求し、事前に客に説明もしない店は見たことがない。有名歌手を呼ぶ店でも、サービス料に3割も上乗せする店はない」とHさんは憤慨した。

バイチャイ地区にあるビストロ・フー・バーは最近何度も話題になっている（写真：ホアン・ドゥン）。

ゲストの投稿は多くの反響を呼びました。バーに行く際にサービス料として追加料金を請求されることは受け入れてもいいが、最も重要なのは、スタッフから事前に説明を受ける必要があるという意見が多く見られました。

「30%の追加料金を支払わなければならないと分かっていても、顧客がサービスを利用するのであれば問題はありません。しかし、レストラン側が最初から料金を明示していなければ、顧客は窮地に陥ってしまうでしょう」と、Hung Cuongというアカウントは述べている。

ビストロ・フーのオーナーは、ダン・トリ記者に対し、サービス料の追加料金が発生したことを認めた。しかし、これはスタッフと客の間で合意する必要があると強調した。最近の事例について、ビストロ・フーの代表者は「店内が混雑していたため、スタッフが客に事前に伝えるのを忘れたのかもしれません」と述べた。

この関係者によると、同様の事態を避けるため、レストランは外のスクリーンに告知を掲示する予定だという。それに伴い、入店した客には無料チケットと20％の追加料金が提供される。

バイチャイ区（ クアンニン省ハロン市）の代表者はダン・トリ記者に対し、事件の情報を把握し、手順に従って対応したと語った。

区の担当者は「事業主を職場に招き、状況の改善を促し、区への具体的な報告を求めました。具体的な情報が入りましたら、後日ご連絡いたします」と述べた。

出典: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-thu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm