ベトナムは、上品なサービスと独自の文化的アイデンティティの調和により、世界的な高級観光地図上で徐々にその地位を確立しつつあります。
ベトナムの観光産業は、2025年までに2,200万～2,300万人の海外観光客を迎え入れ、9,800億～1兆500億ドンの収益を上げ、GDPの6～8%に直接貢献するという目標を掲げ、常に革新を続け、贅沢なだけでなく、精神的・文化的価値に富んだ旅を提供してきました。2024年には、ベトナムの観光産業は1,750万人以上の海外観光客を誘致し、前年比39.5%増を記録しました。これは、S字型経済圏であるベトナムの魅力の高まりを物語っています。
近年、 世界の億万長者がベトナムを訪れていることは、この地のハイエンド観光の魅力を如実に示しています。ビル・ゲイツがダナンを訪れ、バンコーピーク（ソンチャ半島）に足を踏み入れた後、2024年には他の億万長者も次々とこの沿岸都市を訪れました。ダナンは、タイ、台湾（中国）、韓国、インド、マレーシア、シンガポール、フィリピンなどから多くのプレスツアーグループやKOLを迎え入れ、体験とプロモーションを行っています。ダナンは高級リゾートだけでなく、高級サービスと地元の文化的価値を融合させた先駆者でもあり、高額消費の顧客を惹きつけています。
2024年8月、インドの億万長者が4,500人の従業員をベトナムに招き、 ダナンで家族と思い出に残るひとときを過ごしました。一方、クアンニン省は、世界で最も購買力の高い人口の1%にサービスを提供するため、7つの手つかずの島嶼地域とプライベートビーチを開発する計画で超富裕層市場をターゲットにしています。最初のゲストはハロン湾で超豪華なツアーを体験し、アメリカの億万長者も天然の砂浜、サンゴ礁、豊かな水中生態系を持つチャサン・コンド地域で2泊1日を過ごしました。
ネットポジティブを目指す – 中立的ではなく、プラスの影響を生み出す
LuxGroup傘下のLux Travel DMCの創設者兼CEOであるファム・ハ氏は、Travelife Certified Excellence in Sustainability Awardを正式に受賞しました。ハ氏は、持続可能な観光は単なるトレンドではなく、現代の観光業界にとって不可欠な要件であると述べています。特にヨーロッパの観光客は、環境保護、地域文化の保全、そして持続可能な経営の実践に尽力している目的地や旅行サービスを選ぶ傾向があります。
「ベトナムの観光業と他の国の観光業の違いは、文化の奥深さです。建築、料理、自然、人々、ライフスタイルに至るまで、すべてが独自のアイデンティティを生み出しています。観光客は単なる旅行先を探しているのではなく、感動的な歴史や文化の物語を体験し、浸りたいと考えているのです」とハ氏は強調した。
LuxGroup は、大衆向けの旅行会社としてではなく、歴史的な物語や典型的な人物を通じて観光客と地元の文化を結びつける、パーソナライズされた体験型観光に重点を置いています。
ヨット、レストラン、ホテルなど、Lux Groupの製品はすべて、1920年代から1930年代のインドシナ様式でデザインされ、伝統的な芸術と文化の要素が融合しています。スタッフは伝統的な衣装を着用し、来場者はアオザイやボビナムの武術着を着用して、ベトナム文化の空間に浸ることができます。これらの体験は視覚的な体験だけでなく、感情を呼び覚まし、深い思い出を紡ぎます。
さらに、これらの旅は、実業家バク・タイ・ブオイ、バオ・ダイ国王、ホー・チ・ミン主席がアミラル・ラトゥーシュ・トレヴィル号で国を救う道を探る旅など、歴史上の人物や出来事にも関連しています。「ケ・チョ」というレストランは、古き良きハノイの空間を再現し、ヘリテージベイを巡るクルーズは、ベトナムのエッセンスを堪能できる空間を創り出しています。
LuxGroup は、その責任を認識し、マイナスの影響を減らすだけでなく、環境と社会にプラスの影響を与えるネット ポジティブ インパクトの達成も目指しています。
同社は、政府の持続可能な開発戦略に基づき、2030年までにカーボンニュートラル、さらに2050年までにネットゼロの達成を目指し、「ノーカーボン」ツアー（実質排出量ゼロ）の実施を先導してきました。排出量の削減だけでなく、LuxGroupは自然再生、文化遺産の保護、植林プロジェクトを通じた地域社会の支援にも積極的に取り組んでおり、遠隔地への浄水と太陽光発電の提供も行っています。
「当社は環境への影響を軽減するだけでなく、文化遺産の価値を再生・復興し、雇用を創出し、地元住民にとってより暮らしやすい場所、観光客にとってより訪れる価値のある場所にすることに貢献しています」とファム・ハ氏は語った。
LuxGroupは、5%のハイエンド観光客をターゲットに、メンバーが友人や親戚に体験を紹介するロイヤルカスタマーコミュニティの構築に注力しています。社内統計によると、60%のお客様がリピーターとなり、新しいお客様を紹介してくださり、上質な体験と違いに基づく結束力のあるエコシステムを形成しています。
ファム・ハ氏はこう明かした。「ビジネスマン、ゴルファー、そして上流階級の人々は、それぞれ独自のクラブを持っていることが多いです。彼らは自らの体験を信じ、それを同じ階層の人々と共有しようとします。LuxGroupは、派手な広告ではなく、質の高いサービスと真の満足感によってブランドを築いています。」
20年を経た今もなお、Lux Groupは「小さな路地から高級住宅へ」という戦略を堅持し、ニッチながらも持続可能な市場に注力しています。創業当初から今日まで、「100%顧客満足、返金なし」という理念は変わらず維持されており、サービスの質と事業へのコミットメントを確固たるものにしています。
ラックスグループの代表者は次のように断言した。「私たちは最大の観光企業になりたいのではなく、製品、人材、オリエンテーションのすべてにおいて顧客、従業員、そして地域社会の幸福を第一に考える最高の企業になりたいのです。」
LuxGroupの方向性は社内にとどまらず、ベトナムの観光業界全体に刺激を与えることを目指しています。レストラン、ホテル、交通機関、観光地、ツアーガイドなど、持続可能性という同じ価値観を共有するパートナーと積極的に協力しています。世界中の500社以上の持続可能な観光事業者が加盟するTravelifeネットワークと連携し、LuxGroupはベトナムの事業者にもこのトレンドへの参加を呼びかけています。
LuxGroupを通じてベトナムを訪れる観光客は、環境プロジェクトの資金と地元の工芸村の支援のため、1人あたり約1.5米ドルのカーボンオフセット基金への寄付を奨励されています。「No Carbon」ツアーを選択された方は、この寄付が免除され、グリーンツーリズムの推進に貢献します。
LuxGroupは、毎週のビーチ清掃、遠隔地への太陽光発電と浄水供給支援など、環境保護活動にも直接参加しています。ハザン省では、村落における生活の質の向上と発展を支援するとともに、観光客が訪れ、体験し、地元の人々と直接交流する機会を提供しています。
ハ氏によると、観光の未来は単一のビジネスではなく、エコシステム全体の変革にあるという。ホテル、レストラン、観光地、交通機関、ツアーガイドなどがすべて持続可能であれば、ベトナムの観光産業はより環境に優しく、より持続可能で、より記憶に残る方向へと発展するだろう。
LuxGroupは先駆者であるだけでなく、「グリーンウェーブ」を創出し、多くの企業が共に変化していくよう促すことを目指しています。Travelifeネットワークのホテルからパートナー企業まで、すべてが同じ目標を目指しています。持続可能な観光は単なる選択肢ではなく、長期的な発展のための唯一の道なのです。
観光振興における新たな考え方
今後のベトナムの観光開発は、観光客数の増加に留まらず、より重要なのは、高い消費能力と高級サービスを求めるエリート層をターゲットにすることです。ベトナム国家観光総局（文化スポーツ観光省）のハ・ヴァン・シュー副局長によると、そのためには、ベトナムは商品とサービスのプロモーションと品質向上に向けた、体系的かつ画期的なプロモーション戦略を必要としています。
「競争に勝ち、飛躍を遂げるためには、思考、業務方法、プロモーション方法、そして特にリソースの面で、包括的な革新が必要です。これは単にプロモーションを強化するだけでなく、デジタルコンテンツ制作を観光における真の産業へと転換するために、体系的な投資を行うことも重要です」とシュー氏は強調した。
したがって、ベトナムは観光振興機関制度への多額の投資、デジタル技術の活用、そして専門的なメディアプラットフォームの構築を通じて、自国のイメージを世界に発信する必要があります。現状では、高品質で革新的なデジタルコンテンツは、ベトナムが世界の観光地図における地位を向上させ、エリート層に効果的にリーチする上で役立つでしょう。
さらに、シュー氏は、ベトナムはドバイ、ロンドン、ニューヨーク、東京などの主要市場に観光プロモーションオフィスを早急に設立し、エリート顧客と直接つながる必要があると述べた。これはプロモーションネットワークの拡大に役立つだけでなく、この特別な顧客層のニーズに適した観光商品を開発するための条件を整えることにもつながるだろう。
「ベトナムの観光業が世界に足跡を残したいのであれば、国際的なイベントが必要です。APEC、シーゲームズ、さらにはワールドカップやオリンピックといった影響力の大きいイベントです。こうしたイベントは、国家ブランドの向上に役立つだけでなく、国際水準のベトナムのイメージを構築することにもつながります」とシュー氏は述べた。
さらに、ベトナムは、ヨットフェスティバル、百万ドル規模のゴルフトーナメント、国際ファッションウィーク、映画祭など、超富裕層を惹きつけるハイエンドの観光イベントの開発に投資する必要があります。これらのイベントは効果的なプロモーションツールであるだけでなく、ベトナムが徐々にエリート層に人気の旅行先となることにも貢献します。
製品とサービスの品質は、常に最優先事項です。
超富裕層の観光客を惹きつける最も重要な要素の一つは、商品とサービスの質です。シウ氏によると、ベトナムの観光は美しいイメージを広めるだけでは不十分で、実際の体験を向上させることに重点を置く必要があるとのことです。
私たちが推進するものは、本物でなければなりません。彼らの基準に見合ったサービスを提供しなければ、ハイエンドの観光客を惹きつけることはできません。彼らは5つ星ホテルだけでなく、特別で、パーソナライズされた、そして高級感のある体験を求めています。そのため、ベトナムは超富裕層観光客向けの特別な観光商品の開発を促進する必要があります。
適切なターゲット顧客にリーチするために、ベトナムは市場調査にAIとビッグデータを活用する必要があるとシウ氏は考えています。様々な国からの観光客の行動や嗜好を分析することで、ベトナムはより正確なプロモーションメッセージを構築できるでしょう。
シュー氏は次のように分析した。「日本のお客様が何を好むのか、アメリカのお客様がどのような体験に興味を持っているのか、中東のお客様がどのようなサービスを好むのか…それを把握し、適切なプロモーション戦略を立てる必要があります。それぞれの市場には独自のアプローチが必要であり、一律に行うことはできません。」
ベトナムは文化と歴史という大きな強みを有しており、それを適切に活用すれば超富裕層を惹きつける可能性を秘めています。シウ氏は、ベトナムは他国のように単に高級サービスを提供するのではなく、地域文化の独自性と違いに焦点を当て、「唯一無二」の体験を創出すべきだと述べています。
それは、フエ皇城での王室の晩餐会、漢江クルーズで古典オペラを楽しむ夜、ヘリコプターで北西部に自分のルーツを探す旅などかもしれない...これらは他のどこにも見つからないものであり、超富裕層の観光客が喜んでお金を払う理由である。
ハ・ヴァン・シュー氏によると、ベトナムが富裕層を惹きつけたいのであれば、観光業は従来のやり方を踏襲するのではなく、戦略的かつ大胆で計画的な取り組みが必要だという。商品の品質向上、プロモーションへの多額の投資、技術の習得、世界クラスのイベントの開催など、これら全てがベトナムを超富裕層にとって真に価値のある旅行先へと押し上げるだろう。
「私たちには優位性と潜在力があるが、突破口を開き新たな高みに到達するには、真の変革が必要だ。ベトナムには、観光客を誘致するだけでなく、彼らを維持するための長期戦略が必要だ。そして、ベトナムを世界の超富裕層が無視できないような、高級観光の楽園へと変貌させる必要がある」とシュー氏は述べた。
エリート層は単なる旅行のためではなく、自然の最も純粋な瞬間を満喫するためにベトナムにやって来ます。それは単なる旅ではなく、自然界への敬意と責任を伴う繋がりを重視する旅なのです。
ベトナムは、地元の価値観を守りつつ、エリート層向けの体験とラグジュアリーなサービスを兼ね備え、持続可能な発展を目指す、上流階級向けの国際的なデスティネーションとしての地位を着実に築き上げています。積極的な投資、絶え間ないイノベーション、そして質の向上により、ベトナムの観光は世界のラグジュアリー観光の地図上で力強く拡大しています。
[広告2]
出典: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html
コメント (0)