ホーチミン市：行政業務におけるプロセスのデジタル化

ロボットがトゥドゥック区行政サービスセンターで行政業務を補助している — ロボットがトゥドゥック区行政サービスセンターで行政手続きの完了をサポート

ホーチミン市は、科学技術の発展、イノベーション、国家のデジタル変革における飛躍的進歩に関する政治局決議第57号を実行するための具体的なステップである、デジタル政府管理プラットフォームフェーズ1の立ち上げを皮切りに、統一された現代的で効果的なデジタル政府を構築するという目標を徐々に実現しつつあります。

ホーチミン市人民委員会事務局長のドゥオン・ホン・タン氏によると、合併後、ホーチミン市には行政機関や公共サービス部門で働く約5万人の職員、公務員、公務員がいる。しかし、各部門は別々のソフトウェアシステムと異なるログインアカウントを使用しているため、管理、アクセス、情報共有に支障が生じている。こうした現状を踏まえ、中央集権型デジタル政府管理プラットフォームが構築された。職員と公務員がプロセス、文書、作業ツールに統一的にアクセスできるようにすることで、業務処理、運用、意思決定を円滑に行うことができる。

ホーチミン市デジタルトランスフォーメーションセンター所長のヴォ・ティ・チュン・トリン氏によると、このプラットフォームは多くのスマート機能とユーティリティを統合し、管理・運用の効率向上に貢献するとのことです。具体的には、「処理予定作業リマインダー」機能は、承認待ちの文書、承認待ちの文書、市人民委員会常任委員会から割り当てられたタスク、承認、処理、または延長が必要な作業など、すべての作業を表示し、スタッフが進捗状況を把握し、迅速かつ透明性のある業務遂行を支援します。

「上位からの任務監視」機能は、政府弁公室、市党委員会、市人民委員会党委員会から割り当てられたすべての任務を監視すると同時に、市人民委員会と部、支部、区、社、特別区の間の任務を連携させます。特に、「任務の即時割り当て」機能は、市人民委員会常務委員会が16の部、支部、支局、および168の区、社、特別区の指導者に直接任務を割り当てることを可能にし、行政指示が即時に伝達されることを確保し、処理作業の遅延を減らします。

DSC02568 - コピー — デジタル政府管理プラットフォームは、幹部、公務員、公務員が情報、文書、指示を交換し、迅速に送信し、業務の遂行を促すのに役立ちます。

さらに、「内部コミュニケーション」機能は、幹部、公務員、公務員が情報、文書、指示を迅速に交換・送信し、業務遂行を促すのに役立ちます。また、案件のグループ分け、タスクの割り当て、処理の進捗状況の監視も自動的に行います。さらに、このプラットフォームは市政府システム全体の電子ディレクトリを統合し、部署、部門、役職ごとに更新されます。同時に、重要なニュースや業務に関する通知を各ユーザーに迅速に送信することで、情報伝達を継続的に、かつ途切れることなく行えるようにします。

計画によれば、ホーチミン市はフェーズ1を完了した後、2026年第1四半期にフェーズ2を展開し、職員がいつでもどこでもアクセスして作業を処理できるように、Webバージョンやモバイルアプリケーション（iOS、Android）を含む多くの新しいユーティリティを追加する予定です。

ホーチミン市人民委員会のグエン・マイン・クオン副委員長は、デジタル政府管理プラットフォームの導入は単なる技術プロジェクトではなく、国家管理・行政の方法の革新における画期的な進歩であると強調した。このプラットフォームは、職員の意識や働き方の変革、業務プロセスの標準化、書類作業の削減、そしてより専門的で透明性が高く、活力のある職場環境の構築に貢献するだろう。

市人民委員会副委員長は、各部署、支部、セクター、そして区、社、特別区の人民委員会に対し、特に草の根レベルでシステムを直接利用する職員に対し、研修を実施し、具体的な指導を行うよう要請した。市人民委員会事務局は、試行期間と正式な運用開始時間を決定し、同時にシステム全体の一貫性を確保するための規則と使用説明書を発行する。

さらに、ホーチミン市デジタルトランスフォーメーションセンターは、統一された現代的で効果的なデジタル政府を目指して、ユーザーからの意見に耳を傾け、機能やユーティリティの改善と追加を続け、実際の管理と運用の要件をよりよく満たし、人々と企業にさらに良いサービスを提供していきます。

出典: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-so-hoa-quy-trinh-trong-dieu-hanh-bo-may-hanh-chinh-10389669.html